文/庐陵子村

2015年，企业级服务市场火了。

根据IT桔子追踪的数据显示，截止到2015年10月31日，企业级服务领域的创业公司有259家，其中在本年获投的有56家，占比22%。而根据经纬中国的数据，2014年中国ToB领域营收过亿元级别的创业公司只有一家，但2015年已经超过了10家。而除了创业公司不断涌入，巨头也开始发力——阿里旗下软件钉钉开始独立为钉钉事业部，并且将投入 5 亿元品牌宣传费;腾讯微信旗下的企业号也在逐渐升温，12 月初第一次正式公布了其定位与战略。

IDG资本合伙人牛奎光在一次分享会上表示，“其实2B的火爆背后，是时事所趋，也是缜密的投资逻辑酝酿的共同作用。“之前几年，投资界的重心似乎都在消费业务上，比如倒闭率超过90%的团购，最近的O2O。但现在，投资者开始明白，相比似乎造富运动剧烈的消费业务，其实企业级服务是一个更加稳妥的选择。”

那么，国内的企业级服务市场到底发展如何呢?之于创业者还有多少市场空间呢?今天，我将从企业级服务市场中的IaaS、PaaS、SaaS三个细分领域切入，分析企业级服务市场还有多少创业机会?

SaaS：一片蓝海，创业机遇

毫无疑问，SaaS是目前企业级服务市场最火的一个领域。

我将企业级SaaS服务分为管理型SaaS服务和工具型SaaS服务，前者主要用于解决企业中某些具体的业务流程问题，包括ERP、CRM、在线客服、OA、HR等。而后者主要服务于企业中某种具体工作环节，不涉及业务流程，包括杀毒、邮箱等。

目前，国内市场上大大小小的企业级SaaS有上百款，虽然阿里钉钉、微信企业号在企业沟通服务领域形成了较大的领先优势。但是，对比toC市场的发展规模，钉钉和微信企业号还远远没有垄断市场，而也正是因为这点，以移动销售管理为核心的产品纷享销客可以12个月内完成1.6亿美元的B、C、D三轮融资; 以云客服、呼叫中心为核心的容联七陌在年中获得容联云通讯1千万投资也引燃客服领域的投资热潮。

对比美国来看，美国的2B市场是已经比较发达的，美国有45家做SaaS上市企业，总市值接近两千亿美金，平均市值也有16个亿，但是这也是经历了大概 10年的酝酿期之后的爆发。而过去的20年，中国2B这种大的成长性的公司正在初露端倪，再放眼中国未来向创新型经济转型的态势，企业级SaaS市场前景值期待。

显然，资本对于这个市场的预估还远远超过现在的空间。在企业级SaaS服务市场，虽然腾讯、阿里两大互联网巨头已经进入，但它毕竟遍及的细分领域实在是太广，对于创业公司而言，机会空间还将非常大。

PaaS：市场渐火，BAT抢滩

PaaS层所能提供的增值服务正在健全和完善，其作用正在被接受和认识，潜力也最大。值得注意的是，国内互联网巨头正在逐渐深入PaaS市场成为主要服务商。并且，IM云服务等互联网通讯服务作为PaaS层的典型代表，其发展势头日渐火热起来。

罗超曾经盘点了BAT在PaaS领域的布局， 他将开发者云分为基础、能力、资源、程序四个部分：1)基础云：指部署网站、应用所需的基础设施：计算、网络和存储等。2)能力云：是指利用自身的技术、产品、运维等方面的优势提供的一些能力，帮助开发者快速、低成本开发，或者解决开发者遇到的一些瓶颈。3)资源云：是指将自己的用户、流量和数据这类资源价值以云的方式，通过API和工具提供。4)程序云：指提供开源软件或开发者工具包供开发者使用，帮助开发者快速、低成本构建网站及应用。

由上图可知，在国内的云计算领域，BAT三家已经入侵颇深。特别是百度云和阿里云耕耘较早，云服务已经体系化——不同类型的云服务均充分布局。而腾讯云虽然2013年才正式开放，但随着微信企业号的崛起，也在不断壮大。

不过，虽然BAT的布局很深，但由于PaaS非常广泛，很多领域是BAT所触及不到或者暂时没有垄断的，给了一些垂直细分领域有较深资源积累的企业了一些机会。

例如，除了已经火爆了的SaaS前端的企业沟通服务，处于PaaS后端的企业通讯云服务也处于爆发期。众所周知，随着互联网的发展，现在的企业更加强调多渠道接入，强调社交性、融合通讯，比起传统的企业通讯有了更多要求，专注提供互联通讯服务的容联云通讯，企业提供通话、语音、短信/流量、IM云服务、呼叫中心等能力集，提供细分和整体的通讯解决方案，可归为PaaS领域的能力云或资源云。容联可以算作是国内最早进入通讯PaaS领域的掘金者，目前有2 万+企业付费客户和20万+的开发者，已将滴滴打车、饿了么、钉钉、春雨医生等众多互联网企业的不同类型的通讯服务拿下。

容联目前的发展趋势更像是国外的Twilio+Broadsoft(融合通信)+zendesk(在线客服)，从各种通讯PaaS能力切入，往SaaS的在线客服和融合通信延伸，又针对国内极具本土化的大型政企客户，推出主打“安全牌”的企业内部通讯的私有云产品——容信，欲打造真正的企业通讯服务生态体系。在更具可能性的国际业务上，跟传统通讯设备提供商巨头思科和估值超过10亿美金的twilio开展战略合作，拓展海外业务。

IaaS：巨头进入，创业维艰

最近这两年，IaaS市场突飞猛进，特别是在2015年，IaaS市场的竞争日益激烈。

据了解，在云计算战略层面，Google、微软、亚马逊、甲骨文等世界级IT大佬早已经出发，这些深耕云计算并具有多年实战经验的国际云服务商巨头，通过与国内企业的合作——SAP与中国电信合作，甲骨文与腾讯合作，IBM和微软与世纪互联合作，在这几年逐渐开始向中国用户提供IaaS云计算服务，成为中国IaaS云计算市场的一大阵营。这些国际品牌的云服务商的最大优势就是进入市场早，产品成熟，品牌影响力大，市场规模大。Google等大佬之所以能够在云计算方面有所建树，其中最关键一点，就在于它们抓住了云计算的战略核心——规模经济。

除了国际大牌IaaS云计算服务商，传统ICT厂商转型的云服务商也数量巨大，基本上可以归为两类：一类是华为等为主的国内企业，不仅提供端到端的云计算解决方案，而且投资IaaS云计算，作为运营商参与市场竞争;二是以惠普为主的国外企业，专门提供云计算解决方案，但是不提供云计算运营服务。这类企业，因为其在PC、移动设备平台、图形工作站、云存储、办公打印等方方面面的完整端到端解决方案，能够为云时代的各种应用和服务提供无缝接入，满足不同行业的多元化需求，形成完整的产品线，非常具有竞争力。

最后，就是在中国市场上新兴的一起创业型IaaS云服务商了，包括青云、UCloud、华云、象云等，虽然它们在不同特定领域内生长较快。但IDC分析认为，新兴的服务商缺乏基础资源积累，在互联网行业和创业客户中易获得成功，但在追求架构平稳过渡、产品定制化、资源规模或有特殊规定要求的政府和传统产业，将对其提出挑战。

综上所述，随着国内巨头和资本的关注，企业级服务市场不仅仅是在2015年爆发，在2016乃至未来都将飞快增长。这个领域虽然BAT和国外巨头已经开始关注和布局，但因为刚刚起步，创业者的机会还将非常大。未来，在这片蓝海里，将诞生一个个的独角兽。