10月13日，商派内部第一轮双十一预案沙盘推演正在进行，在强大的营销攻势下，商家双十一订单量一路飙升，日订单量超十万笔，商派专业团队采用 CRM搭配ERP的完美后台支撑，轻松帮助商家实现自动“满赠”、“买赠”等多种双十一促销手段，无需手动操作即可打印标注赠品内容的拣货单的场景正在预演。

接下来，商派副总裁、双十一指挥部总指挥徐唤春与各部门宣布了双十一指挥部总预案和总目标，双十一指挥部的组织架构、工作流程及各部门的配合节点。技术保障中心、客户服务中心、市场中心、电力及设备保障中心、后勤保障中心的负责人也各自介绍了双十一保障预案，为零重大事故、零重要客户投诉的“双零目标”做好所有细节准备工作。

全网的双十一

还在十月中旬，双十一浓浓的硝烟味便已蔓延至整个电商界。从民间自封的光棍节到以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站大规模的打折促销活动，再到现在中国乃至世界互联网的一大商业奇观，经过历年几百亿的巨额成交量的威力后，越来越多的电商企业加入到双十一中来，要在这个一年一度的电商大战中拼出一条血路。徐唤春表示，双十一已经突破单一平台的游戏，变成全网电商企业的一大盛事。

作为中国领先的电子商务服务和技术供应商，商派参与了6年双十一行动，2014年，商派更是达到103亿的成绩，且创造了全程零投诉、无重大事故的历史纪录。

双十一的“保险箱”

徐唤春表示支撑双十一的从来不是当天的活动，备战双十一已经变成电子商务界的一个命题，“如何保证服务器不会宕机?涨潮般的平台系统订单如何处理?线下员工怎样有序协作?而商派双十一服务团队早已为此准备好更多针对性的服务，来帮助电商企业顺利度过双十一。”

继2011年推出“双十一紧急保障计划”至今，今年商派将保障计划升级为双十一“保险箱”：双十一专项拨款800万，成立百人专项服务团队，并且将向企业提供的集成开放平台PRISM这一利器投运双十一，承担发货以及库存的重担。商派将从几个方面进行保障再升级：系统更新、硬件升级，将容量资源进行扩充，预留足够的订单处理冗余量留给当天非商派ERP客户的紧急救援计划。如果非商派用户，对于现有ERP系统能力不够自信，都可以提前向商派提出紧急救援申请备案，在双十一当天，如发生系统瘫痪或宕机的，商派将友情提供紧急救援帮助。

另外，商派提早一个多月与客户对今年的订单量进行预估统计，将今年的客户数据与去年的客户类型及订单量进行对比，以提早完成软硬件的准备，包括：流程优化、客户驻场、平台互动、预案准备等，为数百平台及商家提供远程救援、驻场救援和备用ERP后端管理系统三重保障，让商家轻松应对双十一，飞速成长。

双十一脑力储备

很多电商企业都希望能在双十一前获得大量的备战知识，针对这些商户的渴求，商派“双十一保险箱计划”中囊括的多场线上备战双十一专题培训内容则为客户双十一活动的顺利进行提供了强大的智力支持。从软件、硬件、备货、推广的资源储备，到预热策略、页面方案、物流预案、突发状况应对。订单处理自动化、仓储物流协同化、员工激励、催款、重压下的页面调整等，再到后双十一的查件、收尾工作一应俱全。

商派客户服务中心总经理尤为萍表示，商派的专业团队会根据对不同客户业务的评估，从而提出适合客户自己的双十一应对计划;针对不同量级的客户，在双十一期间为客户提供驻场服务、线上一对一专项服务以及一对多的服务;在11月11日-11月13日期间，提供72小时不间断服务，届时商家可以通过企业 QQ、私人专属QQ、热线电话、专属移动热线、以及旺旺等寻求服务帮助。

商派ERP业务负责人刘志刚告诉记者，针对双十一商户因订单压力大而可能造成ERP系统出现问题影响正常经营活动，商派已提早完成软硬件升级，并且免费为商家提供了双11“保险箱”计划, 帮助商派客户高枕无忧平稳度过今年的双十一。

2015年全球狂欢节终于就要到来，全球双十一，全网看商派!