最近，有些员工注意到有些人在使用一款第三方应用软件，Secret。这款软件允许人们匿名分享信息，抱怨同事和政策。当他们察觉到同事的抱怨时，资历深的员工开始点名那些发牢骚而不是直面问题的人，让他们负起解决问题的责任。他们的名字和联系方式被公开到软件里，以便给那些想知道如何解决问题的人提供帮助。
2、开通其他信任渠道消灭职场八卦
公司的领导如果能降低员工对八卦的需要，八卦的就不会源源不断产生。为了让员工公开提出问题，他们新采用了很多方法。让所有人出席会议就是一个例子。上述这家公司通过一个内部网络平台形成坦诚、公开的气氛，员工在里面可以讨论各种话题。换了其他地方，这些话题真是难以启齿。
例如，当公司高层宣布一个几十亿美金的收购时，就有员工嘀嘀咕咕。星期一早上的决策会议在所有的公司都很普遍，但是在这家公司，周一早会议是给讨论组贡献评论，而且Ken也参与了！一个员工先说道：“发生什么事情了？我们已经有一个做同样业务但赚得更多的部门了吗？”这个问题是公开提出来的，而不是八卦，因为员工有了可信任的渠道，他们可以公开讨论了。
3、培养技能消灭职场八卦
八卦是学习无能的表现，一种导致不良后果的、后天习得的技能。克服它需要用其他技能来取代。上述技术公司在职员入职第一天就开始重塑员工。在严格的培训中，员工要描述他们在其他工作场所碰到的讨厌事情。高居榜首的是八卦和办公室政治。主持这些讨论的经理借机提供其他人际沟通技能和策略，让员工利用这些方式提出一些过于情绪化或政治化的问题，并鼓励他们建立自己想要的文化。
当这位员工向Ken说完她的问题后，全场爆发出掌声。她最后得到了奖励，因为她选择透明的沟通。那天，在场每一个员工收到了这样的信息：“在这个公司，我们做事是光明正大的。”
CEO Ken回答说：“首先，我不知道你说的这个问题。其次，我对这个问题非常关注。还有，我不知道怎么做。我需要信息。你现在方便说说吗？”
八卦不是一个问题；八卦是一种症状。如果高层能够阻止八卦的传播、创造健全的沟通渠道、并投资培训员工使用这些渠道，这种症状就会消失。(译/Calingzeng 编/刘筱薇)
本文作者Joseph Grenny四次获得《纽约时代周刊》畅销书作家，是一位主题演讲家及研究公司业绩的杰出社会科学家。
