2015年的生活服务O2O领域仍然精彩不断。继美团与大众点评合并，团购外卖领域O2O格局基本确定后，上门服务O2O又遍地开花。如今，包括互联网巨头和创新者在内，大家又将目光瞄向了社区商圈。近日，上门服务O2O企业“到位”就在其APP 客户端，上线了“超市”频道。据到位负责人介绍，“到位”将以线上社区超市为切入口，以“生态加合伙人战略”打造社区商业生态。

“到位”的社区商业生态是以超市与便民服务(基于“到位”平台现有O2O服务，如收快递、充话费)自营为切入口，深入社区生活服务，再由社区生活服务逐渐拓展到其它生活服务品类，如理财、医疗等。而这些服务的具体提供，则依赖“到位”的“合伙人”战略。“合伙人”就是在“到位”平台上提供便民服务的自营社区超市店主。借助共享经济、众包模式，“到位”帮助“合伙人”自营社区超市，全面连接社区商业，共同搭建“到位”社区商业生态圈。

以超市频道切入社区商业生态

社区超市是距离消费者最近的零售业态。然而近年来一方面是房租、水电等经营成本不断上涨，另一方面是电子商务的冲击，社区超市的日子并不好过。在“互联网+”的大背景下，社区超市如何生存?

上门O2O平台“到位”近日提出打造以社区超市为入口吸引用户流量，同时提供社区居民生活日常服务的社区商业生态。在生态圈中的商家、用户可以实现各自的诉求，而帮助双方实现需求的到位平台也获得了大数据，可以为社区生态圈提供更好的服务。

到位提出“合伙人”制，为“合伙人”搭建技术平台，并提供品牌与营销支持，“合伙人”则通过到位平台，经营社区超市(体现在APP是到位超市频道)。到位是社区商业生态战略的提出者和指导者，“合伙人”是这个战略的执行者。这也是到位社区商业生态模式的核心所在。

与传统意义的社区超市需要租店面、装修、店主自己进行营销推广不同，到位合伙人的便利店不需要特别进行店面选址，只需要在社区附近有仓库安放商品即可，这样可以节省下黄金地段的店面租金和装修成本。由于消费者的购买行为完全是在到位APP上完成，合伙人的仓库空间可以最大限度地利用，从而也降低了固定成本。

传统的便利店是“守株待兔”式经营，即等待消费者上店消费。而到位社区生态中的社区超市则是用户先在APP下单购买，合伙人再送货上门。如果用户有其它代收代送等需求，合伙人也可以满足，这样也扩大了合伙人的营收来源。

任何一种商业形式都离不开营销，无论线上还是线下，到位社区超市的营销全部由到位平台统一管理，完合不需合伙人操心。例如，由于国人的消费习惯，代收代送这种服务，还有配送费之类，对大部分社区居民来说是不能理解的。而到位平台则创新性地提出“会员制”。以300元的会员卡为例，社区居民只需支付250元，就可成为到位社区超市的会员，然后可以会员卡支付购买商品，相当于250元买了300元的商品。而对合伙人来说，到位会员制营销则帮助合伙人提高了社区居民的复购率，锁定了用户。

其它还有如特价商品、地面推广、统一品牌标识等，也是到位平台为合伙人提供的营销手段。

“到位”负责人表示：以超市频道为切入点进入社区O2O市场，在于社区超市的刚需庞大。到位坚持“共享经济”的产品模式发展路线，以社区为单位，通过到位超市合伙人采取众包的模式，将超市频道的运营交给优质的合伙人，到位超市合伙人作为切入口帮将超市物流、社区商户和社区居民连接上平台，构建起稳定的社区商业生态模式，能够最大限度地开发和共享社区生活服务资源。

吸收共享经济特质 实现社区服务连接

到位社区商业生态以社区超市为入口，而到位社区超市则是以“共享经济”为基础的移动互联网社区商业形态。到位社区超市“合伙人”将成为“最后500米”物流的执行者，实现到位超市“28分钟送达”承诺的中坚力量。

“共享经济”环境下，社区生活服务的好坏决定着社区O2O平台的生存，能否服务好合伙人和用户将成为O2O平台赖以生存的标志。到位吸收共享经济特质，创新地构建起自身社区商业生态，使生态链内上下游共同受益。

首先，能够降低成本，以资源与价格优势吸引更多合伙人。成为到位超市合伙人，节约时间成本和实体店面成本，同时充分利用平台的技术、平台流量、营销资源，把成本耗费降至最低，将利益共享给社区成员，提高就业率的同时，拓展社区潜在的消费市场。

其次，连接更多人与服务，实现社区生活服务共享。到位APP以超市频道切入，开创一个开放的、大众的、共享的O2O模式，让社区内更多的人通过提供服务连接上平台，让社区里的人与服务形成无形的链接，从而发挥集群效应，实现服务共享、利益共享。

再次，能够促进社区服务资源的可持续性发展。社区内的服务资源被合理利用，发挥出应有的价值，社区居民的服务需求被满足，现有的服务资源能够更好地重复利用，促进社区商业生态循环。

力促生活服务业升级，社区O2O成下一个发力点

日前，国务院办公厅印发《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》。意见指出，要推动生活性服务业便利化、精细化、品质化发展。北京市政府也发布《北京市提高生活性服务业品质行动计划》强调，要加快推进北京市生活性服务业规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化发展。

基于此，集商业服务、及时配送、物流服务于一身的社区O2O成为未来生活服务业的一个大趋势。随着社区O2O服务的地理广度逐渐缩小，超市百货、品牌日用品、家政、洗车、洗衣店等商品交易和服务，将迈进更人性化的阶段，及时配送成为社区O2O的主模式。

目前O2O行业内，包括京东到家、多点等一大批O2O项目开始与大小型商超进行合作，提供及时配送服务，而社区范围内的小店也开始提供上门服务，未来这部分小店必然纳入社区O2O的范围，小店资源不容忽视。同时，目前本来生活、爱鲜蜂等O2O平台专注于生鲜、进口商品等重点商品种类的及时配送服务，在一定程度上满足社区居民垂直化的生活服务需求，然而对于社区商业本身而言，把社区内更多元的服务连接入平台，才能为社区居民提供一站式的生活服务，更符合构建 “共享经济”下的社区商业生态需求。