在互联网被神化的当下,能静下心来,仔细琢磨,什么是“互联网+”的人想必不多了。细想,马云的淘宝,马化腾的企鹅,雷军的小米,再想,雕爷的牛腩,褚时健的褚橙,余佳文的超级课程表······世人只见其光鲜的外表,而忽略了其背后的辛劳。而在深圳,有这么一位CEO,在践行“互联网+”的路上低调而执着。
受深圳大学(以下简称”深大“)心理与社会学院博士特邀,无界财富CEO张博于10月15日上午10点,在深大心理与社会学院为学生们开述了一场”互联网铁粉思维与铁粉式企业管理“的深度讲座。
“互联网是什么?”,张博提问到。有学生提出,互联网是一种工具;也有学生认为,互联网是一种思维;更有学生将互联网看作一个世界。作为资深互联网+巡讲讲师的张博,为同学们展开了一番与众不同的解析。
从企业对于”互联网+“的运用来看,张博认为,互联网不是企业的”+“,而是企业的核心。企业的一切都应为互联网而改变,从业务逻辑到团队建设,从管理流程到企业文化。张博指出,商场、路边商店和专柜作为消费者了解其产品的入口,为何最受消费者欢迎和信任的是专柜?于此,引发出专柜是引导大众消费的”入口” 还是使得大众”重复消费”的工具,“入口”与“重复消费”哪个更重要,以及如何产生“重复消费”和谁会“重复消费”等一系列问题。
张博进一步从品牌的”粉丝、用户、铁粉“三个角度切入分析。他认为,只有品牌的铁粉才能产生最大程度的”重复消费“,而如何产生铁粉,便取决于品牌与铁粉之间的”关系资产“程度。那么,互联网作为大众与品牌建立关系的入口,应是一种”关系资产“。
互联网的本质是“用关系去掉中间环节”。从2013年国内市场手机的营销收入比中可看出,小米手机的盈利成效最高。而小米作为移动互联网行业中的佼佼者,有着自己够硬的铁粉群,恰是小米与铁粉之间够硬的关系,省去了中间的渠道开拓费、广告费、以及“饥饿营销”带来的0库存。因此,品牌与铁粉之间”够硬的关系 “,可以省去中间一系列产品的推广费用,从而产生盈利最大化。而品牌如何建立与铁粉之间”够硬的关系“,便依托于互联网。
最后,张博就企业所拥有的品牌内核与外延涉及的产品本身、产品包装、品牌文化、品牌知名度、品牌美誉度及消费者对品牌的忠诚度进行分析。企业与消费者建立学习关系,为消费者提供非盈利性服务,以及企业所拥有的政策、雇员关系、企业文化、社会公益事业等,都是为了与消费者之间建立稳固的感情,增进消费者对品牌的忠诚度。所以,做品牌就是做感情。对应到“铁粉式的企业管理”里,一个好的企业,应是其员工认同自己的企业文化,并且产生向心力和凝聚力,也因此会团聚员工以及员工的家人和朋友,从而产生企业的第一批客户。而这第一批客户,便是企业的“铁粉”。
据张博介绍,无界财富正是以“善、诚、真、拼”为企业文化的核心,从而衍生出每天下午茶、每周四下午四点的羽毛球活动、弹性工作制及鼓励员工犯错等等一系列的企业文化,极大程度提升了员工工作的积极性,使得公司自成立以来得到了快速而稳步的发展。
经张博对“互联网铁粉思维与铁粉式企业管理”的深度讲解后,在座学生纷纷表示,讲座颠覆了自己对互联网的传统理解。互联网是个谜,而本次讲座,恰让同学们深入迷宫,探析并了解互联网的本质,并对其以后的择业及创业思维,起到了很好的引导。