三星今日宣布公司移动设计总监张东勋（Donghoon Chang）已于上周请辞，原因是他主持设计的新旗舰智能手机GS5遭到了消费者的猛烈批评。

张东勋之前负责三星Galaxy系列平板电脑和智能手机的设计工作。之前他就曾因为抄袭苹果iPhone的设计而受到过批评。

我对三星GS5智能手机的评测结论是：这是一款不错的手机，但是由于它使用的是塑料外壳，因此它给人的感觉是不够好。

整体而言，GS5手机给人的感觉是握持手感不太好的便宜货，带凹纹的后盖看起来就象是一块创可贴一样难看。与HTC和苹果推出的外观华丽的手机相比，不难看出三星在产品设计上已经被竞争对手甩在身后。

实际上，三星智能手机并非首次因设计不佳而受到批评。多年以来，业内权威人士一直认为三星的产品设计太烂了。或许三星撤换了张东勋之后会在产品设计上认真地做一些尝试性改变。

但是三星之前到底是怎么想的呢？为什么它在产品设计已经遭到诟病的情况下仍然在GS5上坚持以前的设计风格呢？

上个月，BI在三星首尔总部采访了张东勋，得到了他对上述问题的解释。张东勋当时说，三星的很多设计概念其实来源于客户反馈的信息。例如，三星从不生产一体成型（unibody）设计的手机，因为它认为客户更希望看到能够拆卸电池和插入存储卡的手机。

张东勋说：“三星奉行着一条设计原则，即一切从消费者出发，同时将未来的需求融合进去。在市场上推出一款产品的最终目标是为消费者提供价值。”

那为什么GS5要完全采用塑料外壳呢？

张东勋是这样解释的：“我们一开始并没有考虑使用金属外壳还是塑料外壳这个问题。我们会选择最能体现出我们想要传达的讯息和设计理念的材质。对于GS5来说，我们想要传达的概念是：时尚、风格、潮流。我们选择塑料材质就是为了反映出那些概念。”

当然，什么才是“时尚”和“风格”完全是因人而异的，不同的人有不同的看法。但是有一定是肯定的，那就是三星对时尚和风格的定义并没有引起消费者的共鸣。

张东勋所说的设计原则与苹果的设计原则恰好相反。苹果在去年的全球开发者大会上播出了一段短片，其中提到它的设计原则是：“每一个是都有一千个否与之对应。”

那段短片暗示，苹果并不是将消费者的意见摆在第一位，而是自己提出无数个不同的选择方案，然后从中挑选出最好的方案。

现在，张东勋走了，三星是否会改变其设计原则呢？让我们拭目以待。（林靖东）

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