双十一既是网民集体剁手的狂欢日，更是各大商家销售数据的竞技场。拥有线上线下全渠道的苏宁举办第三届O2O购物节，双线销售订单同比大涨358%的同时，线下销售同比增幅也高达153%。

玩转线下，既要章法更靠实力

11月11日晚，一家苏宁易购直营店内，当地百姓逛店交流

早在11月6日，苏宁董事长张近东就发出“双十一是实体企业的主场”的宣言。这句话背后凝聚着苏宁六年互联网转型的巨大努力，而这些付出终于在今年结出了硕果，双十一则为苏宁提供了一个大胆表现的绝佳舞台。

这次双十一，苏宁在线下打了一次章法极佳的攻坚战。独家秘笈便是线下团队全员出动，进入门店周边的商场、居民区进行外拓，提前锁定顾客，根据需求储备好物美价廉的商品。这些苏宁人有十余万，既包括遍布全国1600余家门店的员工，也包括四五级市场里的苏宁易购直营店店长，他们凭借成熟零售经验，通过苏宁微店等互联网工具与目标客户沟通交流，为双十一的爆发打下了基础。

仗要打的好，还须粮草足。对于零售商而言，商品储备最关键。双十一前，苏宁通过强大供应链能力，不仅在大家电、3C等传统品类上储备了充足货源，苹果、小米、海尔、西门子、创维、夏普等知名品牌一应俱全，而且母婴、食品、百货、日用等新品类也提前备货，拿出了极具吸引力的价格，有的商品价格仅为平时50%，甚至更低。

双十一当天，苏宁线下做足了服务保障。当前期锁定客户涌向门店时，苏宁为他们提供了商品咨询、精准推荐、快速自提、免费贴膜、以旧换新等多元化服务。北京、上海、南京、广州等十家云店通宵营业，更引入超高人气偶像组合SNH48现场互动表演，开展爆款商品闪拍、闪购等活动，使得众多粉丝高调捧场，不到1小时人流即突破10万。

SNH48团员逛北京慈云寺苏宁云店

而苏宁易购直营店则为当地顾客提供了免费茶水、饮料、瓜果等休闲食品，并通过玩成语接龙等互动游戏，参与爆款商品的抢拍。双十一期间，苏宁易购直营店销售就突破10亿元，同比去年增长达600%。

历时六年转型，苏宁锻造出了互联网零售CPU，这包括商品供应链的专业化经营能力，广覆盖、快捷便利的物流能力，以及满足用户需求的O2O极致服务能力。正如张近东所说，此次双十一是一次真正的O2O模式亮剑，既是苏宁O2O模式的胜利，同时也是互联网零售CPU能力的一次全面彰显，是苏宁零售价值战的阶段性告捷。

有观察人士指出，尽管早些年就有电商宣称要将双十一在线下发扬光大，但受限于羸弱的实体资源，大都是雷声大雨点小。此次，苏宁却凭借O2O购物节强势突入双十一，将线下实力淋漓尽致地展现出来，这绝非一般企业能够比拟的。

捷报频传，LAOX净利润增近13倍

国内线下门店在双十一取得大捷的同时，苏宁云商控股子公司日本LAOX也传回来好消息。根据LAOX三季报，营业收入为725.74亿日元，同比增长119.42%；净利润为71.09亿日元，同比增长1281.68%。

据悉，苏宁2009年出资收购LAOX，随后增资成为LAOX的控股股东。LAOX在日本拥有30家店面，是日本最大的免税连锁店。LAOX未来计划3年内投资400亿日元，在日本境内开出50家实体店。

数据显示，今年前10个月，LAOX在日本市场，电饭煲销售数量同比增长242%，销售额同比增长271%；马桶盖销售数量同比增长567%，销售额同比增长614%。

依赖母公司苏宁对国内消费市场透彻理解，LAOX除了重点销售马桶盖和电饭锅，也加强了对日系美妆和个人护理产品的推广力度。双十一期间美妆、药妆和电子护理类商品环比818期间增长242%，其中日立HITACHI交流式N3000美容仪售出5200台。

在实体零售仍然低迷的背景下，苏宁国内门店和日本LAOX的销售均大幅增长，绝非偶然，其背后的秘诀就是互联网化，苏宁的互联网转型是走上去、再走下来，门店端在进行互联网的改造和升级后，强化线上线下互动、增加商品品类、调整商品布局，使得线下门店成为一站式的休闲消费平台。