使用大数据技术来获得更广的洞察力同样是投资的重点。相比其他的变革性技术,企业更希望将他们数字化的预算集中在大数据技术。未来三年内,28%的数字化投资将花费在大数据技术,20%的投资会放在社交媒体,而移动性,云计算,人工智能及机器人学的投资分别是20%,19%以及13%。
目前,企业主要依赖于移动应用程序以及社交媒体分析作为他们客户的数据来源,有50%调查对象都同时使用这两种技术。然而,可穿戴技术将在未来成为客户数据获取的主要方式,有62%的企业计划在2020年通过可穿戴数字化设备收集数据。
在高数字化强度下,数字化重新想象是企业的当务之急。
媒体和娱乐;电信;高科技;银行,保险和金融服务企业在将其核心服务,业务流程(尤其是市场营销,销售和分销)以及客户体验数字化方面有很大的潜力。
认识到此紧迫性,企业必须向数字化重新想象举措进行投资。电信,银行保险及财务服务类企业将在数字化举措中投入最多,分别达到1.89亿美元和1.42亿美元。
塔塔咨询首席执行官兼董事总经理陈哲补充道:“我们的报告显示有70%的企业已经认识到数字化举措的重要性。根据塔塔咨询所采访的数字化领导者所说,投资数字化举措的企业将尽全力支持一个集中的数字化战略,并向数字化重新想象转变。”
在被调研的企业中,领导者企业通过数字化举措带来的企业收益增长是从属者企业的10倍;
在此调研之前,从2011年开始TCS已经在以下数字化技术领域撰写研究了4份全球趋势报告:
《大型企业的云应用状态》
《新型数字化移动消费:大型企业如何回应》
《大数据带来的巨大回报》
《掌握数字化反馈:顶尖消费企业是如何使用社交媒体》
塔塔咨询此报告调查对象来自北美,欧洲,拉丁美洲以及亚太的13个行业。参与调研企业的平均年收入为258亿美元
关于塔塔咨询服务(TCS)
塔塔咨询服务公司(www.tcs.com)是一家专门提供IT服务、咨询和商业解决方案的公司,其宗旨是以无可比拟的可靠性为全球企业创造实效。TCS通过其独特的“全球网络交付模式TM”,为客户提供一系列以咨询为导向的综合IT产品、BPO、基础设施、工程和质量保证服务。该交付模式被誉为软件行业发展的卓越基准。作为印度最大的工业集团——塔塔集团旗下的一员,塔塔咨询(TCS)在全世界46个国家拥有超过305000名训练有素的咨询顾问。在截至2014年3月31日的财年中,公司总收入达134亿美元。此外,公司还在印度国家证券交易所和孟买证券交易所上市。