“百度直达号帮我们把空闲时段销售出去。”——良子健身
“百度直达号将吸引更多散客来到峨眉山景区。”——峨眉山
“百度直达号的按照精准需求搜索与智能兴趣推荐两种方式,将海底捞的欢乐就餐理念传递更广。”——海底捞
这么多传统知名商户所说的百度直达号是怎么回事?它用什么样的魅力吸引了众多商户的眼球呢?
9月3日,百度副总裁李明远在百度世界现场发布了本年度百度重量产品——百度直达号。百度直达号为拉动传统商户转型量身定制,具有广拉新、高转化、强留存、易开通四大特点。开通百度直达号的商户,只要用户通过手机百度搜索时在商户名称前加“@”就能直接跳转进入商户服务页面,直接获取订餐、订票、叫外卖等服务。
直达号的合作模式一经发布,就吸引了传统商户的关注。百度直达号首批发布的限量邀请码,被传统商户在一个小时内抢完。传统商户的移动转型,从百度直达号开始。
良子健身:百度直达号帮我们把空闲时段销售出去
已在全国拥有400多家分店的良子健身,以官方App、微信服务号、微博、团购网站合作等多种移动营销模式全覆盖毫无疑问成为足疗行业的领头羊。但来自移动端的订单流量却并不理想。
为了提高客户体验,百度直达号帮助良子健身实现服务线上化。客户通过@良子健身即可直接查看预约时间和技师,进行线上预约。
已拥有30万会员的良子健身,目前80%的顾客都是老顾客,新客人来源多是口口相传朋友介绍,如何增加新客户成为良子移动转型的首要思考。同时,数据显示良子健身每天经营14小时,其中却有45%是空闲时间,90%的客人集中在下午18-24点到店消费。如何将每天上午、下午等空闲时段销售出去成为良子移动转型中的最大痛点。百度直达号可以让用户通过移动搜索一键抵达良子健身,把良子健身下午空余时间销售出去,每天新增500个订单。 现在,消费者通过手机百度@良子健身,找到距离自己最近的门店,手机上完成预约,然后到店消费。良子健身信息部、市场部部长孙立辉表示:“以前良子健身下午的时间段一直不能有效利用,非常困扰我们。现在通过百度直达号,每天可以新增加如此多的客人,让我对未来非常期待。”
峨眉山:百度直达号模式让更多游客从线上走入景区
峨眉山自2000年开启数字化建设以来,已在数字化领域投入超过5亿元,建成了230公里信息高速公路,景区全WiFi覆盖。今年来更是在移动端投入超过1亿元,大力打造自己的B2C平台、官方App、微博矩阵、微信服务号,成为中国景区中,以积极姿态迎接移动时代的典型。
现在用手机百度搜索“@峨眉山”,用户就能直接进入峨眉山的百度直达号,享受峨眉山的移动互联网个性服务。
但峨眉山旅游股份有限公司总经理助理、市场营销部部长何群却透露,在移动产品全覆盖的情况下,这些移动产品为峨眉山带来的游客量不足5%。移动端转化率太低让峨眉山的移动转型一直苦苦播种没有成果。
已在移动端成为流量入口的百度引起了峨眉山的注意。在百度中搜索峨眉山的用户不少是有旅游计划的,如果用户一搜索就能直接跳转入峨眉山的订票端口,或者用户查询“从北京到峨眉山行车路线”时不仅能为用户智能导航、还能将他们引入订票页面,这样的转化率无疑将是很高的。
百度直达号的出现,恰好满足了峨眉山提高移动端用户转化率的需求,通过智能推荐、导航、个性化套餐匹配多种业务,让浏览峨眉山信息的用户心动订票,不再是网上查一查,而真正变成游客去看一看。
海底捞:百度直达号将让海底捞的增值服务再次升级
人类已无法阻止的海底捞从来不担心客流量,也从不担心移动端的转化率,海底捞无论门店还是外卖,永远都是爆满。爆满带来的结果正是提及海底捞很多人脑中就是“排队”两个大字,以“服务”为核心竞争力的海底捞一直都在探索如何让用户在店体验更好。
开通百度直达号后,只要在手机百度中输入“@海底捞”就能直接调转进入海底捞服务界面,订餐、外卖、打游戏,一键获取服务!
过去海底捞采取做美甲、擦皮鞋等方式,获得了用户好评。但当移动时代到来后,大量年轻用户向海底捞提出了全新的要求,他们希望移动端不到店就能线上快捷预约、点菜,到点后再去吃。他们希望可以不到店就了解店面实时排队情况、叫号情况。他们希望获得更多更有趣的移动端体验来缓解排队的无聊。
对此,百度直达号的解决方案将海底捞的增值服务变现体现为“强留存”。海底捞开通百度直达号后,想吃海底捞只要在手机百度输入“@海底捞”就能直达海底捞服务页面,不仅点菜、预订座位、点外卖都能轻松完成,还能玩游戏赚优惠券、观看指定店面排队及叫号情况、基于位置获得离自己最近的海底捞导航等等服务,让用户体验过一次后就变成了忠实用户。加入直达号后预计每日为海底捞增加1500单。
将增值服务从线下搬到线上,海底捞信息部长冯海龙说:“我们希望提供给客户最方便、最舒服、最便捷获取我们服务的渠道,我希望直达号能成为这样一个渠道。”
一亩田:百度直达号撑起农作物购买新服务
和其他传统商户不同,一亩田一上来就奔着要改变传统的农作物买卖关系而去。他们搭建农作物买卖桥梁,让卖家和买家都能登录这一平台各取所需。为了实现这一移动梦想,一亩田创始人邓锦宏对移动端的选择很睿智。
通过搜索“@一亩田”,无论是出售农产品的农民,还是采购农产品的商人,都可以一键直达一亩田的服务。
在邓锦宏的规划中,微信只适合做宣传。曾经互联网公司的工作经验让邓锦宏意识到,微信这一平台有着致命缺陷——它到达用户不够精准。所以在开通了微信订阅号后,邓锦宏并未把它升级成服务号,在他看来,微信更像是一个招牌,更适合给用户传播一亩田的一些信息,但它不能实现下单、购买这些需求。
而对于大热的互联网金融,邓锦宏也并不感冒。他分析,一亩田做农产品交易的特性决定了一亩田暂时不能享受互联网金融的各种福利,比如支付宝和微信支付都有每日交易单价限额,这些最高5万元的单笔限额对于一亩田动辄数百万元的订单来说实在是限制太紧,它们并不适合一亩田。
最后邓锦宏选择了百度直达号。在他看来,百度直达号能够做到最精准的营销,因为它能够把每天搜索各类农产品的网民直接引导至一亩田的直达号上,这无疑是让潜在用户精准触达他们所需的服务。
百度直达号的推出,不仅整合了百度旗下资源与产品,搭建了一个良好的移动生态,同时这一模式的推出看似简单,却实际解决着不同商户在移动转型中的不同问题。在商户们的热议中,一副传统行业转型成功的美好蓝图已在用户们眼前拉开了卷轴。