2015年，易维帮助台完成了从传统的package软件售卖方式向SaaS循环付费模式的转型。Helpdesk转型短短几个月的时间，迅速收获了逾5000组基于SaaS服务的企业用户，受到IT业内的高度关注。

据悉，北京作为易维帮助台国内最重要的市场，中青旅、兰亭集势等多家企业均已接入易维帮助台，并受到众多IT互联网媒体的强势关注。

近日，易维帮助台创始人陈祥伍先生在北京赛迪大厦和香格里拉酒店接受了来自赛迪网、中国计算机报、天极网、51CTO、计算机世界等多家媒体的专访。在专访中，陈祥伍先生从产品定义、运营方式和对企业特别是互联网IT企业带来的意义与效应等方面，详细介绍了易维帮助台重新定义客户服务的产品属性。

从一九九四年从事企业互联网部署的第一次创业开始，陈祥伍先生业已成为多家IT企业的成功创业者。站在企业经营管理者的角度，易维帮助台自2007年开始以传统的Package销售方式正式上线至2015年完成基于SaaS的云端布局，易维帮助台从帮助强化IT互联网企业强化后端服务，帮助企业留住客户的角度出发，将逐步完善对传统行业Helpdesk的布局。目前，易维帮助台布局通过帮助台支持、远程控制、工单流转、在线客服、客户社区、数据管理、企业资产管理等多项支持，收获无数企业的关注与好评。2015年《中国计算机报》将易维帮助台评价为“年度IT运维最佳解决方案，堪称服务流程管理与技术支持工具完美结合的典范”。

有别于其他同类产品，易维帮助台在提供完整的企业后端支撑功能同时，充分考虑到企业自身的需求，无论是Logo、界面、域名的自定义，还是使用者、客服小组、客户介入权限管理，均可根据企业本身的业务逻辑和操作流程进行操作和配置。同时，易维帮助台向企业开放API、 SDK和微信接口，便于企业自身的应用、APP、微信企业号及服务号的接入。作为国内领先的Helpdesk服务品牌，企业还可将OA系统、IM工具等业已使用的管理工具与易维帮助台整合连接，采用单点登录的方式，让企业内部系统更强大的同时，更拉近企业与客户的距离。在未来，易维帮助台还将提供更强大的应用中心，企业可以将自身开发的应用置入应用中心，跟其他企业共享。