进入2014年以来，国美在线与京东在家电领域的频频交火，已成为行业热点话题。随着6月世界杯和618的临近，两大电商的正面PK逐渐进入白热化阶段。

据国美在线营销副总裁黄向平介绍，6月9日，国美在线再砸10亿，家电一降到底，全线底价，贵就赔。消费者发现比京东贵就奖100元，买贵就赔300元。除了推出贵就赔外，从6月11日起至6月20日，国美在线还拿出真金白银每天派发10万红包，红包金额5元至200元不等，消费者只要参与100%中奖。“要通过价格+物流+服务三个方面，全面保障消费者的利益，为用户带来最优惠的商品与优质的服务体验。”

618加码促销：10亿贵就赔+10万红包每天发

国美在线最新一轮的活动主题为”巅峰对决5天5夜真低价“，包括32款标杆爆款、大家电满千减百、满额赠、巅峰大牌等一系列丰富多样的促销形式，呈现的商品均为各品类、各规格尺寸段的全网最低价商品，国产大牌42寸彩电1888元，合资大牌55寸彩电跌破3800元，180升大容量双门冰箱触底价999元，联想全能家庭娱乐本突破2000元大关，

小米（MI）M3联通3G手机（16G银色）仅售1648元。消费者购物满额还可获得超值赠品，满1.5万即赠价值2098元的苹果iPad mini，满2.5万即赠价值4499元的夏普消毒机。

与此同时，国美在线还将在PC端与手机端向广大用户每天派发10万元真金白银红包，老会员凭2011-2014年5月购物的订单号可以在国美在线进行抽奖，领取大额现金券，金额从5元-200元不等，消费者只要参与即可百分百中奖。

前期，国美在线“决战32天“揭幕战期间销售额比平时日均增长5倍，页面浏览量达到2000万，是平时日均3倍以上，32亿优惠券普惠给更多消费者。为进一步满足用户网购需求，国美在线继续加码促销，追加10亿额度礼券，并将再次承诺消费者如果发现国美在线商品比京东贵就奖100元，买贵就赔300元，所有家电商品价格触底。

最高服务标准：一日三达、精准配送、送装同步

国美在线一方面带来产品价格的优惠，另一方面又在打造整个配送系统尤其是客户体验的提升。在此次618大战中国美在线提出要在服务方面全面推进，推出“一日三达、精准配送、送装同步”的服务承诺，范围覆盖全国400个城市。国美在线将全天送货时段，划分为上午、下午和晚间三个送货波次，可根据消费者购物时间划定截单时间，上午买可选择当日下午或晚间达，下午买能选择当日晚间或次日上午达，晚上买则可以随便挑第二天三个时段内送货。

“精准送货”则在于消费者选完上午达、下午达还是晚上达以后，还可以选择精准配送时间段，这可以由用户和送货人员协商决定，提供消费者自定义送货时间，大大提升了购物体验。而“送装同步“则更加考验国美在线对供应商的调动能力，国美在线强调”送装同步“一要人货同步，即服务人员送货到家，同时完成安装；二是信息同步，国美在线将合作伙伴的信息纳入管理平台，国美在线针对消费者的送货需求，通过后台的信息系统对送货工作进行部署和安排。

“30.30.180”：全面保障消费者权益

国美在线一直以服务消费者为核心理念，此次推出的“30.30.180”就是对这一理念的诠释：30天价格保护、30天无理由退换货、180天只换不修，处处彰显着国美在线对消费者负责任的态度。在提升服务标准的同时，在执行上绝对要快，保证客服快速响应，让消费者满意。

一直以来，消费者在网购家电后，售后一直是最难以解决的问题。此次国美在线提出的服务升级策略，可以让消费者在国美在线购买家电产品实现“零风险”。而对消费者负责则是国美在线一贯以来坚持的态度。

目前“30.30.180”服务已经全面启动，家电类商品的焦点图下方很清晰标识有此内容，消费者可很直观的查看以便购买。除去”30.30.180”服务内容外，国美在线还拥有家电回收、送新取旧、家电维修、家电延保等一系列特色服务，完善了国美在线的整体供应链优势，强化企业在电商领域的竞争实力，更有效提升了用户体验。

作为国内领先的电商企业，国美在线投入巨额资金进行促销大战，无论是树立行业服务标杆，还是低价让利打造更好的购物体验，都旨在为消费者带来实实在在的低价与优质的服务。此次电商618大战实则比拼消费者体验，胜负与否已非重点，全民比价已成风潮，消费者乐在其中，他们无疑才是这次电商大战中最大的受益者。