2015年10月21日,第八届金投赏Google谷歌品牌领袖对话论坛于上海商城剧院隆重举办。衣路梦芭莎作为Google谷歌全球合作伙伴受邀参加峰会,共同探讨“大数据时代的精准营销”。梦芭莎母公司衣路联合创始人兼集团总裁BYRON代表公司出席并发言,强调品牌和服务在精准营销中的重要作用,指出平台的基础是产品 供应链 品牌,强调衣路深耕底层服务,下沉稳重推进品牌,创新渠道,数据为王的重要性。
BYRON首先代表集团对ROI的成功召开表示感谢,感谢金投赏创始人贺欣浩先生和世界著名电商企业谷歌对于集团的支持。结合梦芭莎的全球化运营经验,BYRON从五个方面提出了他的观点:
首先,营销的基础是明确一个生意的本质是什么,重视产品和服务才是发展的关键,衣路旗下的梦芭莎是一家新型的服装公司,我们在多年就提出了全渠道概念发展,电商是其中重要的渠道。对于我们这个行业而言,产品和服务是基础。衣路的主业是时尚供应链管理,它对梦芭莎的产品国际化规模化发展至关重要。我们对于平台有自己的看法,我们的核心竞争力是集中力量提高产品和服务达到国际化服装企业的水准,拥有时尚产品设计开发全球化生产制造的能力才是基础。
第二,是打造品牌的能力,我们这个行业不能以炒作概念急功近利来求发展,销售额的高低是看社会消费总量而不是渠道再分配的结果来衡量,服装这个市场现在对于国内的品牌而言非常艰难的,我们在主流战场上面全面让位给国际品牌,品牌都去上网打价格战了,这是杀鸡取卵,是非常危险的。梦芭莎一直坚持打造品牌是因为坚信,只有在品牌服务基础上建立的品牌才能长远发展,无论多大困难必须坚定信念努力坚持。
第三,在保障上述前提下,稳步发展的精准化市场营销策略才是我们的重点关注,所以选择合适的手段营销针对不同人群把我们的特点理念告诉消费者才能行之有效。Google是衣路梦芭莎集团长期的合作伙伴,除了在搜索推广方面帮助我们提供高效的方法寻找精准的定位人群,并将适合的内容呈现消费者,在提高国际营销力方面也积极的帮助,衣路今年开始梦芭莎带入美国市场,也同步带动美国主流的中小品牌进入中国,建立了平台自己独特的免海淘模式。谷歌在这方面帮助梦芭莎通过各种手段把的特色和理念传递出去,这些都是能够对消费者和合作伙伴产生深远影响的手段。渠道如同品牌一样,同样需要积累。
第四,渠道的综合整合,很多人关心梦芭莎对于线上营销产生的效果,也很关注我们刚刚开设的南京西路数字化旗舰店。我们可以告诉大家我们不是从线上到了线下,是回归本质,衣路本来就是做线下的,衣路内部对概念性的炒作不感兴趣,片面强调哪个方面会是趋势没有什么讨论的必要,它是随着发展调整的,线上线下都只是渠道的不同形式,成本优势覆盖广度扩张速度才是选择的根本依据。我们对品牌和产品的感受告诉我们在推广方面要更加务实,我们过去多年通过实践有和各推广合作商的数据经验,一个消费者产生购买的过程中由多个原因构成,最终决定的还是产品和客户体验,以及品牌的认知度,
第五,渠道的选择要关注ROI,价格不代表品牌价值,快时尚也是品牌,服务大众的品牌。如果新型的手段从ROI来看还不如传统手段有效那就要沉下心来重新审视,和梦芭莎合作的品牌共赢更加重要。我们来国内在上海开设南京西路旗舰店是因为衣路作为国际化企业要求很高,我们要求必须在最主流商圈,和国际一线快时尚品牌为邻。梦芭莎在主流商圈收集到的数据准确性是线上无法比拟的,线上线下结合才是关键。最后一站体验给客户强大的信心才决定了线上转化率的提高。线上推广结合线下品牌强化服务是一面到点再由点到面的渠道策略。
最后,BYRON指出发展民族品牌的重要性,指出国内品牌今天和国际时尚巨头的巨大差距。呼吁这个行业的发展需要集大众的力量和社会的关注,“我们中国是服装大国,但是品牌弱国”。西班牙不大,但是拥有有年营业额几百亿美元的规模化服装巨头。大众市场才是主流战场。供应链和品牌的建立需要大量的资金、人才和渠道资源。认为衣食住行是传统产业,是错误的概念,我们梦芭莎的南京西路旗舰店里采用了大量科技手段提升客户体验,建立了只是18种场景服务模式。集合能力建立品牌和国际级的渠道能力是未来发展必须的,而平台的基础是品牌和服务。