“一网在手，万事不愁”，在互联网全面融入生活的今天，网络给市民购物、购票等生活服务带来了极大便利——这一点，公众或亲身感受，或有目共睹。但这只是针对上网者而言，那些不会上网者（即脱网人群）的境遇又如何呢？可能就少有人注意了。

昨日，新华社就发文关注这一人群。报道称，因为不会上网，一些市民交水电费、电话费及就医挂号、买火车票等要排队等大半天；因为网上购票、网上挂号系统开通，现实购票窗口的票量、挂号窗口的号源大大减少，脱网人群还遭遇购票难、挂号难。

互联网时代，足不出户、指尖轻点，数分钟就能搞定的购票、挂号、交费，脱网人群却要用上数十分钟乃至数小时，时间成本惊人；尤其是，随着一些传统服务平台被网络服务平台“吞噬”，“网络平台给他们的日常生活形成了一道‘障碍’”，初衷便民的网络服务平台却给脱网人群带来了不便。互联网给人们生活带来便利，但脱网人群游离于互联网之外，上网人群与脱网人群在享受服务便利方面出现“贫富分化”，让人始料未及。

而服务便利只是互联网发展的成就之一，互联网带来的变化，还体现在沟通交流方式、信息获取和传播方式等方面。这两方面，依然存在“贫富分化”。

以互联网为代表的新兴信息技术迅速发展，开启了向信息社会发展的进程。不论享受便利方面的“贫富分化”还是沟通交流方式的“贫富分化”，抑或是信息获取和传播的“贫富分化”，都可归结于信息“贫富分化”。

这种“贫富分化”，不可小觑。毕竟，相对于新华社报道选取的数个案例，全国情况更严峻——截至去年底，中国网民达6.18亿，还有差不多7亿人是脱网人群。而囿于各种因素，现有脱网人群除了幼齿小童，其他人转化为网民的可能性不大。也就是说，信息“贫富分化”将长期存在，且可能进一步加剧。这是一个值得注意的全新社会问题。

当今社会，网民已成社会主流，但老人、农民工等大量脱网人群离主流社会越来越远，信息“贫富分化”产生“权利鸿沟”，不仅不利于信息社会建设，也不利于社会公平与和谐。前述报道就提到，一些不会上网者产生了“被抛弃”感，这不是一个好苗头。

互联网已成推动社会进步的伟大力量，中国互联网20年发展给社会和公众带来的沧桑巨变有目共睹，但这更多体现为效率的提升。中国经济社会发展已从追求效率向追求公平转变，中国互联网甚至信息社会的发展，亦应如此。中国，亟需打一场信息“扶贫”仗，让脱网人群尽快融入社会。

（文/刘凤羽）