风生水起的“互联网+”对通信业形成了巨大冲击，推动通信业从以“硬件”为特征的1.0时代和以“软件”为特征的2.0时代，迈向以“云计算”为特征的3.0时代，基于PaaS和SaaS的IM、联络中心、音视频、融合通信等新通讯服务层出不穷。

与过去场景单一、复杂昂贵、升级困难的通讯服务相比，基于“云计算”的3.0时代的通讯业则实现了与具体场景的充分结合，并且内容变得立体丰富，越来越多的行业客户正在将自己的通讯系统向3.0时代迁移。

就3.0通讯服务的提供者来看，国外目前有Twilio、Broadsoft等，国内则有容联云通讯，值得一提的是，他们除了将通信网与互联网深度融合，还建立了可盈利的发展模式。

互联网行业盛行烧钱模式

在互联网时代，融资、免费、烧钱已是司空见惯。提出富有创意的概念，初步搭平台、建立公司、开始运营，然后融资发展用户，待到一定规模后盈利甚至是上市，这是互联网公司的常见发展路径。

上述发展路径中的一个核心要素就是融资，而目前大多数公司都难逃烧钱的模式。例如，电商平台京东至今仍然亏损50多个亿，打车软件滴滴和优步依靠资本市场输血才存活到现在，其他的以烧钱为特征的互联网公司更是数不胜数。

烧钱模式本身并无可厚非，事实上，必要的资金也是互联网公司发展不可或缺的资源。互联网公司创业成功有四大资源：团队、方向、资源与资本。成功的创业者基本拥有前两项，当竞争对手处于相同条件时，竞争态势会相对均衡；一旦有资源与资本介入，整个竞争格局将发生翻天覆地的变化。例如，滴滴与快的一年内烧掉几十亿硬碰硬补贴，迅速干掉了其他一众打车软件。此外，必要的外部融资还有利于互联网公司积累用户，迅速跨过单用户成本较高的初始发展阶段，快速实现规模效应，从而获得相比较于其他公司的竞争优势。

正是由于上述两方面原因，烧钱模式在互联网领域普遍存在，而获得融资也被互联网公司认为是“干掉对手、做大做强、走向巅峰”的关键一步。

但是这一看似通往成功的终南捷径却是隐患重重。随着经济增速的放缓和股市的回调，互联网泡沫破灭声音四起，以逐利为天性的资本纷纷撤退，众人断言“钱总有烧完的一天”。一旦资本撤出、输血中断，互联网公司靠自己的资金难以支撑公司运转，关张倒闭则是分分钟的事情。

容联云通讯收费模式逆袭成功（独树一帜）

互联网公司倒闭，受影响最大的还是用户，原有的服务无法继续使用，需要选择新的产品，适应新的应用，而大多数用户还是希望服务具有延续性、一致性。尤其是对于企业级用户而言，由于使用量大、牵扯到内部大量员工、转换成本更高，因此企业用户大多希望能够获得稳定可靠的服务平台，不要轻易更改服务提供商。

要给客户提供稳定可靠的服务和平台，互联网公司的长期稳定运行就是必要条件，那么互联网公司长期运行依靠什么？靠融资输血，资本会撤；惟有建立可盈利的商业模式，打造自我“造血”机制，才能保持公司的长期稳定运行，为客户提供稳定的服务。

容联云通讯这家立足于互联网的公司已经建立了用户认可的收费模式，并且发展得初具规模，这在烧钱模式盛行的互联网行业显得“特立独行”。

容联云通讯是一个为企业及开发者提供互联网通讯能力的云计算平台，主要面向软件和移动应用开发商开放通讯能力的API，最终开发商将通讯能力集成到其软件产品中再提供给用户。类似地图在各个APP中的作用，云通讯提供的是基础的通迅能力。

容联云通讯视情况不同采取了收费模式：除了面向创业者的IM公有云服务免费之外，其他通讯服务都是收费的。

“特立独行”的收费模式并没有成为其发展用户的障碍。事实上，目前容联云通讯的平台上已经累计有超过10万名用户和1万名付费用户；从2013年成立以来，公司收入都在以每年7倍的速度增长。这种持续稳定的发展模式，不仅给用户增添了信心保证，更对资本市场充满了吸引力，早在2015年1月，容联云通讯便已完成两轮融资，并正获得越来越多投资方的关注和青睐。

找准用户“痛点”

在免费模式盛行的互联网领域，容联云通讯能够独树一帜地坚持收费模式，主要还是因为该业务对用户而言经济适用，用户愿意为其买单。

如前所述，云通讯是一个企业互联网通讯服务平台，通过整合运营商的网络资源、通信资源，以API的方式给企业提供各种接口给企业，企业通过这些接口的调用嵌入到自己的应用中去。在相互结合的过程中，通讯不仅是一个产品，而且变成一种基础能力，与企业的应用融合起来，成为企业应用的一个工具。

通讯业发展至今，基本处于从以“软件”为特征的2.0时代迈向以“云计算”为特征的3.0时代的过渡期。相对而言，传统的2.0时代的通讯存在着互联网与通信网分离、通讯场景单一、远离具体场景、复杂昂贵、升级困难等问题；云通讯则有效整合互联网和传统电信网络资源，提供包括融合通信、多渠道联络中心等在内的多样化沟通方式，满足由互联网触发的通信需求，并且能够无缝融入业务系统中，实现场景化通信，提高通信效率，而云计算的运营方式，更使得用户零成本建设和维护即可享用一站式通讯服务成为可能。目前很多行业对云通讯服务需求强烈。例如，现在有大量的企业在做移动医疗，移动医疗减少了患者的舟车劳顿之苦，节省了其交通住宿的开支，而患者和医生之间的在线沟通需求却大量增加，如果拨打电话必然会产生大量的通信费用，通过在APP中嵌入长途通信功能，则可以免除医生与患者之间的通信费用之忧；而在远程会诊、在线多方会诊等应用场景，云通讯也为医生和患者搭建了实时沟通的平台。

在“互联网+”的O2O时代，各种外卖、打车、洗车、上门洗衣等服务如雨后春笋不断出现，这些互联网企业需要提供客服服务，无论滴滴的出行系统平台，还是饿了么的外卖服务平台等都需要各种直接与用户电话号码相关联的多种后台管理。

现在很多APP都需要身份认证，容联云通讯的语音和短信验证码能够帮助APP完成身份验证；而在一些需要保护用户隐私的行业，在O2O中嵌入电话回拨功能，还能够为服务提供方和服务需求方之间建立匿名沟通。此外，在网上开户、视频面签、私人银行等众多应用场景，云通讯也存在大量需求。

总之，通讯行业目前具备多样化、能力化、IP化等特点，其含义较以往大为扩展，容联云通讯的出现满足与互联网相关的通信服务需求。盘活了运营商既有资源，为其提供了增量价值，打开了一扇通往千万亿级企业通讯市场的大门，这对于困扰的传统电信运营商也提供了新的发展契机，实现共赢。

一方面调动激活传统通信行业，另一方面通过互联网的模式满足了用户的刚需，容联云通讯找准了合作伙伴与用户的“痛点”，其收费模式被市场接受也就不难理解了。

Twilio和Broadsoft的中国版

容联云通讯的业务模式在美国已有先例。一家与容联云通讯类似的公司Twilio，在今年5月完成了1亿美元E轮融资，估值超10亿美元。

美国的Twilio业务模式正是帮助开发者在其应用里融入电话、短信等功能，其推出的Twilio Client的服务，可帮助开发者整合灵活而低成本的网络电话（VoIP）功能。

举例来说，如果商务社交网站LinkedIn想要加入新功能，让用户可以与其他用户进行网络语音通话。那么，在Twilio Client的帮助下，LinkedIn可以轻易加入该功能：点击某个好友的网名旁的一个按钮，对方就可以看到弹出窗口，询问是否愿意接通，通话将通过Twilio公司的网络电话线路进行。Skype或许也可以提供此类服务，但恐怕只会向特别合作伙伴提供，而Twilio的新功能是任何应用都可以采用的。

另一家与容联云通讯类似的是一家上市公司Broadsoft， 目前市值接近10亿美元Broadsoft结合全系列语音视频终端，提供一站式、增值化、开放式、融合创新的企业通信业务，包括企业高清语音、UC、呼叫中心、视频会议、视频监控等云平台解决方案。

除了Twilio和Broadsoft外，海外还有plivo、voxeo 等老牌和新型通讯公司都提供类似的服务。

正是这种随需取用的通讯工具搭建模式，让互联网企业有了非常灵活的通讯建设方式。不同于传统呼叫中心或视频会议的搭建需要“一次性投入”的商业模式，容联云通讯采用“按需付费、按月付费、按流量付费”的方式为客户提供服务。尤其是对于初创企业来说，每月只需要500元就可以开通呼叫中心功能，降低了创业成本。

另一个好消息是，目前思科已经确定与容联云通讯开展战略合作。作为传统通讯设备提供商巨头，思科在传统通讯领域实力雄厚，在美国收购了Tropo，和Twilio展开竞争；在中国则选择了和容联云通讯开展战略合作。

对于容联云通讯而言，与思科合作有助于其开拓国际市场。

分析机构认为，未来的云通讯市场将达到千亿级的规模，将成为互联网的下一个风口。作为国内第一家、也是目前国内最大的全通讯能力开放平台提供商，容联云通讯凭借自身技术和资源优势、健康的收费模式，以及有力的对外合作，已经稳稳地站在了风口上。