“我们之前也有做团购，但是团购毕竟是短期的促销，虽然量上来了，但是利润很低甚至低于成本价，从长远来看，对我们的会员管理、品牌营销并没有太大提升。”

谈到餐饮商家线上营销，位于广西南宁的品牌餐饮“味道制造”负责人如此表示。

“来我们店的客人很多都是熟客，我们更希望做好这部分人的营销，窝窝（原窝窝团）网店通包括了我们味道制造自己的APP，不仅能向会员定期发送优惠和促销，还可以长期进行菜品和品牌的展示等，而喜欢分享美食和实惠的会员，也可以用一键分享功能，将喜欢的“味道”分享到朋友圈、qq、微博甚至是百度贴吧上，这对于我们自主营销、增加会员的黏性，以及圈子营销都有很大的帮助。”

以上该负责人所说的窝窝网店通即是指国内本地生活服务电商平台窝窝为商家提供的移动客户端搭建服务，也是窝窝三个核心产品之一，其它两个产品分别是窝窝商城和窝窝电商操作系统。通过这三个核心产品，窝窝帮助广大中小生活服务商家建立网上店铺，进行线上营销，实现生活服务行业的互联网化改造。

今年两会，总理提出要制定“互联网+”计划，并强调“将线上线下结合的互动消费搞得红红火火。”使得本已大热的O2O行业再度升温，包括窝窝在内的O2O企业正在和线下商家一起，展开一场如火如荼的行业变革。

线下商家利用窝窝平台搞火线上营销

2010年从美国“舶来”的团购，使中国本地生活服务商家认识到了互联网营销的巨大优势和好处，从此开启了生活服务消费领域的互联网变革。

除味道制造所处的餐饮行业外，娱乐在本地生活服务消费中的占比也很大。位于河南许昌的钻石钱柜KTV在与窝窝的合作中，也体会到了移动营销的优势。该KTV负责人表示，窝窝帮忙搭建的移动APP，不仅帮助其做好了会员管理，还将店里的套餐和很多优惠促销活动很直观的展示出来并且推送给顾客。而APP提供的选择和预约套餐和包厢功能，也提升了用户体验。用户体验到了优质的服务，通过APP内置的分享功能，又使品牌得到了非常好的传播，还赢得了不少回头客。

位于山东德州的卡罗兰美容养生会所更是总结出了自己的移动营销经验，其负责人表示：“在装饰自己的APP时，要做好分类，把吸引顾客的产品和活动放在最显著的位置；APP店铺建好了，并不意味着顾客就会主动安装，上门消费了，商家要适时推出各种活动推广APP，让顾客知道商家的动态；做促销、优惠活动时，宁可多付出些成本选择明星产品，也不要选择品质低的产品，顾客的信任和耐心是有限的，砸牌子的事切记不要做；与顾客相处时，将心比心，不要急于促销，帮助顾客解决问题，才是品牌长久立足之道。”

窝窝商城模式助力生活服务业增效

相比团购等重模式的O2O，窝窝的商城模式致力于为生活服务商家提供在线销售平台，商家在窝窝平台开设网上店铺，向消费者直接销售其服务或产品，即本地生活服务的“天猫”。目前，窝窝生活服务电商平台覆盖餐饮、娱乐、美业、汽车后服务、电影等生活服务各细分领域。截至2014年9月，在线商家数超过10万，提供商品和服务超过43万。

通过窝窝生活服务电商平台，商家可与用户直接“连接”，展示商品和服务，与用户互动，进行动态营销，如此，商家降低了对用户的沟通和营销成本。此外，窝窝电商操作系统还可帮助商家统一管理所有线上入口流量和用户，帮助其将线上用户转化为线下门店会员。

今年1月，窝窝向美国证券交易委员会（SEC）提交了招股书，计划在纳斯达克上市。据了解窝窝春节期间路演顺利，获得超额认购，将于近期挂牌。

全球最大的股市分析和观点的财经网站之一，美国Seeking Alpha曾发表文章“Wowo-An Undervalued IPO With Upside Potential”，将窝窝的模式总结为“Groupon＋ebay”模式，并认为窝窝模式尚处于发展初期，其价值被市场低估了。

与Seeking Alpha持类似观点的还有国内电商行业观察者宗宁，他表示，相比其它几家团购网站的O2O转型，窝窝的模式更轻，对商户的帮助也比较大。虽然尚未盈利，其后续市场复制效应会非常明显，类似淘宝三年免费打败ebay一样。

互联网及电商行业分析师葛甲认为，窝窝通过为商家搭建移动店铺和所提供的电商操作系统，初步实现了电商平台追求的“获取用户——引导用户——达成交易——后续跟进——二次消费”的O2O线下线上闭环。窝窝的商城模式本质是试图深入到产业链内部，深度改造生活服务业。而这也正是今年总理提出“互联网+”计划所希望实现的目标，即通过互联网优化传统行业产业链，提升经济增长的效率。