互联网焦虑，正是当下商业领袖们面临的最重要议题。“如果我们不革命，早晚会被别人革了命。”为了避免被时代抛弃，大公司冒险进入未知的非舒适区，进行血淋淋的左右手互搏。焦虑随之而来。面对这种焦虑挑战的，大多还是第一代创业者。他们曾一无所有，后拥有了巨大财富，成为聚光灯下的宠儿。今天，第一代创业者的勤勉、毅力都还在，这还能在多大程度推动他的成功？

在笔者所有过交流的传统行业里面，绝大部分人都看到了改变势在必行。尽管企业当家人都有决心和毅力去转型、变革，但大部分的人还都很困惑：该往哪儿走、怎么走、资源如何配置等。在这方面，已服务众多国内大型集团企业的用友NC6通过中国首个《企业互联网》白皮书给出了企业互联网化应当遵循的规则和路径，或许能让一些集团企业有所启发。

如何理解企业互联网四大规则？

传统企业若想走向互联网化，就必须要理解互联网经济的规则，如果以传统思维进入到互联网里去竞争，那无异于鲨鱼爬到陆地上去跟豹子搏斗，肯定是要输的。用友NC6认为，企业互联网的规则分别是：C2B、O2O、生态圈和数据驱动。可是，为何他们成为了企业互联网化的规则？它们又分别针对企业迈向互联网化的哪些层面呢？且听笔者一一为你剖析。

首先，C2B，指的是企业要真正以用户需求为中心。这恐怕不仅仅是企业互联网化的规则了，更是核心所在。360公司董事长周鸿祎在其首部著作《周鸿祎自述：我的互联网方法论》中表示，用户至上的一个标准，就是非常尊重用户体验，非常注重研究用户的需求。用户是所有互联网公司的安身立命之本，互联网公司没有重资产，仅有的资产就是产品的品牌和团队。没有一个好的、用户喜欢的产品，它要吸引用户、汇聚用户并形成商业模式，就是一句空话。

其次，O2O，也就是说企业要通过线上线下多渠道协同的方式，将用户需求引入企业的生产、运营流程。如果说用户是核心，那么通过O2O的方式将用户需求汇总则是重要的方式方法。事实上，O2O是个大概念，而不仅仅只有将用户需求引入到企业中那么简单，还包含企业线上线下的整个交易环节在内，但对于传统企业而言，将用户需求引入到企业生产和运营中却是第一步。

第三，生态圈，企业要将自己的合作伙伴进行整合，形成一体化的生态链，为消费者提供一站式服务。生态链整合，这恐怕是一个企业可持续发展的基础所在，因为任何一个企业的成长和发展都离不开其所在的生态系统。现在，一个几个人的小公司都有可能是全球化企业，并且处在其生态链的某一关键环节。

第四，数据驱动，这指的是将用户需求通过数据形式传递给企业，在设计、研发、生产、运营、服务等环节中流动、共享，帮助企业实现产品服务与商业模式创新。在数据已经成为一个企业核心资产的今天，一切靠数据驱动自然是少不了。

从上述四大规则中不难看出，用户、消费者几乎是贯穿每一个规则中的核心关键词，这也再次印证了抓住用户需求在企业互联网化中的重要作用。

企业互联网化：放弃空谈

就规则而言，不管是C2B，还是O2O，这些规则本身已经基本在业界形成共识，现在满大街都是在谈方法论的，真正落地的却不多。对于传统企业的互联网化，要落地同样绕不开落地这一关键环节。如何抓住用户需求是落地，如何构建生态圈也是落地，如何将用户需求及时快速传递到企业内部，并驱动企业的生产和经营同样也是落地。就笔者观察，目前在某一两个方面实现落地的企业还比较多，真正完全互联网化的企业可谓是凤毛麟角。

用友NC6有那么多的大型企业用户，有没有一些企业已经部分实现了互联网化了呢？而这些企业互联网化的规则，用友NC6有没有推动它们落地的实施路径呢？

成立于2004年的尚品宅配的做法或许能够给传统企业提供一些借鉴，尚品宅配以消费者的需求来驱动设计，提出了“元产品”的理念（“元产品”是组成产品的最小单元，即部件），实现了所有板材家具的定制化。通过尚品宅配线上的新居网或线下的实体店，消费者只需提供房子的基本信息，尚品宅配就能通过房型库等数据库为消费者提供一个初步的家具配备解决方案。

消费者不仅可以通过线上线下多种渠道预约设计师进行上门服务，还可以根据个人喜好与设计师沟通并确定最终的设计方案。然后设计师再通过通过数码云向消费者展示计算机模拟出的家具摆放三维效果图，还可以推荐同类风格的配套家具，消费者在确定方案之后，订单将快速反馈至车间，通过自动化的生产线快速产出成品。家具出场就直接装车配送到家。

从尚品宅配的案例中我们依稀可以看到那些高大上的企业互联网规则，不管是C2B，还是O2O，或者是生态圈、数据驱动等，都有所体现。消费者参与设计和定制是C2B；借助线上线下渠道预约设计师、通过线上线下确定家具摆放效果图是O2O；设计部门做好设计反馈到生产车间，再对生态系统的资源进行整合最终生产出家具是生态圈；而整个过程又以数据作为驱动力的。

但要支撑一家企业实现这些互联网规则，却不是一件容易的事情。企业首先需要建立起自己的信息化平台，不仅要覆盖企业运营的ERP、CRM、商业智能等管理软件，还要包括与第三方电子商务平台、社交网络连接的实现与客户互动的企业社区与统一营销平台。不仅如此，企业还应该将产业链各个环节的合作伙伴与平台连接，构建起生态圈，整个生态圈中的企业要形成合作机制，共同为用户服务。

这样一来，企业才能拥有O2O和C2B的基础。一旦线上线下业务相融合的O2O与以客户为核心、客户驱动的C2B在企业中建立起来，客户体验的友好度会迅速增加，企业的业绩也必然随之大大增加。在此基础上，企业管理者还需要将数据驱动贯穿整个过程，以驱动整个流程高效、顺畅地运转。

为了将这些企业互联网化的规则和路径融合起来，用友公司构建了以用友NC6为核心的企业互联网整体解决方案。方案所包含的四大内涵：分别是面向消费者的O2O全渠道营销，可支持C2B规模化定制；面向企业的企业互联，可通过集团企业B2B架构，支持全渠道分销管理；面向物的智慧制造，帮助集团企业打造“智慧工厂”；面向员工的企业社交化应用，以提高内部员工和外部消费者的满意度和幸福指数。

还记得美国教授加米博士《一等一的疯狂》书中主题是，历史是由伟人以及他们的精神病创造的。而商业史，同样由企业家群体一次又一次焦虑所创造，中国企业家群体更是在焦虑中成熟。有焦虑，才会有思考；有思考，才会有突破；有突破，才会有璀璨的未来。