12月16日下午，世界互联网大会正式拉开帷幕。中共中央总书记、国家主席习近平等一行党和国家领导人参观了腾讯公司的现场展台。

腾讯公司董事局主席兼首席执行官马化腾向习主席介绍了微信数据、信息安全、城市服务等内容，并使用手机现场演示了如何通过“城市服务”入口进行预约挂号服务。

在“互联网＋公共服务”领域，腾讯利用自身的技术能力和平台优势，基于海量的用户基础，推出了整套的解决方案。用户可以通过微信、腾讯新闻、QQ等移动引用访问“城市服务”功能，动动手指就可以轻松办理和查询几十项政务民生服务。

在12月15日召开的世界互联网大会城市服务分论坛上，中央网信办信息化发展局局长徐愈表示，城市服务促进了办事部门公共服务的相互衔接，变“群众奔波”为“信息跑腿”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，大大节省了时间和人力成本，提升了整个城市运转效率，也提高了政府服务水平与市民的满意度，是“智慧城市”建设和发展的有益探索和尝试。

自2014年12月份上线以来，微信城市服务已经覆盖14个省72个城市，拥有超过3000项服务，涉及公安、交管、医疗等27个类别，服务人次超过4000万。而腾讯新闻客户端的民生服务则上线于 2015年7月，短短6个月时间，已经覆盖18省80个城市，上线420余项民生服务，引领腾讯智慧城市战略布局。

腾讯“智慧城市”生态圈，已经覆盖越来越多的用户，把城市精彩生活全部囊括于手机之上、聚合到手掌之间，“智慧城市”设想正在成为生动的现实，从概念变为触手可及的“水和电”。

一键获取城市资讯，开启指尖“服务”新模式

2015年3月23日，河南省委书记郭庚茂、省长谢伏瞻、腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾出席战略合作签约仪式。

2015年7月民生服务上线之初，长沙、上海、武汉地区及浙江11个地市的用户可以通过最新版本的腾讯新闻客户端率先体验民生服务。用户在浏览全国及本地民生资讯的同时，还可以通过民生服务办理医疗挂号、办理出入境证件预约、查询城市一卡通余额等，轻松享受指尖“智慧”生活。

9月第二期产品迭代，开通厦门、福州、漳州、泉州、龙岩、莆田、宁德、三明、南平等9个城市服务功能，服务更加多样化，包括违章罚款缴纳、水电煤生活缴费、城市公共交通卡充值等服务功能，都可以一键轻松搞定。

11月3日，海南全省20个城市全部接入腾讯新闻客户端“民生”服务，作为中国旅游业发展的排头兵，在海南的“民生”服务中，更多融入了地方特色，增加了“从业导游认证查询”、“参团旅客行程验证”，随时随地帮助游客在旅途中保障自身合法权益。

11月13日，腾讯新闻客户端、微信、手机QQ 三大用户平台正式接入包括政务服务在内的“北京城市服务”，服务北京2000多万用户，腾讯还与市交通委、市地税局、市气象局、市公安局网络安全保卫总队签订战略合作协议，布局更加深入的合作，这标志着腾讯“智慧城市”战略在北京全面实施。

2015年11月20日,工信部国际经济技术合作中心主任龚晓峰；腾讯公司副总裁、腾讯网络媒体总编辑陈菊红；新京报社副社长、总编辑王跃春、市交通委委员、新闻发言人容军；市地税局副局长唐学军；市公安局网安总队总队长叶漫青；市气象局副局长曲晓波等嘉宾共同启动北京“互联网+智慧城市”。

12月10日，腾讯新闻客户端大连民生服务上线，使大连成为继广州、上海、深圳、北京、武汉等城市后，东北地区首座接入腾讯新闻客户端民生服务的城市，自此腾讯新闻客户端民生服务上线80座城市，420余项便民服务，覆盖全国近3亿用户。

除了传统的“看”新闻之外，增加新“用”法

打开腾讯新闻客户端，点击进入“民生”服务，除可看到全国范围内的民生新闻和资讯外，还可通过手机定位功能，找到自己所在城市，办理十几项民生服务，实现网上的一站式办事大厅服务。

查询方面，工商、税务、交通、住房、天气、图书等功能中，可以查询发票真伪和个税缴纳信息，可以查询实时路况、公积金和房产税、本地气温和PM2.5指数、图书馆书籍借阅库存，可以查询交通违章情况、驾驶人信息、水电煤气缴费情况等。

办事方面，公安办事、交管办事、法院办事等，办事指南提供了事件的受理条件、法定期限、收费与否、办理地点、电话以及所需材料，能预约身份户籍办理、护照签证办理，能预约本地各大医院挂号等，还能实时掌握证件办理进度。

除了基本的服务外，腾讯新闻客户端民生服务还有一些列的特色功能：“失信被执行人曝光台”可以通过输入姓名和证件号进行查询，掌握“老赖”们的具体情况；“新生儿重名查询”，可以看到备选名的重名概率；“反诈骗查询举报”功能，市民只需在线输入电话号码、网站网址就可以知道其是否安全，同时也可以随时举报诈骗电话、相关银行账号、钓鱼网站等，实现” 天下无贼”；“街景看大学”则可以720度展现国内知名院校实景；“市内拥挤查询”可实时监测热门区域人流拥挤情况……

更多城市“智慧”起来

依托腾讯“智慧城市”战略，公司先后与海南、河南、重庆、上海等省市达成战略合作，同时跟深圳、长沙、无锡、大连、邯郸、常州、湘西自治州、益阳等32个城市签约，密集布局智慧城市，为市民便捷的民生服务。

腾讯“智慧城市”服务平台不仅改变了人们办理业务的使用习惯，对于政府而言也将带来巨大变革。有关专家预测或将改变政府办公模式，互联网上的城市服务事实涉及到政府的流程再造，以往在互联网上的城市服务占比可能仅占20%，未来这一比例或将提升至80%，对于各地政府而言，该平台还为未来的政务公开和数据化管理打下基础。

短短6个月时间，腾讯新闻客户端“民生”服务上线了80个城市，下一城会在哪里？敬请期待！