昨天，苏宁董事长张近东在苏宁投资者交流会上表示，苏宁的转型战略没有问题，但是在具体的执行操作层面确实出现了偏差，今年公司要解决用户体验等问题。

近期外界对苏宁转型颇多关注，有观点认为苏宁向互联网零售商的转型用力过猛。张近东表示，苏宁确实经历了战略转型过程中最困难的时期，但是战略并没有问题，只是在具体操作层面出现了偏差，造成用户体验不佳等问题。比如流量和网络支付问题，苏宁此前将之视为战略层面的大事，造成被互联网公司牵着鼻子走，“在苏宁的门店里，硬要让消费者用苏宁自己的云信和易付宝来支付，造成了体验不佳的问题，为什么不能鼓励消费者用微信呢？”张近东表示，苏宁将以更加开放的心态来纠正之前在操作层面的偏差。