图：炫龙官方微信号 人工客服每天16小时在线解答用户疑问

售后问题一直是用户关注的焦点也是传统厂商的痛点。炫龙笔记本客服、售后团队全部来自线上，通过微信、微博与用户一对一交流、沟通处理问题，高效、迅速！据了解，在百度炫龙吧，每天都会有用户提出关于笔记本维修、产品具体配置、优惠活动信息等问题，炫龙团队都会及时给予解答。

炫龙正是利用社交平台的开放性和随时随地的特征，通过微信服务号、新浪微博、百度贴吧、官方网站、天猫官方旗舰店等多个互动平台，让更多的用户参与进来，架构起一个从售前到售后的全程基于互联网服务的体系，用户关于炫龙笔记本的产品、使用、维修等问题均可直接与客户沟通，完善用户体验。如此，不仅省去了独立建设维修中心的成本，也给用户带来了更加方便、快捷的售后服务体验。