消费者权益保护、行业发展、绿色环保和公益慈善 一个都不能少

　　近日，全球最大的特卖电商唯品会(NYSE: VIPS, 发布了《2014年企业社会责任报告》。报告对唯品会截至2014年12月31日的企业社会责任进行了整体回顾和总结，展示了唯品会在消费者权益保护、行业发展、环境保护以及公益慈善等领域履行社会责任的实践及成果。唯品会凭借专注于“正品+特卖”的商业模式成长为全球最大的特卖电商，至今已经拥有超过1 亿注册用户，并且在电商网购移动化布局中以80%的销售占比走在行业前列。报告指出，“互联网+”时代，社会经济形态及人们购物习惯将被重塑，唯品会凭借坚持“精选品牌、深度折扣、限时抢购”的正品特卖模式，迎接不断升级的消费需求，建设共赢共生可持续发展的生态圈，为消费者提供更优质的网购体验。

　　消费者权益保护为本 唯品会注册会员破1亿

　　随着网购的普及和消费的不断升级，消费者越来越关注商品品质。唯品会自成立之日起就严格把控品牌审核、品牌授权、正品采购以及专业比价等流程，在货品入仓进行质量检测之外，还通过中国太平洋保险为消费者购买的商品提供正品保险，为唯品会会员的网上消费提供有力保障。

　　不仅如此，唯品会不断提升技术能力，增强对唯品会会员隐私信息的保护措施，将消费者权益保护落到实处。同时，唯品会还设立资产保护部，协助公安、经济侦查及网监等部门，严厉打击不法分子假冒唯品会的名义对会员进行谋取不正当利益等不法行为。

　　得益于特卖模式的独特魅力和对消费者权益的重视，唯品会在不到7年时间就积累了超过1亿优质注册会员，创造了行业神话。

　　特卖模式魅力显现 助力行业健康发展

　　发展至今，唯品会所代表的特卖模式已经成为中国电商三大主流业态之一。2014年9月，唯品会联合多家企业和海关签署合作备忘录，正式上线“全球特卖”(跨境)业务，成为国内第一家与海关完整对接订单、运单、支付三单信息的电子商务平台，为1亿会员提供“正品承诺、全球选品、全球包邮、一价全包、绿色通关”的便捷跨境网购体验。

　　凭借深耕特卖市场，唯品会累积了13,000多个合作品牌，其中有1,600多个独家合作品牌，在共同致力于持续满足消费者不断升级的购物需求的同时，携手推动电商行业及上下游产业链的健康发展。唯品会通过为合作品牌提供实时销售数据、过往历史销售数据及同品类销售等大数据分析，为不同品类、不同级别品牌提供针对性的个性化服务，探索互利共赢的可持续发展道路。

　　与此同时，唯品会先后与四所高校在电商技术领域开展产、学、研合作，还集合学界和商界力量推动互联网知识产权保护发展。唯品会还协同其他7家电商企业成立广州电子商务行业协会，促进广州电子商务行业交流和规范发展。

　　在促进品牌商及整个电商行业健康、有序发展的同时，唯品会不断完善“最后一公里”配送，既带给消费者优质的完整购物闭环体验，又推动物流合作伙伴的可持续发展，实现企业、消费者、合作伙伴、当地经济发展的多方共赢。

　　唯品会与物流商合作过程中，首先保证给予物流商的业务量，确保合作物流伙伴能够有可观的营业额维持健康发展。唯品会善待合作伙伴，在电商同业普遍降低物流承运费用的大背景下，唯品会给予最后一公里承运商的物流费用再次逆市提价到6.5元/单，并对承运商提供资金、技术、人员培训等全方位支持;相应地唯品会也要求物流快速准确送达、送货上门、标准礼貌用语等，以此形成良性循环，从而确保承运商通过自身的可持续发展、为唯品会会员持续提供优质服务。

　　在提升落地配质量、让消费者满意的同时，唯品会相信，通过完善供应链存储配送体系，能够解决当地大量的劳动就业问题，对周边地区建设带来极大的帮助。例如：唯品会华北物流中心地处环境较偏远的农村地区，50%的仓储员工都来源于当地居民。同时，唯品会的自建仓管仓库一直坚持和当地的中专院校开展校企合作，合作包括提供实习机会、提供实训岗位、参与课程教学等内容，为解决当地就业、促进当地物流产业发展尽到一份企业社会责任。

　　绿色运营 企业发展不忘环保事业

　　唯品会在强劲发展的同时，还全方位履行社会责任，积极推进绿色办公、绿色采购和绿色仓储，努力降低企业运营对环境的负荷。

　　唯品会打造了绿色环保的办公环境，倡导日常办公“绿色化”，并长期坚持低碳节能工作方式，降低企业运营成本的同时，也节约了资源，减少了对环境的污染。唯品会还确立了绿色采购标准，优先采购环境友好、节能低耗的产品。

　　在最易产生污染的仓储物流环节，唯品会从运输车辆挑选、运送路线设计和商品包装管理等方面优化仓储运输供应链，以最简短的路线、最少的能源，达到最高的运输效率，从而将企业运营对环境的影响降到最低。

　　倡导公益慈善 特卖唯品会让社会充满爱

　　报告指出，唯品会在发展壮大中不忘回报社会。2011年，唯品会在电商中率先发起并成立了广东省唯品会慈善基金会(即唯品会365爱心基金)。基金会在失学儿童、贫困重疾、孤寡老人及自然灾害等社会关注的热点问题方面坚持开展可持续的公益项目，将慈善公益事业进行到底。

　　唯品会开展的慈善项目覆盖了云南、四川、贵州、新疆、广西、江西、广州、深圳、北京、江苏等地。截至2014年12月，广东省唯品会慈善基金会共向社会捐助资金1,300多万，援建6所唯品会小学和1所位于雅安的唯品会爱心幼儿园，累积捐赠物资3.3万余件，救助人数3万多人。

　　本次发布的唯品会《2014年企业社会责任报告》，体现了唯品会作为全球最大特卖网站对企业社会责任的重视。放眼未来，电商仍有巨大增长空间，唯品会将继续践行企业社会责任，力求实现消费者、行业、社会的共赢，让未来变得更美好。