网购已经成为市民消费生活中不可缺少的一部分,很多市民都知道,目前网购运费,除顺丰或包邮外,一般在8至12元左右。不过,消费者付出的邮费,真的需要每单十几块吗?商报记者近日走访了解到,网上卖家向消费者收取的快递价格,实际上远高于其与快递企业之间交易的价格,其中近乎50%的价差,都成为了网上卖家的额外“利润”。
近日,商报记者接到市民石先生的爆料。去年底,他在淘宝上广州一卖家买了一台2000多块钱的二手笔记本,花了25块钱的邮费,让卖家发顺丰。两三个月后,笔记本出现质量问题需要寄回维修,石先生同样选择发顺丰,却发现只要18元,这与卖家之前收取他的价格相差7元钱。对此,石先生疑惑不已。
快递公司:最低才收4元一单
圆通速递重庆分公司总经理杨连生在接受商报记者采访时说,起价4元钱一单,其实可以说是快递企业的“生死”分界线,而实际上,快递行业为了抢市场,快递企业给出的批发价,大部分就在4元钱上下。
江北中通公司网点一位黄姓业务员透露,以每天100单的业务为例,包括从重庆发往东北、西北等偏远地方在内,全国统一打包价为5.5元一单,而新疆、西藏和海南则另算为10元一单。渝中区圆通快递一黎姓业务员则表示,如果每天业务量超过100单,全国打包价为5元钱一单;如果要分开算,那么可以降低到4.5元一单,但只覆盖70%的城市,另外的新疆、西藏、内蒙古、海南等地15元一单,续重10元每公斤。
同样的业务门槛,申通南岸某网点负责人严女士告诉记者,如果所有业务全部交由她的公司来做,全国一口价,4元一单。而渝中区韵达公司马女士则介绍,重庆发往甘肃、内蒙古、青海、宁夏、海南5.5元一单,东北三省5元一单,新疆、西藏10元一单,除此之外的其他城市全部4元一单,此外,“如果每天五六百单的量的话,全部选择韵达快递,价格还可以细谈”。
分析
快递公司低价抢市场 最终损害消费者体验
据重庆某知名鞋类网商负责人介绍,公司主要用的是申通快递,平均下来4~5元钱一单。他坦言,顺丰速运在快递业的服务体系,可能是最好的国内品牌,虽然它的价格高出其它快递一倍,但服务水平也相应要高出其它快递50%。
“快递‘两个价格’的差距,其实是批发价与零售价的差距。”网络零售专家沈红兵在接受商报记者采访时表示,电商卖家从快递企业批发来单号,零售卖给消费者赚取差价,这也是一种正常的经营手段。只要不是恶意提高快递价格,这种行为并不涉及到欺诈消费者。
不过在沈红兵看来,批发价和最终消费者买单的价格相差过大,也意味着消费者花更多的钱,却只享受到了低价的服务,受伤害的最终是行业本身和消费者的服务体验。“快递企业为了抢占市场,无一不是通过低价抢大客户资源,这样的后果就是,消费者实际感受到的快递价格在涨,但是对快递公司来说,快递价格却被电商商家压低了。”
沈红兵表示,由于国内快递业70%的业务是由电商渠道产生,失去了电商业务,快递企业就亏得更厉害。因此,快递行业可谓已被电商的低价绑架,而行业服务水平则随着利润率低,长年得不到提升。
提醒
网购先查快递价 可与卖家打商量
对于参差不齐的网购邮费标价,多位网商承认,邮费差价是网店的利润渠道之一,但是几乎所有网商都表示无可奈何,“不同城市、不同快递的收费标准不一”,抑或是“拉低邮费价格,将让网商更无卖点和利润”。
沈红兵表示,各快递公司往往都有一个大概的收费标准,而且在这个收费标准上还可以讲价的。对消费者而言,在网购时可先登录需要服务的快递公司官网查询运费报价,然后再与卖家多沟通,争取合理的运费价格。