“月光光,照地堂,澳门美食传四方,月饼圆圆寄乡思,十月初五饼味香。”这首很多南方孩子熟悉的小童谣,其实是澳新食品的广告语。
而澳新食品自有的“十月初五”品牌作为澳门特色美食已经家喻户晓,年销售额达数亿元。一直以来,澳新食品主打全国各地大型超市的销售模式,为提升品牌形象,更在澳门、广州、江门、新会等地开设15间品牌形象店。同时,在全国范围内近万间大中型终端商场内均有销售,销售网点遍布华北、华东、西南、华东等地区,产品更远销美国、加拿大、欧洲等经济发达的国家。
2011年7月份澳新食品开始试水电子商务,7月12日第一张订单成交。自从试水电子商务后,“十月初五”淘宝天猫商城的销售额,更是超过15家品牌形象店的总和,这让澳新食品看到了电子商务所蕴含的惊人潜力。为确保买家有更好的购买体验,公司特设电子商务部门,确保从人员培训,到图片拍摄、商品介绍、包装物流、售后服务,每一个环节都做到最好。
“在网上开店,信誉很重要,我们承诺了就一定要做到!”江门澳新常务副总理潘健军不无深意的表示说。到目前,“十月初五”淘宝天猫商城旗舰店好评达4.8-4.9分(满分为5分)。
2012年,经过不断摸索调整,至2013年4月,电子商务形势喜人,销售额达到200万元左右规模。2013年4、5月份成立电子商务部,7月份电子商务部实施U8+电商订单中心,实现了电商订单的集成与快速处理。
澳新食品应用的产品包括财务会计、管理会计、供应链、生产制造、网络报销、OA,应用部门涉及企业各个职能部门。
目前,澳新食品在天猫电商平台开设了旗舰店,线上订单每日200单以上,最高峰值一天12000笔,更在京东、1号店、苏宁等知名电商开设旗舰店,根据各个店铺的销售情况,及时进行库存的统一调配,保证下单、发货的及时性。
通过系统的自动定时任务,可及时把网上订单下载到系统中,客服只对有特殊要求的订单进行处理审核,其他正常订单则自动免审到待发货。
电商物流人员将需要发货的订单做发货处理,打印发货单、快递单,利用条码采集技术,通过拣货、验货、包装,提高拣发货的效率、准确性,避免错发、漏发的情况。
定期进行收款核对、运费支出核对,及时发现核对问题,准确核算订单的收入、支出的费用, 可随时统计比较各店铺、各品类、各产品的利润绩效。
江门澳新营销总监林总感慨:“自从实施应用U8+电子商务管理平台后,电子商务工作人员与生产部工作人员直接就能将产品配送搬上了生产线,大大提高了工作效率同时,在海量订单的工作量下,保证优质的工作质量效率,大大减少了打印、打包、发货出错的几率,真正做到把最新生产日期的产品直接从生产线上送到消费者的手上,让消费者能够品尝到最新最好的澳门地道美食!”