通常提到IT运维工作，总是给人一种又累又繁琐的感觉，作为IT运维人员，每天都需要了解核心网络设备和关键应用的运行状态是否正常，并且使用的监控软件种类繁多，有的负责监控网络设备状态，有的监控网络流量，有的监控服务器应用，每天就是切换来切换去的查看。

　　更为头疼的是，IT运维人员往往只能片面地看到业务应用运行状态的问题，如数据中心内的硬件运行状态、网络出口流量状况、VPN等基础应用是否有流量等等，这些信息之间相互割裂，无法帮助用户在业务应用访问出现故障时快速排查、定位故障，而一旦终端访问用户提出访问缓慢、某些应用访问出现问题的时候，问题的原因更是无从查起。在这种模式下工作，想不繁琐都难。

　　很明显，随着IT系统、业务环境的复杂性增加，这种传统的IT运维方式，已不能适应企业快速发展的业务需求。如果还以过去手工的方式去做运维监控就会出现问题，因此,企业就需要改变被动的运维模式，主动发现、准确定位、快速解决问题来减少业务损失带来的运营风险。

　　笔者认为，如何变被动为主动，监控是第一关键点。目前市场上采用传统方法的产品所提供的视图只能涵盖一部分应用类型及所面临的问题。这迫使客户以拼凑的方式对各种解决方案进行集成，由此造成识别问题、解决问题的时间延长，报告的复杂性增加，总拥有成本上升，而解决运维管理的任何问题都可以从运维管理的效率，是否具备高品质，风险管控等三个方面来考虑，它是一个逐渐发展、逐渐迭代的过程。因此把IT运维交给专业的第三方企业来做会效率更高，成本更低。