璺�鐞涖儲婀並2閻ㄥ嫭鎭担鎾绘寢閳ユ柡鈧梹鍫¢懛锝呪偓宥呬淮闁芥K閿涘苯銈介崥鍛婃暪閹靛秳绨ㄩ崡濠傚閸婏拷璺�閺嗘垵浜i懖鐘哄剭閺勬挸鍤梻顕€顣介敍瀹璱fespace閻╁﹦鏁撻懣灞藉簻娴g姵澧﹂柅鐘蹭淮鎼村嘲銈介垾婊嗗亖閳ユ繃鈧拷璺�妫f牕鍨遍幀褏顫栭惍鏃€鍨氶弸婊愮窗閸栨ぞ鍚€规繃鐏氶悽鐔哄⒖缁佺偟绮¢柊鍛婃暭閸犲嚗IE濞岃崵鏋熼弫鍫熺亯璺�缁夋垵顒熼幎銈堝€介弨鑽ゆ殣閿涙岸娉�4闁插秵濮㈤懖婵囶槻缁€涚艾娑撯偓闊偆娈戦崑銉ョ暔闁倷绗夌€瑰綊鏁婃潻锟�璺�鐟欙綁鏀i煬顐f綏缁狅紕鎮婇弬鏉啃崝鍖$窗lifespace鐏忓繗鎽戦懙鎵抄閻㈢喕寮婚崝鈺€缍樼€圭偟骞囩粔鎴濐劅闊偅娼楃粻锛勬倞璺�婵″倷缍嶇粔鎴濐劅闂勫秷顢呴懘鍌︾吹娑撶粯澧︽径鈺冨姧閹存劕鍨庨惃鍕灊閻ф儳鐣炵痪瀹犵湸缁俱垺娲搁懗璺烘抄娴滃棜袙娑擄拷璺�閺勫棜鍚樻稉顓炴禇鐠у吀绗濆☉娑崇窗绾句礁鐢弰顖氬枎閺佺増宓侀惃鍕付娴e啿鐡ㄩ崒銊ょ矙鐠愶拷璺�婵″倷缍嶆晶鐐插繁閸忓秶鏌呴崝娑崇吹濮广倛鍤曢崐宥呬淮閾斿娅х划澶娿偨閽€銉ュ悋閺夈儮鈧粌濮弨鐑┾偓锟�璺�Canalys鐠嬪啰鐖洪敍姘厬閸ユ垝绱掓稉姘嚠娴滃簼绗傛禍鎴犳畱闂団偓濮瑰倷绮涢悞鏈电秵鏉╋拷璺�婢х偛绠欑搾锟�30% 閸楀簼璐熸稉濠呯殶2023閹靛婧€閸戦缚鎻i柌蹇氬殾4000娑撳洭鍎�璺�缁愪胶鐗径姘躲€嶉柌宥囧仯閹垛偓閺堬拷 濞搭亝鐤嗛崣鎴濈閸忋劍鏌婄粻妤€濮忕純鎴犵捕閹垮秳缍旂化鑽ょ埠璺�閼奉亝鍨滈惇瀣€滈敍鐔诲閺嬫粌銇囬獮鍛閸戝粰R婢跺瓨妯夐柨鈧崬顔炬窗閺嶅洩鍤�15娑撳洤褰�璺�閸楀簼璐熸禍鎴烆劀瀵繐褰傜敮鍐╂煀娑撯偓娴狅綀鍤滈惍鏂垮瀻鐢啫绱¢弫鐗堝祦鎼存弸aussDB璺�閸忋劎鎮嗙粭顑跨鐎硅绱掓稉澶嬫ЕQD-OLED閼剧òantone閸欏矁澹婅ぐ鈺傛綀婵炰浇顓荤拠锟�璺�濞村缈遍柊姝岀槸缁惧憡鈧簼绠為悽锟�璺�3999閸忓啳鎹i敍浣瑰閸欑姴鐫嗛幍瀣簚moto razr 40缁鍨锝呯础閸欐垵绔�璺�鐠愮绱掔槐銏犲嚬閹恒劌鍤璗OUGH娑撳妲籆Fexpress Type A鐎涙ê鍋嶉崡锟�璺�閸楀簼璐熷锝呯础閸欐垵绔烽弲铏圭暆閸忋劌鍘滈懕鏃€甯撮幋妯兼殣閸欙拷6濞嗛箖鍣哥壕鍛煀閸濓拷璺�閼辨柨褰傜粔鎴f噣娴滃鏆遍拕鈩冩娴犲绱版0鍕吀閹靛婧€娑撴艾濮熼張顏呮降娑撱倕鍕炬导姘杻闂€锟�璺�濞村缈遍柊姝岀槸缁惧憡鈧簼绠為悽锟�璺�閼垫崘顔嗘禍鎱恉geOne閸忋儵鈧artner DDoS缂傛捁袙閺傝顢嶇敮鍌氭簚閹稿洤宕�璺�閸楀簼璐烵ceanStor Pacific閸掑棗绔峰蹇撶摠閸屻劏骞廔O500濮掓粎顑囨稉鈧�璺�鐏忓繒鑳岄崣鎴濈2023楠炵繝绔寸€涳絽瀹崇拹銏″Г閿涙碍澹勬禍蹇庤礋閻╁牞绱濋崚鈺傞紟娑撳﹥瀹�璺�閼辨梹鍏傛稉濠佺鐠愩垹鍕鹃拃銉︽暪閸掆晜榧庨崣灞藉蓟娑撳绮� 闂堟扛C閺€璺哄弳閸楃姵鐦潻锟�40%璺�娴e疇鍏樻#鏍儥RF閳ユ粓銈奸獮娴嬧偓婵嬫殔婢剁ⅵF28mm F2.8 STM濮濓絽绱¢崣鎴濈璺�缁便垹鍑归崣鎴濈鏉炶闃€閸ㄥ鍙忛弲顖氾紣閸ョ偤鐓舵竟涓燭-S2000 閸烆喕鐜�2990閸忥拷璺�閻€劌寮搁拋锝勭皑闂€鍨悑CEO閻滃鏋冩禍顒婄窗閸忋劑娼伴弫鐗堟閸熷棔绗熼崚娑欐煀閺冩湹鍞崚鐗堟降璺�娑擃厼鍙碩ECS娴滄垵閽╅崣鎷岀箾缂侇厺绗侀獮纾嬪箯GlobalData Leader鐠囧嫮楠�璺�閸愬懏鐗抽弫浼村櫤娑撹桨绗熼悾灞炬付妤傛﹫绱扐mpere閸欐垵绔�192閺嶇RM婢跺嫮鎮婇崳锟�璺�Gartner閿涙俺鍚樼拋顖欑隘閼剧áPaaS閵嗕竼RM婢舵矮閲滅挧娑壕閸ヨ棄鍞寸粭顑跨
您现在的位置:首页 >> IT >> 正文
[独家专访安个家]O2O二手房服务搏效率 发力成交速度
发表时间:2015年11月16日 15:34 来源:新科技 责任编辑:编 辑:麒麟

原标题:O2O二手房服务搏效率 发力成交速度

——解析安个家如何攻克“耗时费力”之行业痛点

2015 年,上海房产市场二手房成交量创下了新纪录。安家置业一直高占民生排行榜的热点话题榜首,记者连续跟踪数十位买家后,发现惊人的相似问题重复出现:从看房到定下心仪的二手房,所耗费的时间竟有3-4个月之久。90%的买家表示无法理解,远远超过心理预期,并把矛头指向中介,表示完全不能接受这样的效率。

买二手房:有钱马上有房?太乐观?

90% 的买家在买房前,乐观估计2周到3周能搞定合适的房子。宣诚先生(化名)刚在浦东三林买好3室房子,他跟记者诉苦,买房子很烦,完全想象不到会拖这么久,从当初准备买到看中房子,耗了3个月,还不算后面的贷款过户。他另外一个朋友,卖掉住的房子后,等待了6个月中介才帮他找到满意房子。

中介朱立先生(化名)对此也很无奈,买卖房子有很多不可控因素,买家的喜好、卖家心态都随时在变,有的客户很幸运,一两套后甚至就找到满意的房子,有些客户看中后房东不卖了,有些客户连看30套也没有满意的。这是行业里的普遍现象,根本没办法解决。

[独家专访安个家]O2O二手房服务搏效率  发力成交速度

图片一:买房难,找合适房子更难

显然,找房慢,这不是个案。记者调研中发现,这是每一个买家几乎都会遇到的问题,但又几乎是每个买房人最初最容易轻视的问题。那么,是买家过分乐观,心理预期不够科学?还是选房环节中的变量太大,完全无法掌控?亦或是房产中介办事效率低导致买卖双方匹配度不高呢?安个家,就在此时走入记者视野,这家主打 O2O的二手房互联网平台,提出了5次带看成交,据统计,安个家平均成交效率15天/单,40%的成交在一周内完成。它是怎么做到的?它如何解决这个买房后绕不开的第一大隐在问题?记者特地走访安个家莘庄置业中心,采访了中心总经理贺芬和安家顾问刘华。

安个家的“快”效率背后的推手:产品和安家顾问

梅力先生(化名)1周买到莘城苑两房、赵丰先生(化名)10天已与星丰苑业主签好买卖协议、林姝小姐(化名)2天已付莘中新村定金……安个家莘庄置业中心总经理贺芬向记者介绍到,不仅在莘庄置业中心,安个家遍布上海的其他8个中心,帮客户找房效率也很高。

那么你们是如何做到这么快帮买家找到合适房子的呢?她进一步解释,安个家作为互联网二手房平台,服务拼的就是效率和品质。在安个家,目标是5次带看成交,到目前为止平均成交效率15天/单,40%的成交在一周内完成。这些全靠互联网App产品和安家顾问的服务来达成。安个家把快速帮客户匹配到合适的房子,称之为“效率”。

[独家专访安个家]O2O二手房服务搏效率  发力成交速度

图片二:找合适的房子所耗时间

仅凭借产品和提供的服务,安个家就实现了令业界望其项背的速度?记者抽丝剥茧,希望挖到产品深层次的算法、安家顾问服务背后的逻辑。

买房找最靠谱的人:安家顾问,一个有感情的“产品”

“效率”不断高频地挂在贺芬嘴边,直接服务买家卖家的安家顾问也特别重视,他们更习惯用“速度”来互相提醒。

“安家顾问”这个名词对记者很陌生。贺芬介绍到,的确,它是安个家的创新名词,它不仅是一个名词一个职位,还包含着安个家改变中介行业服务品质和效率的决心。传统中介业缺服务几乎是一个顽疾,安家顾问是传统中介的2.0升级版。他们由一群有理想的年轻人构成,带着互联网思维,成为房源和客户之间的纽带,围绕用户体验提供超五星级专业服务。

服务是一个很难解释清晰、需要人为感知的东西。安家顾问,它的服务到底有哪些不同之处,能带来如此高效的买房效率呢?

记者就此采访莘庄中心的安家顾问刘华,她刚刚完成一个连环单,朱习先生(化名)进行了置换房子,卖掉房子又买好房子都是由刘华来服务的。她说,在连环单里,速度和效率尤其重要,要对每个环节的成交节点把控准确。她说,做好房东和买家的沟通桥梁很重要,安个家App也是快速帮客户找到房子的重要原因。

记者发现,在带看前,安个家大数据和安家顾问已经默默地完成很多准备工作。大数据对用户浏览的轨迹进行分析,对应的房型、总价、地段已经完成计算。而安家顾问,则通过安个家App已经与用户进行深入沟通,了解用户更深层次的喜好,线上线下同步发力,进行房源匹配。在安个家,提倡提前服务的理念,安家顾问在带看前,充分做好沟通,分别了解房东和客户的需求,争取带看三次成交。让带看更有效率,大大节约了用户的时间。

[独家专访安个家]O2O二手房服务搏效率  发力成交速度

图片三:安个家APP买房新体验

产品:大数据精耕细作,用户体验不是说着玩

采访中,不断被提到的另一个名词:产品。那么,大家口中的安个家产品究竟有何独特之处呢?记者首先了解到,安个家的产品主要包括手机App、 TouchWeb手机网站、PC网站,针对不同使用习惯的用户,提供不同的介入渠道。目前,App买房成为潮流,也是安个家成交效率最高的渠道。

安个家APP背后的逻辑和算法,一方面在于大数据,精准匹配买房的需求,严格把控真实房源数据库,实现第一时间推荐符合意向的真实房源;另外,App内部有一个及时沟通工具“微聊”,买家只要看中一套房子就可以随时找安家顾问在线沟通,大大提高了沟通效率。

贺芬介绍,刚刚有一个微聊成交的案子。客户在微聊里提出要买二房和地段,安家顾问帮她在App上筛选好房子,客户网上预约看房,管理看房日程,安家顾问和客户只花了1周便成交了。

“安个家App一直在不断迭代”,她表示,“我们安家顾问的服务水准和品质也在不断迭代。无论产品和服务,我们更喜欢产品部同事们的一句话:要让用户爽。”

2015年上海滩,二手房O2O呈疯狂之势发展。一种新兴的模式形态,正慢慢改变人们的置业习惯。孰好孰坏,我们不得而知。终究,一个产品的好坏,最终要回归到用户体验和服务层面。安个家对效率的提升,把握住二手房交易的成交速度痛点,无疑对买房者而言是一个福祉。

相关文章
关于我们 | 联系我们 | 友情链接 | 版权声明
新科技网络【京ICP备15027068号】
Copyright © 2015 Hnetn.com, All Right Reserved
版权所有 新科技网络
本站郑重声明:本站所载文章、数据仅供参考,使用前请核实,风险自负。