在互联网产品设计的理念里有个共识，等待时间过长会让用户产生焦虑甚至失望，从而放弃使用。所有的产品设计、技术研发、运营维护都小心翼翼地遵循着这个原则，让用户尽可能快地得到自己想要的结果，尽可能少地进行无谓的等待。

早期滴滴出行的产品团队不断地优化自己的产品，让用户尽可能减少等待，约到自己想要的司机;让司机尽可能减少空驶时间，更快接到客人。基于持续积累的数据，这种需求对于滴滴来说，已经不再是什么难题，但在整个滴滴产品的使用过程中，他们最终发现，等待时间最长的居然是注册时候的短信验证码，这让他们大吃一惊。

语音验证码，拯救被挡在门口的人

事实上，短信验证码由于先天性的缺陷存在一些弊端。比如，短信通道的拥堵会大大影响短信的到达率，使短信延迟到达甚至丢失。手机安全软件对于短信的拦截也会使用户无法顺利收到验证码，这些都给用户接收验证码造成了一些障碍。行业数据表明，短信验证码的到达率仅为93%左右。滴滴团队认识到这个问题后，开始寻找新的验证码解决方案，决心要解救那些被挡在门口的用户。

这个时候，容联云通讯的语音验证码进入了他们的视野。容联云通讯作为老牌的验证码服务商，另辟蹊径推出了全新的“咻咻验证码”，包含短信验证码和语音验证码两种方式，可灵活组合使用或拆分使用，从而实现高到达率。采用短信验证码和语音验证码两者结合的方式，可以将验证码的到达率提升至 99.99%以上。

滴滴的用户数量极大，使用频次很高，由于各种补贴活动不断，并发量特别大。于是他们对于服务商自身的承载能力特别关注。在做了一些背景了解后，容联云通讯覆盖全国的三大移动运营商语音验证码资源，以及可提供最高3万的并发量得到了他们的认可。

从此，那些没有收到短信验证码而被挡在滴滴门外的用户，可以通过发送语音验证码得到解救，大大降低了用户因为收不到验证码而放弃注册的事情发生。

防止刷单，拯救还等在路上的人

滴滴产品团队最痛恨的是刷单的用户。那些不付出劳动，却享受着平台补贴的人，无异于平台的寄生虫。如果这些刷单者都通过刷单获益，那对于其他绝大部分车主来说，将是一种极大的不公平，滴滴平台的运行规则就会失去意义。刷单者们坐在家中通过刷单不劳而获，但路上的人却还在苦苦等待。

之前有人利用手中掌握的大量手机号码，以及可以批量接收短信验证码的设备，伪装成“新用户”刷单，来赚取企业的补贴资金。滴滴通过采用语音验证码，实现实时播报验证码的策略后，这种现象也得到了一定程度上的遏制。语音验证码对于刷单行为的防范，使得滴滴的补贴都用在了真实用户身上，也使得滴滴更放心大胆地用补贴行为来攻占用户的心，放开手脚与竞争对手争夺市场。

此外，就短信验证码的安全问题，咻咻的语音验证码采用针对性的策略来为企业的补贴行为“保驾护航”。工程师在播报验证码的背景音中加入混音，以防止黑客将语音转为文本进行破解，解决了短信验证码常遭诟病的安全问题。

语音验证码作为短信验证码基础上的创新产品，其高速的到达率极大地提升了用户体验，而且利用加入背景音的方式增加了盗刷软件的破解难度，也增加了安全性。咻咻验证码作为语音验证码行业中的首个品牌，帮助滴滴拯救了用户的同时，也树立了自己的专业形象。