又到一年一度的双十一狂欢节，每到这个时候，宅男女神们只等零点那一刻的到来，拼手速塞满购物车。殊不知，这一刻人工客服的心是崩溃的，淹没在因购物而咨询的茫茫人海里，压力爆棚。智能客服来了，双十一还是人工客服的受难日吗？

智能客服机器人 当客服神器遇到双11

在众多领域，机器人已经替代了人的部分工作，家用、商用机器人、智能机器人平台的发展为未来的智能提供了无限可能。特别是技术个性日新月异的互联网领域中，众多智能机器人也如雨后春笋般涌出。百度推出度秘机器人，支付宝推出维秘机器人，微软的小冰重新进入微信领域，与京东携手探索商业化之路，中科汇联推出人工+机器人的客服机器人爱客服。

网购因智能客服变得更美好。

从智能分析聊天内容到全自动沟通再到完成付款整个接单过程，对一家店贡献的销售额可超过全店95%的客服。只要开启全自动应答模式，机器人就能智能分析客户聊天内容，并自动与客户沟通并完成整个接单服务过程。

在半自动应答模式下，客服机器人会实时语义分析客户的聊天内容，并给出推荐答案，客服效率会瞬间提升。回答客户同一个问题，普通客服从组织到输入完毕平均需要5秒钟，而半自动应答的机器人只需要2秒钟。

爱客服智能客服系统操作方便，大大降低“智能”的应用门槛。只需要登录官网，就可免费试用。爱客服智能客服机器人有爱有AI，这让客服服务变得更智能，也是计算机科学界向人工客服们的致敬之作。

爱客服智能客服机器人有爱有 AI

爱客服是一款智能客服机器人，基于NLP（自然语义理解）与DNN（深度神经网络）技术开发， 能够深度的理解人语义，较为精准的识别相应的语境，这在机器人服务客户领域是非常重要的。

借助高校资源形成自身产品竞争力是爱客服打出的一张王牌，清华大学、北京大学、哈尔滨工业大学三所顶级高校在语音、语义、语言上的支持，让爱客服的技术水平达到了一个新的高度。为很好的弥补各自的短板，实时解决客户的大部分问题，“爱客服”采用了智能机器人+人工+工单三位一体的服务模式。

本着用户为王的理念，运用免费模式，为企业减轻人工成本，提升客服水平与效率，减轻客服工作压力，为现有部分人群工作模式带来质的飞跃。