现已经有25家获得移动转售业务牌照的企业，而据会上透露，未来即将扩充至41家。这些企业涵盖游戏、电商、零售、金融等领域。

中国网记者在展会中发现，从推出的移动转售业务的品牌和经营模式来看，各家都在整合现有资源，以提供个性化产品和服务争取消费者和市场。比如最早发布品牌的蜗牛移动，首推半年语音免费、余量不清零，并与游戏业务相结合。苏宁、国美等传统的零售企业将通信账户与购物账户打通，通过线上线下等多渠道发展用户。天音等企业推出了多人异地分享套餐，个性化定制套餐的模式。还有乐语牵手移动健康管理，中期集团扩充移动互联网金融业务等等。

对于这种个性化服务和产品的推广，中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇也表示了赞同和支持，“我们希望小规模做友好用户体验，然后将各自的特色服务梳理好，整合每个小样板的组合后程发力，形成整体的战略发展，这样是比较好的。”

同时，邹秘书长认为差异化的发展也有利提高虚拟运营商的议价能力，“虚商与传统运营商批发结算价格，不取决于量的大小，业务与传统运营商不冲突，价格会更低一些。”

服务——任重而道远

自虚拟运营商放好以来，不断有用户反映无法接收网站、银行验证短信及手机运营商标识不显示、不被银行客服系统识别等体验问题。并且有相关媒体评论，虚拟运营商和传统运营商基础支持一直不到位，相比于三大运营商的号段有点儿二等公民的意味。

对此，工业和信息化部办公厅下发《关于移动通信转售业务用户使用互联网服务有关问题的通知》，通知中阐述“请各互联网企业积极配合移动通信转售企业，做好本企业170号码的后台数据，各移动通信转售企业于9月30日前将有关问题沟通解决情况书面反馈我部(通信发展司)。”

截至发稿时，9月30日限期将近。此类问题是否完全解决？

“现在解决的有80%左右了，至于一些网站可能还没有解决，目前正在协调，我觉得10月份基本上会告一段落。”中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇向记者解释，“问题还是出自170号段，运营商之间的号码识别上面。”

“通知中用的是‘请’，不是要求，说明工信部没有办法要求企业。这个问题还会存在一段时间,包括显示虚商名称。”独立电信评论员付亮在接受中国网财经记者时则表示。

另外，目前各家虚拟运营商还没有相对完善的计费、客服等IT服务分析系统。因此在此次会中的“圆桌对话”讨论环节，也重点讨论了是选择移动虚拟网络提供商(MVNE)。

而令人惊讶的是，据透露，目前还有部分虚拟运营商未开通客户服务号码。

“目前在售后服务流程，比如充值缴费、SIM卡补卡方面，存在一定的不完善，还没有经历过用户的压力测试，包括170网络识别问题。这样情况下，规模化发展会给用户带来不好的体验，那么用户的粘性将非常弱，品牌的价值也会减弱。”中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇在采访中向中国网财经记者表示，“170是一个共同的品牌，需要大家共同维系。由于服务和售后并不完善，一旦规模化发展，会对用户体验和品牌价值带来很大的冲击，会对很多虚商产生影响。”