“国美在线在中国B2C网购市场份额,今年第一季度根据第三方数据排名第9,第二季度升到第5,我们再升两位就能到第3名!”昨日,在深圳观澜湖酒店举行的国美上半年财报分析会上,国美在线董事长牟贵先明确提出了国美电商的目标,进入三甲,与天猫、京东鼎足而立。
一年前,恐怕没有人会想到国美在线有能力与天猫、京东叫板。彼时早起步两年的苏宁易购靠着热炒“线上线下同价”抢尽眼球,国美在线则显得沉默低调。但仅仅一年时间,苏宁易购规模和利润都出现大幅下滑,国美在线则迅速崛起进入电商第一集团,对京东紧追不放,实现了华丽转身。
据国美集团首席财务官方巍透露,上半年国美在线自营加平台的交易额同比增长了53.7%,访问量增长了43.8%;7月交易额同比增长100%。与此同时,国美在线毛利率不但没有下降,反而有所上升,证明目前增长率具有可持续性。如果按照目前的发展态势,国美在线跻身电商三甲,绝非空谈。
国美集团总裁王俊洲则揭开了国美在线成长背后最重要的基础支持,也就是国美实施全渠道整合商战略的成效。目前,国美线下实体店、线上国美在线、包括与物美等百货超市合作的店中店,都共享同一个供应链、物流、IT系统,最大程度协同配合。王俊洲将国美的模式与沃尔玛相比,在采购价格相差不大的时候,国美高毛利商品销售比例更高,库存管理损失更小,所以利率更高,也能长期做到低价。而在供应链管理方向,国美是利用差异化定制逐渐掌控更大商品定价权。目前国美全渠道差异化商品已经达到32%,短期目标是50%。国美在线上半年比价京东“贵就赔”,恰恰就是用低价实现了第一级的跨越,吸引大批新用户。
根据牟贵先的说法,国美在线过去几年在技术方面的研发和沉淀是以用户体验为核心,进行持续优化。从首页登录时间、到进入详情页,加入购物车、支付、订单跟踪等全部23个大环节都进行量化,由“数”定“事”,即从“客户体验指标体系”到“达成目标的相关措施”,不断改进,以求达到行业领先水平。正是国美后台商务能力加上技术能力,才让国美在线有了动力提速的资本,在市场和口碑上获得真正的双增长。
牟贵先在会上特别提到了即将在9月3日召开的平台招商会,“国美在线做平台一定要考虑到用户需求,从商品价格、物流、服务等方面是否与自营在同一个水准,这是衡量平台的标准。国美在线要通过一些措施把平台做到和自营一个标准,才能真正保护消费者的这种核心的利益。”
对于国美在线来说,除了自身努力外,国美集团对电商从三个方面的全力支持,是下半年另一成败关键。第一是商品投入,把采购环节最有竞争性的商品投入到国美在线,形成压倒性的的价格优势;第二是物流投入,针对国美在线销售的商品和地面店销售的商品,优先在时间上保证国美在线客户能够按时送到;第三个团队投入,调集国美无论在物流上在营运上在IT能力上最好的团队到国美在线。
目前国美在线与天猫、京东相比尚有体量上巨大的差距,但在核心能力,尤其是用户体验上已经不相上下。更加重要的是,在国美全渠道零售商战略背景下,国美在线正在走一条新的道路。在互联网企业争相追求眼球效应时,当传统企业纷纷陷入转型焦虑时,国美在线能够沉下心来来修炼内功,厚积薄发,确属不易。三年不飞,一飞冲天,三年不鸣,一鸣惊人,国美在线会对现有电商格局产生什么影响,市场很快就会揭晓。