本报记者 钱芸莱 上海报道

付费通是上海最大公用事业账单平台，其系统直接对接电力、燃气和水务等相关机构。

在与支付宝持续5年的联姻后，付费通日前正式宣布与支付宝的合作破裂。而在终止与支付宝合作的公告中付费通提到，为保障平台用户每月缴费的便捷和安全，付费通决定终止为支付宝渠道提供公共事业账单通道业务。

而在与支付宝正式破裂后仅一个月之久，付费通又与中国银联在上海签署战略合作协议。据悉，双方将基于各自的主营业务与资源，在公共事业缴费业务、线下银行卡受理业务、移动及互联网支付业务、产品创新合作、国际业务、以及其他方面开展多元化多层次的全面战略合作。

那么，与银联合作后，原先的问题得到解决了吗？记者为此特地专访了上海付费通信息服务有限公司总经理池晓彬。

Q：你们与支付宝的合作长达5年，是什么让你们决定要和支付宝“分手”？

A: 2008年起，支付宝与付费通公司展开合作，支付宝正式成为付费通的账单接收渠道之一。但自2012年起，支付宝方在使用付费通通道进行交易时出现完成账单查询后不进行账单支付的交易数量增加明显。经核实，自2012年6月起，支付宝此类查询交易量占比已超过支付宝渠道交易总量的75%。为保证用户交易的正常进行，付费通在不影响公司正常系统运行的情况下，对此类交易依然正常受理并解决。但出于对用户缴费的安全及便捷负责，对平台能够正常运行的考虑，付费通2014年6月最终决定终止与支付宝渠道的合作。

Q: 那么，付费通如何看待与诸如支付宝一类的第三方支付企业的关系？

A: 对此，付费通也一直在反思自己的劣势和优势，同时对于机遇和风险我们也一直在反思，（而在第三方支付）这一块我们的优势就是围绕垂直细分市场打造差异化的服务。在前几年（2003年——2010年），基本上没有机构介入做这个事情，因为大家都觉得这个事情进入的壁垒比较高，像水电煤机构，再小的水电煤机构都是比较大型的企业，水就是水公司，我们上海水公司很多，都是比较大的企业，资产都是有几十亿的企业，这个实际上是这个行业的特性。这么多全要连上，缺了就不行，平台就是要全，你机构缺了，水电煤缺了一个电肯定是不行的。

我们在这个领域里打造了很多的差异化，把社会上所有的缴费模式都适应了，包括直接到超市交，用手机交，网上交，电话交等。还有不同年龄层次我们也都适应了，功能上我们先是推出了查询交易，比如说你可以输入账单条码交。然后是代扣，在以前，代扣还只能用一家银行卡扣款，只能扣某一家出账机构，现在什么银行卡都可以，扣完了我还可以及时通知你。原来没有通知，如果有差错处理，你只能在账单里下一期寄给你的时候发现。对此，我们在服务流程上也做了一些优化，差错处理在多少天内一定先付给你。为什么呢？因为出账机构情况不同，我可以不讲技术逻辑先行垫付，因为客户永远是对的。客户关系原来是朝南坐的，我是朝北坐的，我们中间完全隔一层。但我们制造了很多细分市场的差异化，这些相对来讲整个行业的切入来说，我们用这种差异化获取用户的认可，已经建立了上海三分之一的市场份额。所以尽管是面临着竞争，但是目前我们还是在往上走的。

Q: 此次付费通与银联合作，一拍即合，这其中的契机是什么？银联在哪些方面最吸引付费通？据了解，付费通还将与中国银联在互联网支付领域建立全面的合作伙伴关系。付费通拓展生活缴费、电商网站等各 Q: 此次付费通与银联合作，一拍即合，这其中的契机是什么？银联在哪些方面最吸引付费通？据了解，付费通还将与中国银联在互联网支付领域建立全面的合作伙伴关系。付费通拓展生活缴费、电商网站等各类互联网商户资源，中国银联为付费通提供全面的互联网支付通道，开展网银支付、无卡支付、代收付、互联网转账还款等各项产品的合作。同时，为了推动创新发展，双方还将共同开发适应市场需求的产品方案并开展试点。目前有哪些试点是正在进行时呢？

A: 本次付费通和中国银联这两家企业的合作，可谓是掀开了第三方支付行业的一个新的篇章。付费通和中国银联的合作则是基于各自平台的优势内容领域进行合作，这其中包括公共事业缴费业务、移动互联网支付、银行卡受理业务等产品创新的深层次地密切合作。例如银联钱包、消费积分兑换、分期付款等更多用户个性化服务产品上建立共同合作开发机制，构建高效产品创新平台，让用户在未来的支付体验上更时尚、更便捷。