中国消费者协会副会长兼秘书长常宇表示,消费者个人信息保护面临防范难、举证难、索赔难等问题,需要动员多方力量,尽快从制度建设、法律措施、企业责任、消费者自我防范等方面筑牢保护藩篱;应在法律框架下尽快建立个人信息保护标准规则,规范行业企业在消费者个人信息上的采集和使用,通过有效的技术手段提升消费者个人信息数据库安全。