2015年11月13日,上海 ——双十一全球狂欢节全天交易额高达912.17亿,随之而来的是4.67亿个订单需配送。德邦快递首次参加双十一,为以天猫、淘宝为代表的电商卖家和买家提供了优质高效的订单递送服务。
“全流程专业的服务,让我们安心无忧”
“双十一德邦快递的服务令人印象深刻,整个过程服务很周到,从卸货、分箱、打包、码货、贴单、装车,每一个细节处理得都特别;团队专业性也很强,整个团队充满活力和干劲,更令我惊讶的是,在货物运送出去后,德邦人主动清扫现场,还把完整、干净的仓库交还给了我们”。
程先生是一位在福州做食品电商的生意人,与德邦的合作令他对快递服务刮目相看。
“我们的仓库周围道路较窄,一次只能停下一辆9.6米的货车,我的货到了之后,德邦十八名员工主动帮我卸货,从一楼搬到二楼,帮我们做了很多额外的事。卸完了后我们的车出去,德邦的车才开进来。他们又在二楼把货进行分箱、打包、贴单,再从二楼搬到一楼,然后进行装车。效率非常高,2个小时成功把我们的2000多件货物运送出去。”
“德邦在现场,与我们一起奋战”
蓝先生是一位在北京经营酒类的电商卖家,对于快递公司的服务他表示,“双十一期间德邦对我们的支持力度非常大,包括人员、设备还有车辆的支持,他们在当地的管理层,还有员工都在我们仓库现场,都在跟班,我们要求一辆车要有3-4个人负责,但德邦为我们准备了9个人,服务的力度远远超过我们的预期。”
据悉,为了服务好这位电商卖家,在双十一前,德邦便作为第一个快递公司递交了人员、车辆以及运输方案。在场地方面,为客户准备了两个专用、一个备用的场地。
“我们平时把货物从存放库转移到打包库,都是要自己操作的,这次德邦全部帮我们做了,而且他们还有IT人员在场,帮我们推动了货物在天猫轨迹的正常化。”
提及德邦服务,蓝先生赞不绝口,“我们要求运单打出印出来,货物上了托盘后,不能停留库房,这个过程只有德邦做得最好;而且德邦员工全部身穿制服,是所有快递公司中形象最好的。”
据了解,德邦快递首战双十一,致力于以客户为中心,重点聚焦大件货物递送,提供卓越的物流体验。德邦快递于今年5月进驻阿里巴巴集团的菜鸟网络,成为其快递领域的第15家战略合作伙伴,在菜鸟平台中定位于大件快递,本次双十一聚焦客户体验,为广大电商买卖家提供优质服务。