【IT168评论】可追踪式apps、互联设备及更好的信息管理将成为潮流

日前，微软发布了“2015数字趋势”白皮书(点击下载)，揭示了进入互联网+时代后，消费者与科技之间关系的巨大转变。报告为中国企业在线业务发展提供了全新的视角，将帮助企业顺应跨平台、跨设备、跨服务趋势，更好地对接消费者。而报告中所呈现的中国市场数据表明，中国消费者对于个性化在线业务的需求领跑全球，表现得十分开放和活跃。

调查显示，随着中国电子商务的蓬勃发展，中国消费者对自己在在线业务中的定位愈加清晰 ，并乐于与品牌进行互动。超过九成的中国消费者(90.2%)意识到，他们的出现以及随之而产生的数据推动了数字世界的发展。此外，大部分中国消费者不排斥上传或分享个人信息，70%的中国消费者表示，只要过程够透明且能够从中获益，他们愿意与商家共享个人信息。

调查还发现，消费者乐于透过大数据去了解自己，这也解释了为什么年前“晒个人账单"能够刷屏社交媒体。此外，有超过98%的中国消费者对可穿戴设备表示出浓厚兴趣，但同时，他们也担心这些设备会带来“信息过量”的麻烦，因此他们开始寻找化繁为简的办法， 90%以上的中国消费者对管理在线数据的服务和技术表示了兴趣。

微软在线总经理刘振宇表示：“我们很高兴的看到人们已经习惯于使用互联设备，并乐于在线分享个人信息。但同时也应清楚的意识到，过多的数据和信息也给很多人造成了巨大的压力。因此，企业必须在将数据收集及使用的过程透明化的同时，给予消费者以奖励，鼓励他们更有效的提供信息、体验服务。”

此外，报告还发现了很多有趣的现象：

? 可追踪式apps及设备越来越流行：98%以上的中国消费者使用过可追踪式应用或设备，例如可穿戴设备(自2013年起增长了6%);另外超过九成中国消费者(92%)对智能家居式的物联网表达了浓厚兴趣。同时，尽管人们尚不确定如何进一步优化这类应用或设备，但超过半数(54%)的中国消费者已经尝试用其来规划活动及设定目标，比用一些类似Nike+ Fuelband的应用。但也有少数(33% )的消费者表示，他们根本玩不转这种可穿戴式设备。

? 对信息筛选服务需求强烈：不可否认，信息过剩问题日益严重，快速、简单地找到有价值的信息十分必要。九成消费者(自2013年起增加了3%)对此类服务表达了兴趣。实际上，基于用户大数据挖掘的个性化信息推荐服务就受到越来越多的关注，比例从85%上升到了90%。例如“今日头条“等资讯类应用当下就十分受捧。

? 积极寻求数据管理服务：鉴于网络存储的数据与日剧增，消费者也在寻求数据管理服务，例如对照片、邮件、浏览记录的管理。中国消费者对于此类服务的关注与2013年相比增长了3个百分点(从87%增长到了90%)。但这类服务的开发依赖数据拥有者，半数的中国消费者希望自己掌控数据在网络上共享的时长。

? 线上和线下体验一致：人们不想看到网络世界脱离于现实生活，而是希望未来的科技服务能使他们无论在线上和线下，亦或任何时间和地点，都能保持一致的体验。中国消费对此类服务的兴趣近两年增长了3个百分点。(自2013年起，从89%增长到了92%)

? 渴望“个性化”服务：基于自身需求和兴趣，消费者希望能参与到产品和服务的设计中去：80%的中国消费者更倾向于购买可提供个性化服务的产品。

? “一站式服务”社交平台已不再流行：人们更愿意使用不同的社交网络，以满足某一时刻他们对某一特定服务的精准需求。(从2013年的69%增长到现在的78%)

微软2015数字趋势由Future Laboratory和Research Now共同完成，通过调查13个国家*超过13000名消费者，研究了数字行为和科技的未来发展，以了解企业当前及未来如何更好的满足消费者的要求。每一项发现都表明了人们与设备、平台、App、企业之间不断变化的关系，也揭示出它们如何共同作用于在线业务，并帮助其适用于新的法则，以更好的将消费者与科技世界联系在一起。