这几天，一部火爆全球的电影《007：幽灵党》正在热映。内地上映仅三天，票房已超3亿，让人不禁再次感慨这位超级特工的神奇。能够让全世界的观众用几十年的时间不厌其烦地追看一个男人一次又一次的拯救世界，这样的怪事恐怕只可能发生在一个人的身上——詹姆斯·邦德。

可以说，詹姆斯·邦德满足了男人所有的渴望：英俊潇洒的外表，健壮敏捷的身体，高贵迷人的气质，每天都生活在惊心动魄的冒险和风情万种的美女丛中。也正是因为如此，007系列才能长盛不衰、在全世界拥趸无数。

那么，在汽车圈是否也有超级特工呢？从今年的市场表现来看，广汽丰田应当是最合适的人选。之所以这么说，并不仅仅因为广汽丰田在过去10个月里，销量上的遥遥领先，更源于广汽丰田在面对2015年中国车市整体趋冷的行业低谷时，所展示出的企业强劲实力和在消费者心中不断提升的品牌力。

根据中汽协最新数据，今年1-10月，广汽丰田累计销量为339,884辆，同比增长21%，而整个乘用车市场的平均增速仅为3.89%。在今年整体车市增长放缓的态势下，广汽丰田大幅领先整体乘用车市场，取得了强劲的增长。除了销量上的优异表现，广汽丰田的产品品质更是有口皆碑。在今年9月份汽车之家发布的《乘用车新车质量报告》中，广汽丰田再次获得合资厂商新车质量排行第一名，已连续两年荣获此项殊荣。如《007》般“叫好又叫座”的广汽丰田，俨然已经成为了一位汽车“超级特工”，那么这位超级特工是如何养成的呢？

“超级特工”魅力背后的秘密

“你只看到我的风光和荣耀，却看不到我背后的付出和努力”，这句话用在詹姆斯·邦德身上再合适不过。银幕上这位超级特工总是上天入地无所不能，然而，高手风光的背后肯定离不开无数次严苛的训练，毕竟，即便是特工标配的八块腹肌也不是随随便便可以拥有的。

同样的，对于汽车“超级特工”广汽丰田，我们看到其销量的逆势上扬、看到其产品品质的屡获嘉奖，而这一切荣耀的背后，是广汽丰田十年如一日地坚持并持续改善的品质保证体系。

在丰田的品质保证体系中，首先不得不提丰田的精益生产方式，它是丰田汽车独步全球的制胜法宝。作为丰田全球模范工厂，广汽丰田导入了最正宗的精益生产方式，引进了全球最先进的生产设备和工艺，在各个环节彻底推行丰田精益生产方式，成为丰田精益生产方式全球革新基地。

广汽丰田有这样一句话——“品质是生产出来的，而不是检测出来的。”作为一个严于律己的“超级特工”，广汽丰田一直坚持以“自工序完结”为品质方针，从产品企划到销售的全过程，每个岗位的员工都主动地按照品质标准严格把控出品，不让不良品流入到下一道工序。

拿生产线上的“安东系统”来说，“安东拉绳”是丰田举世闻名的品质保障系统，它是制止在生产中出现错误的“神秘武器”。当工人遇到无法解决的异常情况时，所有生产线上的员工都有权利拉动身旁的安东拉绳，及时停止可能出现错误的生产，班组长会迅速过来帮助解决，如果问题不能在本工位处理完，生产线就会自动停止，直到问题解决为止。因此，广汽丰田每个员工都是品质的CEO（最高负责人），对自己出品的产品有着最严苛的追求。

“超级特工”广汽丰田正是通过这一整套严苛的质量保证体系，从零部件供应到整车组装出厂的每个环节都严格管控，保证广汽丰田出厂的每一台车都拥有良好的品质，正如超级特工般，对自己日常的每一个行为都严格要求，才能塑造特殊的魅力。

单凭质量保证体系还不能称得上“超级特工”，广汽丰田还一直坚持“持续改善”的精神理念，这种理念也是成就广汽丰田成为“超级特工”的重要原因。在研发、生产、销售、售后各个领域，持续改善已经成为广汽丰田的精神内核，成为创新的源头活水，是广汽丰田严苛品控，追求更高品质的精神动力。

为了把“持续改善”的特工魅力植入每一位广汽丰田员工的身上，广汽丰田设立了创意改善提案制度。每一位员工每个月都会交出1-2份“创意改善提案”，一年下来，整个企业会收到十余万份的改善提案。这意味着这一位“超级特工”每年都在做十余万处的改善，持续改善、持续创新的特工魅力可见一斑。

即便是007也不会一个人作战

俗话说“一个好汉三个帮”，即便是无所不能的007，也需要团队的支持，才能无往不利。试想，如果没有M上司的霸权指导和关键时刻的维护，没有Q博士在实验室里鼓捣出的各种高科技装备，没有军情六处的联络特工钱小姐…邦德又怎么可以完成一个又一个充满挑战的任务呢？

团队协作对于特工至关重要，对于汽车行业同样如此。只有拥有一个强大的本土化人才团队，才能保证整个生产体系的完美运行。而本土化人才培养，恰恰也是“特工”广汽丰田的优势所在。

从公司到部门，再到岗位的培训，广汽丰田通过“前后辈”形式对新人监督指导。在传、帮、带式的前辈后辈培养机制下，每个新人都会被安排一个专门的前辈“导师”，在工作中受到“特别关照”。同时，不同员工之间常常会就生产中遇到的问题进行讨论，每个人都可以成为别人的“师傅”，这已经形成一套传统。

与此同时，广汽丰田人才培养体系中还有重要一环——“丰田问题解决法”，每一次坚持问一句“为什么”，并且能坚持不懈的解决疑问。毫不夸张的说，能够像广汽丰田如此重视问题解决，始终如一日地把“问题解决方法”真正运用到公司生产经营管理的各个方面，并将其上升到整个公司工作方式的高度的，世界500强各大公司绝无仅有，而这正是“特工魅力”的集中表现，正是这种一丝不苟的工作方式保证了每一辆车的品质。

市场不相信豪言壮语，“叫好又叫座”的光环背后，一定是超于常人的付出以及优越体系的保证。“超级特工”广汽丰田在今年车市中的绝佳表现，这背后并没有奇迹，有的只是扎实打造内功之后的必然。