在刚刚结束的双十一网络购物节中，近7成的用户通过手机下单参与天猫的抢购，直接说明了移动互联网时代已经到来，而随着大量用户消费习惯迁移到移动互联网上，商业企业市场营销必须进入移动互联时代，员工工作必须开始走上移动办公，与内部同事和外部客户随时随地互动起来。

针对企业移动办公管理，目前出现了用友超客、阿里钉钉、今目标为代表的三类厂商进军这一市场。他们从产品出发点、商业模式构建等都各自有不同的做法和理解。这让一个原本处于多变创新的市场领域显得更加复杂。无论是用户选择，还是产品合作伙伴发展选择都出现了一定的谜团困扰。谁才是移动办公市场的未来主导，跟从谁的模式能保住自己取得成功，等等这些都耐人思考。

纵观三家移动办公管理服务商，从出身到商业模式，以及企业实力等多方面考察，我们认为用友超客依旧是这一市场最具优势的。

企业级基因决定先发优势

在移动办公产品中，用友超客的优势主要体现在其出身于用友，超客产品与用友ERP等系统有天然的一体化对接优势。而且围绕超客移动办公平台，未来众多行业应用会有先天优势，用友内部体系的各种管理应用会优先支持超客平台。

阿里钉钉采用的是传统互联网免费模式吸纳用户，而后建立大平台，扶持第三方厂商在上面开发应用。这套思路在个人应用市场屡屡成功，翻版到企业市场是否会再现威力？令人拭目以待。扶持合作伙伴共同发生商业版图，在商业模式设计上没有问题，但从历史效果来看，并不令人满意。

再来看“今目标”，从OA办公角度出发为企业实现移动办公管理，今目标将自己的应用本身免费开放，这在企业级应用市场是非常激进的做法。今目标是一家创业十年的SaaS定位企业，现在转型移动办公领域发展，免费开放获取企业用户，而后平台化发展，这无疑是今目标放手一搏的姿态。据外界报道，今目标融资了千万元规模，在当前市场这个金额并不算多，免费模式能烧多久不得而知。此外，今目标的弱点在于实力不够，目前员工总数在50人左右，知名度不够，难以吸引第三方放心帮助其平台发展。

移动办公需要应用支持

三家企业都在做沟通交互平台，超客应用有用友体系支持，也开放给第三方，采用双腿走路，而阿里和今目标寄望吸引第三方做应用，商业构想是比较完美的，但是实际冒险度很大。

在ERP行业，十年前就有服务商提出了“伙伴至上”的策略，希望自身聚焦在产品研发上，将实施与服务交给专业合作伙伴来完成。但最终结果，我们可以看到在中国市场，大部分ERP项目都是由厂商自己完成的，并没有出现商业期望的产业链合理分工。专业的咨询服务商不但数量少，而且规模有限，难以承担市场重任。

一方面与咨询行业在中国发展缓慢有关，另外就整个产业而言，“标准、行业、个性”三段，越往后难度越大，从业企业虽然可以客单收费高，但越往后服务越难成规模，没有规模产生的效益总值就小，边际效益较差。厂商做标准产品部分虽然客单收费低，但成规模后收益更高。在这样的商业模型本质下，作为平台商有足够的商业模式故事给投资方讲，而第三方应用开发者则处于相对“苦逼”的地位。

在移动办公市场，阿里钉钉设计的商业发展模式与当年的ERP“伙伴至上”战略没有本质区别。虽然时间变了，市场环境变了，在其他领域类似商业模式也有成功过，但在企业管理服务市场，核心平台商和第三方应用开发商的不平等格局地位，并没有改变。

没有强大的第三方会制约整个产业的发展壮大，用友在2010年前后相继收购了大批在行业领域较为出色的中国软件企业。纵观全球软件行业的历史，也可以看到，IBM和ORACLE、微软等巨头都是不断并购入细分领域最好的第三方公司，整合产业链。

从某种意义上讲，很难出现一批强大的第三方企业服务公司，因为出来一家优质的公司就会被收购。目前国内比较好的细分领域的行业软件开发商都在几大传统ERP厂商手中。

尽管目前中小型软件开发商也有很多，但实力都非常小。淘宝曾经依靠千军万马的中小商户创作了零售商业奇迹，但是个人消费市场与企业级应用不同，一件衣服买得不满意，扔掉或者退掉就是了，而一套企业级服务不合适可能会断送掉一个企业的生命。一群不靠谱的小商贩可以创作出一个足够靠谱的大商场，但一群不够100%满意的企业服务商群集在一起也创造不出来一个有实力的企业服务梯队。

扶持第三方应用支持，用友超客和阿里钉钉、今目标都在做，但不同的是，用友两条腿走路，集纳优秀的第三方，同时也自有体系满足；阿里钉钉依靠的是免费亏本吸客户，此外还有贴补第三方开发应用，难度可想而知；今目标作为一家创业型企业，则主要在实力上处于严重下风。

选择移动办公产品，除了功能本身，服务商背后的商业背景也需要认真考察。早在十年前，在商业谋略上，一直有做大事者做平台，招揽广大贤士加盟，围绕其平台开发应用，而移动办公管理时代则不同于传统信息化时代。移动办公时代是一个企业打破旧模式全面创新的时代，在管理模式和方向上尚没有形成经典模型。以用友发展ERP的经历看，大部分行业应用由用友自身肩负。超客办公依托用友百万企业客户的成功应用，霸主移动办公领域只是时间问题了。