今年的双十一大战在帝都尤其硝烟弥漫，电商老大老二曾居于杭州和北京两地作战，但随着阿里宣布杭州北京双主场战略，双十一前天猫电器城全体搬迁至北京，天猫电器PK京东家电开启同城大战的节奏。

先来分析一下此次作战的形势，家电并非阿里的优势，而京东则以3C起家。此次阿里将电器搬至北京，从业务来看，是用自己的劣势挑战京东的优势；从作战场地来看，京东坐镇北京主场对战北迁的阿里。

相比于阿里的北上作战，京东在帝都及家电领域已深耕多年，在物流、渠道、服务、供应链整合能力等各方面皆有领衔优势。电商比拼是个持久战，双十一便是检验场，接下来看看阿里和京东各自在家电领域练就的内功比拼。

第一招：物流。

物流堪称一招致命，也是内功的最佳验金石。

京东的物流速度经过多年深耕已深入人心，而阿里每年双十一的爆仓并没有因为菜鸟网络而有所逆转。不过需要注意的是，此次在物流上的形势也有所变化，阿里联手了老三苏宁。

从规模上来看，目前，京东在全国有7大物流中心、44座城市运营的166个大型仓库，以及4142个配送站和自提点。在自营商品早已实现当日达的基础上，京东对平台上第三方商家也推出了同城当日达服务。

除了多年的仓储建设外，京东具体工作单元的效率也在不断提高。目前每一件货物进入京东仓库都会经过“入库、上架、拣货、复核、打包”等作业流程，最后转入物流配送环节。京东所提出的211限时达、定时达、极速达，正是由于其标准化流程，通过将复杂的物流程序分解，并形成可管理可复制的模块， 从而保障了质量和效率。

与京东相比，阿里的菜鸟物流规模不大，不过联合了苏宁、海尔日日顺等部队。但如何将这些快递部队高效整合，目前从效果上来看没有有效解决。为了应对双十一，苏宁和阿里在联姻之后，物流层面27个工作日全面打通。但两者一个是公共平台，一个是自营物流服务平台，在短时间内能够有效整合，也是双十一的一大考验。

第二招：渠道。

电商发展多年，一二线城市虽然是主战场，但不论从消费者培育还是物流等渠道铺设，大城市早已饱和，而五六线城市需求正盛。2015年被称为电商下乡元年，各大电商也在加强渠道下沉的铺设，此次双十一，五六线甚至农村市场能有多大贡献，也成为比拼的重要成长点。

截止9月底，京东在近10个月的时间里，已建设近600家县级服务中心开业，招募乡村推广员近10万人，1000家“京东帮”服务店投入运营且其服务范围覆盖近30万个行政村。

目前“京东帮服务店”面向3-6级市场(一、二线主要城市以外的三四五六线城市乡镇)，切入点是农村市场的刚需产品大家电，核心力量是从田间地头招募的乡村推广员。依托厂家的线下资源和推广员，为农村消费者提供配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案。

京东帮的快速推进将一二线城市中常态化的电商体验实现了市场下沉，当五六线城市及农村消费者享受上了一二线城市所具备的服务和速度，则有望激活这些市场消费者的需求。

家电巨头们都在纷纷下乡，不过争夺市场比拼的是速度和服务，京东目前已经有月销售额过千万的服务店，加上推广员的吆喝和整体的价格优势，此次京东大家电在农村市场值得期待一把。

第三招：服务。

雪球一位分析师曾说，京东的快速物流真正的壁垒只是态度两字。

这个观点是否准确另当别论，而“态度”两字确实也概括出了电商比拼所需要的第三招服务。针对家电品类，京东所推出的是“30•30•180服务”，即30天价格保护、30天产品质量问题可退货、180天质量问题可换货，远高于国家法定的7日内可退货15天内可换货的“三包规定”。

由于京东物流整体由自己搭建，整体服务的把控也成为亮点，这区别于阿里的公共化平台。例如针对正在拓展的农村市场，为了保障京东整体的服务标准，京东对链条上的各类服务上提供系统工具和业务培训。

除了物流服务，京东线上则在依托大数据提供服务。日前京东发布了一组《从“家电大数据”看“网购小生活”》，从各维度分析消费者的习惯，然后基于大数据所提供的用户画像对网站设计和购买流程进行优化，规划针对不同群体的个性化促销，为不同的用户带来更好的家电网购体验。

有了精准营销便能带来良好的用户体验，从而增强用户粘度，对于电商来说，服务这一招临时出招效果不大，功夫还是在平时。

第四招：供应链整合能力。

家电品类如何利益最大化？对于京东和阿里这样的电商平台来说，比拼的是与各大家电品牌的关系。

以京东和美的合作为例，两者在集团层面签署战略协议，在供应链上打通数据系统，实现产品计划和预测层面的信息共享，将供应链的协作进一步延伸到生产环节。这样的深度合作对于两者无疑双赢，对于京东而言，实现了降低缺货风险、降低库存周转、提高数据共享效率；对于美的而言，实现了生产计划预测性加强、智能补货。

而这种关系正是京东所倡导的厂商新关系，家电厂商与京东合作通过不断创新的运营手段，实现低成本高效益的回报，同时随着京东家电规模的不断扩大，京东则可获得采购的规模效应，从而可以更多让利给消费者，保持价格优势。

另一方面，术业有专攻。京东在家电领域深耕多年，而阿里的优势则在于服饰，供应链的培育尚需时日。阿里的举家“迁都”也需时日调整，即便有多方军马也需磨合。只是此次要考验的是阿里和苏宁能做到多大程度的协同，双十一期间也是苏宁家电促销重点时期，苏宁和天猫电器能将资源共享做到什么程度？10月12日晚消息，苏宁云商集团副COO、运营总部执行总裁李斌通过其个人新浪微博表示因“疾病原因”申请离职，而苏宁官方也批准了他的请维护。这对正值蜜月期的苏阿来说可能是一个冲击，在“双十一”即将到来的节骨眼上，李斌的离职是否另有隐情？有人认为这或许甚至是一个苏阿合作前途看淡的信号，毕竟这位在苏宁“红得发紫的人物”的离开显得有些突兀。

从战场形势到双方实力，在家电这一领域，京东此次占据了地利和人和。双十一大战是场硬仗，物流为京东搭建了护城河，渠道下沉提供了新的增长点，服务保障了消费体验，供应链整合能力则打造了平台的供货能力和价格优势。双十一临近，各方霸主还将出什么招数，拭目以待。