案例链接：

案例一：2014年4月，某银行网点在办理客户转账业务时，该客户表示自己不认识收款人，但仍执意转账。大堂经理察觉这很可能是电信诈骗，及时上前进行劝阻并电话联系了驻该银行网点民警。该网点民警立即电话指导银行员工进行解释劝阻，并协调分局内保及属地派出所民警迅速到场，通过耐心讲述电信诈骗案例、主动联络收款人等方式，引导该客户意识到自己确实上当受骗，主动放弃了汇款，避免了近百万元损失。

案例二：2014年11月10日上午，一位老年客户来到某银行网点持一张财富卡到柜台办理异地跨行汇款人民币300万，在填单时大堂引导员询问客户汇款金额和用途，客户遮遮掩掩不愿回答，大堂引导员按照内保民警防范电信诈骗培训工作要求，反复提示客户各种诈骗手段很多，提示客户注意风险，并立即向网点行长报告此情况，客户执意办理，网点行长提示窗口柜员格外注意。柜员在办理此笔业务过程中确认客户账户内有资金600万，汇款金额为300万，且在办理业务时不断接打电话，电话中还听到对方让客户用网银或手机银行办理，客户表示不会使用网银、手机银行，只能在柜台办理，接打电话中汇款用途还由家用修改为商用，通过观察客户的这些言行举止，柜员判断此客户可能被电信诈骗。网点立即启动应急预案，一边向客户询问收款人的各种情况，拖延客户时间，一边及时向支行保卫人员汇报并向属地派出所请求支援。经过派出所民警、银行工作人员耐心工作终于促使客户打消了汇款念头，避免了300万元的经济损失。