近日，中国外文局发布了《2014年中国国家形象全球调查》报告，该报告从多个维度调查了海外民众对中国的认识，其中，在海外受访者对中国品牌的熟悉程度排名中，海尔是家电行业中最为国外民众熟悉的品牌。

据了解，本次调查由中国外文局对外传播研究中心与华通明略合作开展，覆盖了代表不同区域和经济发展水平的9个国家，包括英国、美国等发达国家，也包括南非、印度、俄罗斯等发展中国家。每个国家的受访民众为500人，共计4500人。调查采用在线调查方式，并严格执行国际标准。为保证抽样代表性，受访者样本覆盖18至65岁的当地居民，男女比例各占一半。

海尔能成为国外民众最熟悉的中国家电品牌，离不开其多年来成熟的海外市场实践。通过推行“三位一体”的本土化战略，海尔在海外市场构建起了研发、制造和营销于一体的本土化网络。以欧洲为例，海尔欧洲总部在法国巴黎，制造中心和支持性部门设在意大利，研发和设计中心分布在德国、法国和意大利3个国家。海尔的产品已经销往欧洲30多个国家，在KESA、Media Market、家乐福、Expert等主流渠道和欧洲其他零售店销售。

同时海尔还坚持品牌的差异化和国际化，在全球搭建了以海尔、斐雪派克、亚科雅、卡萨帝、统帅为主体的品牌架构，以多品牌满足全球不同区域用户的需求。

互联网时代，用户需求成为推动品牌发展的第一动力。海尔通过搭建用户交互平台，实现与全球用户的零距离对话，满足不同区域用户的个性化需求。举例来说，海尔积极借势新媒体，通过Facebook、Youtube、Twitter、Google+等社交媒体平台，邀请用户参与到产品的设计、研发等全流程中，让用户成为产品的创造者、使用者和宣传大使。仅2015年新年，海尔就在Facebook上与二百多万全球用户粉丝进行了新年互动。

在“中国制造2025”和“一路一带”的国家战略下，中国企业尤其是制造企业的全球化步伐正在加快，如何站稳国际市场并成为国外民众的熟悉品牌，海尔的国际化经验值得借鉴。