由于中国医疗体制的特殊性，中国互联网医疗的发展在很大程度上体现了与国外不同的特征。支付方的缺乏是一个方面，线上必须与线下相结合是另一个方面。医疗是一个相对较重的行业，这注定了线上的业务规模不可能发展的非常快，依旧需要时间的积累，而这一点对新进入的创业公司并不利。拥有较强线下资源的行业巨头一旦加大力度进入互联网医疗领域，将对互联网医疗的创业公司形成冲击。

日前，中国平安旗下专注移动医疗的子公司平安健康互联网推出的“平安好医生”移动应用软件（手机APP）开始引起市场的注意。这款应用主要的特征是在后台提供24小时不间断的在线医疗咨询服务，后台服务的医护人员全部由平安自己雇佣，且对用户免费。平安计划以自建全科医生团队与签约三甲医院主任专家名医相结合的举措，进入在线健康信息咨询服务这一领域。

作为业内巨头，平安不仅有着雄厚的资金优势，还管理着庞大的医院网络，业内资源相对丰富。互联网医疗应是其整体布局的重要一环，但是在过去几年，平安并未在这一领域有很大的动作。这与海外健康保险巨头很早就在这一领域布局形成了很大的差异。这一方面可能是健康保险业务在中国的发展并不如意，贸然布局移动医疗不会收到很好的效果。另一方面可能是互联网医疗本身的发展面临着诸多制约，还没有清晰的战略来确定未来发展的方向。

与复星相似，平安一直意图投资医院来加强对线下资源的把控。2014年九月，平安在深圳推出了名医医疗中心。通过这种服务式的名医中心，将优质的医生和病人都吸引到线下平台来，这一线下平台主要还是依靠医生的多点执业来进行。而今年三季度，平安还将在上海开出第一家线下医疗中心，从而实现自雇全职医生团队线上与线下服务的打通，为用户提供线上咨询、线下检查+诊断的一站式健康管理服务。

此次推出的线上平台虽然定位在线健康信息咨询服务，但未来应该会与线下资源嫁接，从而起到真正为用户提供服务的作用。在线健康信息咨询服务的核心作用还是导医和诊后管理，全职医生来回答用户的咨询，技术能力和服务质量相应能得到以一定的保证。目前来看，通过上传病历、检查资料等辅助手段，全科医生可以针对病人需要在线下进一步诊疗的科室给出提示；同时，在诊后管理这块，全职医生的优势非常突出。慢病和需要康复的病人通过这一平台可以获得自己的家庭医生，在长期的服务过程中，不仅可以建立起医患之间的信任，更容易控制医疗成本，帮助患者控制疾病的发展。

因此，如果从诊后的角度出发，平安的模式具有相当大的吸引力。这相当于将诊所的一部分功能搬到了线上，以一个较为低成本的方式为用户提供服务。

平安对互联网医疗的布局总体上还是围绕着其健康保险业务来展开的。通过互联网医疗业务的发展，平安可以将其健康险用户导入这一平台，同时，也可通过这一平台来发展用户。更关键的是，互联网医疗平台能够获得较为全面的用户数据，这对其产品开发来说是非常有利的。

平安的全职医生运营模式与现有的在线健康信息咨询服务平台模式迥异，与市场其他同业主要依靠来自全国各地的社会化医生，医生的服务质量和医术水平、参差不齐相比，平安模式能够更加有效地控制和保障医生的服务质量、响应速度以及专业水准，满足用户的需求。这也使轻问诊平台最终能落地并打造成一个真正的O2O健康管理平台成为可能。当然，实现这一质变，必须以资源上的持续高投入为前提。因此，移动医疗行业从某种程度上来说是“巨头的游戏”，需要更多保险企业这样真正的医疗改革利益相关方介入，才有可能熬过冬天并在中长期内获得较大的发展。