从号码识别到生活黄页，搜狗号码通以号码为入口搭建了一个连接商家与用户的O2O平台，搜狗号码通与其他O2O平台相比最大的特征，在于其以“电话号码连接人与服务”的属性，生活黄页从最早的电话本模式到移动互联网时代，衍生出了更多的服务价值。

而生活黄页也被打造成了一个O2O入口，那么作为一个O2O服务的聚合平台，搜狗号码通是如何以工具为入口打开O2O大门的，Bianews就此专访了搜狗号码通的产品总监司天歌。

工具+服务是本质，号码是一种连接服务的方法

司天歌表示搜狗号码通最根本上还是工具+服务的功能，服务就是号码识别服务。在用户来看可能会觉得这是一个工具型的产品，而搜狗号码通认为号码是连接服务的一种方法。无论是用户找商家，还是商家找用户，都会经过电话这个环节，比如说各种上门的服务，都会通过电话来与用户连接，这也是通过号码通去切生活黄页最原始的想法。

进入移动互联网时代后，服务开始向线上转移，但很多事情是线上不能完全解决的，比如需要电话来确认，这个时候电话号码就变成服务的机制或者入口，从这个逻辑上搜狗号码通开始往生活服务上延展。

各平台有自己的特点，搜狗号码通是以黄页为切入点

O2O领域竞争越发激烈，逐渐呈现出抱团和抱大腿的趋势。不久前大众点评与美团合并的消息轰动一时，再早一些李彦宏曾放言要砸200亿人民币给百度糯米。对于这种形势下，司天歌也讲述了自己的看法。

互联网走到今天，很多人会觉得整个中国的互联网增量可能会在线下服务，司天歌认为目前这是一个探索的方向。在线下领域有频次高低、领域高低区别，而传统行业多年积累的很多东西是互联网无法一下子解决和全面覆盖的。

对于大平台来说，更多的会盯着他们认可的最高频的领域，最看重的方向，各自有各自的特点。其次，O2O的战线是很长的，不是个别平台能全部覆盖的。再者，他认为O2O的核心在于服务是不是能够落地到用户身上。而对搜狗号码通来说，切入点就是黄页，以黄页形态去进入O2O领域，在黄页形态里面搜狗号码通站在第一梯队。

搜狗号码通做的是聚合各种O2O服务

纵观目前已经成型的O2O平台，每个平台基本上都已经圈住了一部分用户，并且用户其实挺懒的，在功能差不多的情况下用户一般不愿再向其他平台迁移。

对于如何圈住已有用户以及拓展新用户，司天歌表示，目前即便是一些大平台也无法覆盖所有的生活服务，用户为获取多种服务就需要装很多APP，这对用户来讲是个成本。其次，商业竞争是依然存在的。再者，即使像外卖、电影票等这些厮杀很激烈的行业仍然还是有第二个选项，仍然还是有补贴在产生。

这就让用户有时候会面临选择困难，所以这也是搜狗号码通做聚合型的APP要做的，比如搜狗号码通的电影票服务里，用户可以直接看到哪个平台的电影票是最便宜，这就给用户省去了在多个平台来回比价的麻烦。

每个平台都在考虑如何留住已有用户，就产生了补贴大战。而司天歌认为这正是搜狗号码通做聚合的优势，因为搜狗号码通没有倾向，只要把最便宜，最好的东西给用户就好了。

未来平台化发展中，电话识别仍然是最重要的一部分

从工具到入口再到平台，谈及未来平台化发展的重点，司天歌表示号码通产品里面最重要的仍然是电话识别领域，在来去电查询这部分也会继续探索。作为号码通这个APP里面最高频的场景，号码通希望能借此完成更多的价值。

生活黄页也是很重要的一部分，会继续做下去。因为一方面它有一些商业流量，另一方面，用户在受众服务这个领域有聚合的诉求。司天歌认为这是号码通可能的机会，未来会沿着这个路继续走下去。

“O2O是一个长的战役，不是一天、两天就能打完的。现在北上广深的普及度还不够呢，更不用说二线、三线的城市，所以还需要很长的路线需要走。我觉得移动互联网在O2O这个领域里面，要把速度慢一点，要给整个行业更长的时间。所以这么快因为资本寒冬来了，就对这个领域说NO，也有点太草率了。”