电商行业越来越火，入场的电商平台也越来越多，竞争也越来越激烈。但电商不只是专注于卖货，卖货的过程中有很多通讯的场景和需求。作为中国第一家也是目前最大的互联网通讯开放平台，容联云通讯可以在电商的许多场景下帮助大家解决通讯小烦恼。

从双十一剁手看通讯场景需求

现在很多人都爱健身和跑步。最早的时候大家去健身或者跑步都基本是宽松Style，但现在如果健身时不穿点像样的行头，都不好意思发朋友圈自拍。于是，在健身前，不可避免的都会开始买买买。千挑细选后，把心仪的产品放到购物车里，坐等打折，结果到了限时购买的时候经常是工作一忙就错过了。这个时候，如果商家能够有定时通知功能，根据用户的需求通过消息或短信推送提醒，甚至电话通知，就会完美地解决这一问题。简而言之，就是商家根据用户设好的各类筛选条件，来打造定制化通知，有点像阿里钉钉的ding一下。

最近，二胎政策开放了，预计母婴用品大采购和大囤货也要开始了。选择天猫和京东？品类过多，总是让人眼花缭乱，无从下手。这时，垂直母婴电商平台内社交圈里过来人的精华经验和推荐，可以帮助用户解决这一困扰。而这类社交电商无法缺少的就是即时通信：单聊、群聊以及音视频等。容联可以通过三行代码API对接的方式给客户提供IM通信的产品和服务，让客户不用操心技术架构，也不用操心资源和维护。

说完“购物前”，我们再来说说“购物后”的物流环节。

有很多人说剁手满足感的高潮就是收货后的2分钟，对于物流尤其是跨境物流的盼星星盼月亮的体会，剁手党们都能懂，这时，物流环节的通过消息或短信推送的状态同步通知就显得重要了。另外一个场景就是“最后一公里”的送货。当送货员到达校园、写字楼这种高密度、高并发交付的场景时，通过容联的产品和服务，送货员可以自动将多单的收货通知通过一键短信或者一键语音通知的方式批量通知到用户，在此场景下，容联可以实现几百倍甚至上千倍的送货通知效率提升，并且也能大大降低快递员进行外送通知的通信费用。

目前，京东、唯品会、楚楚街、闪送、申通快递等电商或物流企业都在多个场景下和容联有深入的合作。

容联云通讯的云化服务模式

通讯是个传统的行业，这个行业有万亿级甚至更大的体量。但是传统的通讯服务商无法满足越来越多样化的市场和消费需求，尤其是移动互联网领域的需求。所以，容联将通讯资源进行了整合优化，按照云的方式、互联网的方式分发给大家，重新定义了通讯连接的服务模式和用户体验。目前容联已经服务了100000+的开发者和超过15000家的企业。

云化的服务模式有非常显著的优势：资源和服务都会在云端，消费节点有需求的时候可以随时调用，用完了随时释放资源。整个服务网络的资源的配置会极致优化，消费服务的模式也会是极致优化的。

在很多产品在进行产品规划的时候，如果涉及到用户沟通交互的场景，一般都会面临一个问题：在场景多样化、业务逻辑复杂化的情况下，如何让用户之间或者用户平台之间在跨网络、跨终端的环境下实现更好的交流和互动，这一点对于整个产品的体验是至关重要。

例如，阿里的钉钉最初是希望自行去进行通讯的资源接入和研发测试，但经过对投入人力成本和时间成本的预估，发现会这大大影响产品的上线周期。最终，钉钉依托容联的产品和解决方案，用时三天就完成了多个场景的接入和测试，不仅产品上线周期短，开发成本低，同时也将精细化、个性化、云化的服务模式体现的淋漓尽致。

可以说，容联专注在云通讯服务这一细分领域，可以为产品提供快速、灵活的接入，稳定的通讯质量，0接入门槛，0部署费用。

容联云通讯作为中国最大的互联网通讯开放平台，具备语音、视频、IM、流量、会议、多渠道联络中心等全品类的通讯产品和服务，以云的方式为企业和开发者提供公有云的PaaS和SaaS通讯产品、服务以及私有云通讯解决方案。容联的PaaS云通讯服务类似于美国的twilio，twilio的估值如今已达到十几亿美金了。容联的SaaS云通讯产品和服务分为两块，一块是企业融合通讯SaaS服务，类似于美国的Broadsoft，一块是多渠道云客服，类似于美国的Zendesk。

Twilio＋Broadsoft＋Zendesk现在估值总计40亿美金了，中国有更多的开发者和企业，容联目前的估值在3亿多美金，未来，还有很大的成长空间。