国内电商领域的逐渐细分，给互联网创业带来了更多机会和创新，而为电商服务的相关行业也逐渐成熟。这其中包括为电商网站、电商APP打造实时沟通系统的IM云服务。如果说微信正在通过社交连接一切，那么以网易云信为代表的IM云服务则试图让一切互联网应用自身实现“连接”：通过为各类APP打造内部即时通讯系统，连接用户与用户、用户与商家、商家与商家等等。“沟通无处不在”的趋势正在颠覆微信的“一统天下”。

除了稳定性，电商APP还需要数据保密

在众多电商类应用中，搭载云通讯服务，方便用户联系客服、商家，为社交电商中用户与用户之前提供沟通服务是最基本的刚需，也是IM云服务创造的重要价值之一。

在此前，不少电商更希望与微信实现连接，或者通过开公众账号连接用户，但通常前者成本较高，后者效果不佳。而且这种模式始终让电商觉得用户并不是自己的，随时都有丢掉的可能。“我们更希望用户掌握在自己的平台上，通过社交等元素形成黏性，”某接入网易云信的社区电商表示，网易云信IM云服务所提供的服务更有针对性，会根据电商的不同要求进行匹配。

更重要是的稳定性和保密性，在这方面，网易云信拥有十余年的IM开发运维经验，同时在国内，是少数采用自有云存储的IM云服务供应商。“我们提供的是一整套解决方案，熟悉IM云服务的开发者都懂，使用第三方云存储以及不完整的解决方案会带来很多后续问题，”网易云信技术负责人表示，网易云信背后是网易强大的资源实力，在全国多地自建有BGP机房，拥有全球30多个网络节点。在安全上，网易云信通过二进制私有协议加密，不仅有效防范攻击，而且即便网易自身也无法读取客户信息，保证了客户的数据保密。

网易云信的快速接入助力创业级电商

IM云服务为电商企业带来的重要价值还包括成本的降低和接入的便捷。相比自主开发投入大量的人力财力，IM云服务通过开放组件或模块的方式，让电商等各类APP可以轻松接入，并按照需求选择文字图片、音视频、短信、群消息等即时通讯功能。

“一到三天即可实现接入，为电商迅速搭建实时沟通系统，包括网易的UI组件都可以直接调用，”网易云信方面称，客户选择网易云信，多数是考虑到网易的品牌信誉，技术方面较为成熟，“我们的云服务团队全部是由IM技术专家组成”。

在准备进军IM云服务市场的时候，网易云信的工程师们就曾考虑到创业公司的难处，“大的电商，比如天猫、淘宝自主开发了阿里旺旺等工具，而创业公司则需要考虑性价比”。针对于此，网易云信开放了试用，并着力从稳定性上减少用户后期维护的成本。据了解，自本月15日至2016年元旦，网易云信还开启了半个月的促销活动，期间接入网易云信即可享受300元的抵扣优惠。