火热全球电商的双十一狂欢庆典从2009年开始至今已经七年了，“七年之痒”的双十一已经逐渐走出了猫狗双雄统天下的格局，进一步迈向了全网竞争。这对于电商企业来说可谓机遇与挑战并存，机遇是电商面对的市场空间更大更广，挑战则是日益细化的消费者需求对企业经营要求的逐渐增高。

双十一促销对商家营销战略和执行水平要求愈发苛刻，广大产品制造商和品牌商开始找寻专业机构协助“备战”。作为国内领先的专业电子商务技术及服务供应商，商派针对即将启动的2015双十一电商大战和电商商家需求，提出了“备战全网双十一”的战斗口号，相比往年公司提出的 “全面备战双十一”更加强调了“全网“这一战场。

商派指出，2015年的双十一呈现三大特点，平台从单一走向广泛和全面，营销复杂度和对商家的素质要求愈高，更关键的是商家参与的压力和风险也越来越高。

“阿里购物节”蜕变为“全网双十一”

全网双十一，顾名思义，双十一不再等同于阿里购物节或者是天猫和京东独领风骚的促销商战，前阿里集团CEO陆兆禧也曾公开表示过，双十一是开放的节日，属于全民(全网)。全网双十一时代，商家不仅在天猫或淘宝上部署双十一促销工作，还会在更多的电商平台部署，如：当当、苏宁、聚美、1号店、亚马逊、拍拍、QQ商城、银泰百货、工商银行、蘑菇街、微信小店等网站平台。

对于商家而言，如今要参与的电商平台已经达到了几十家，参与平台越多，复杂度自然越高。而且各家平台之间为了竞争，会根据自己优势，提出差异化的营销策略。每家平台会有不同玩法，如抽奖设计，满一定金额送积分或者返券，抽奖的额外积分也可以折合成现金券用于购物。消费者根据自己的需求找寻最佳购物平台够买产品，而电商商家则要根据不同平台的玩法匹配产品和服务，避免因平台间同品差额大而出现的产品滞销，甚至亏本卖的情况。

复杂度高了，完备管理制度和完善系统平台支撑是当务之急。电商企业的ERP系统需要对全电商平台都有稳定、良好的支持，且能让用户自由灵活的设置，可针对不同平台设定符合该平台消费者定位的差异化营销方案。

营销复杂度高，系统牢靠度需要倍增

除了多平台营销带来的复杂度加大，多品类拓展经营和业绩高增长所带来的复杂度压力更大。

商家自身的业务线也在拓宽，从单品类经营拓展到多品类经营，日常营销复杂度也相对提高，在双十一营销中愈发凸显了。如南极人的电商经营中，全盘布局了内衣、床品布艺、母婴、厨品、服装、鞋品、服饰配件、家电、户外等9大品类的55大类目产品线，比之前品类和产品线增加了不少，后台ERP系统的管理复杂度也倍增。

此外，销售额逐年攀升，电商双十一当日所要处理的订单量直线攀升，处理业务的复杂度成几何倍数增长。阿里在去年双十一营销额突破571亿后，2015 年双十一定出的目标是800亿。而双十一第二大出货平台京东去年增长是2.3倍，2015年双十一的目标增值亦不再此KPI之下。分解到商家，以海尔为例，2014年已经实现双十一单日销售额3.24亿元，接单达到17.6万单，平均每秒钟接单超过2单，高峰时间段接单等值每秒达到数百单。而南极人去年双十一实现2亿营业额，今年预计达到3亿以上，南极人的客单平均价格小于海尔，其订单处理数量更加要超过家电企业。订单数量增加，对电商公司的处理能力要求也更高，首当其冲的便是系统的耐压力，不能出现因订单暴增而当机的问题。订单提交之后还有打包、仓储、物流等后端服务环节紧密贴合。后端是可调整的，而前端销售一旦中断，则全盘皆停。

商派网络推保险箱计划 备战“全网双十一”

电商企业备战全网双十一，首先要研究好各个平台规则，可选择参与多个平台，例如直销方式，或交给代理商。根据不同平台设计不同方案。不同方案之间差异、给消费带来的影响等综合因素都是方案要考虑到的。

确定营销战略后，最关键的问题是对整个双十一营销的管理。很多商家会在双十一当天启用全员奋战，但是缺乏对系统保障的考虑。如：内部电商ERP要做压力稳定测试，所有平台从十一月十一日零时开始，每秒会产生十几笔甚至几百笔订单涌入。此时系统一定要稳住，如果订单涌入峰值时，出现堵塞，消费者十几秒钟下不了订单，电商企业就可能损失惨重。

很多商家已经意识到系统压力问题的严重性，“10笔订单/秒”是一个什么概念?商家ERP系统现在大部分都是使用专业厂商的云服务方式完成，众多电商企业每秒10笔订单都会汇聚到云平台，这对于专业IT技术支撑服务厂商的云平台处理能力的考验非常大，每年像商派这样的专业服务机构都会为双十一花费几百万去做软硬件升级。去年商派投入了500万，今年又投入800万用于此项升级。

根据商派预测今年双十一要为全体用户处理2500万笔订单，实际可能还会远远超过这个数字。为此，商派为系统设计的额度压力为订单接收量峰值达 5000单/秒，远超过业界平均3000单/秒的水平。因此电商企业选择IT系统服务商特别关键，尤其是其吞吐量很重要，就像进出口企业选择码头一样，要具备更大的吞吐装卸量，当进出口业务猛增时，不会因为码头堵塞而耽搁生意。

为备战“全网双十一，”商派推出双十一“保险箱计划”，拨款800万，成立百人专项服务团队，为大型客户从11月11日-13日提供72小时驻场专项防护服务。并且将投运集成开放平台PRISM，承担发货以及库存的重担。据悉，商派网络还从几个方面进行保障升级，从系统更新、硬件升级，将容量资源进行扩充，并且预留足够的订单处理冗余量留给当天非商派ERP客户，这样的紧急救援计划，为电商企业备战全网双十一保驾护航。