2015年3月27日下午三点，友友租车联合PP租车、宝驾租车、凹凸租车，已经初步达成建立起共享租车行业内的风控联动机制合作意向：任何一家出现灰色订单信息，都会第一时间通知到其余联动企业，并作出预警。

呼吁：共同推动形成行业诚信联动机制

车辆丢失风险是一个长期话题，这不仅是新兴的车辆共享平台，在整个车辆租赁行业，都是普遍需要面对的严峻现实。由于汽车租赁行业经营的分散性，彼此之间没有建立良好成熟的诚信联动机制，各公司风控能力也存在其短板，影响了整个行业的发展。

友友租车呼吁并召集包含传统租车从业者、车辆相关服务公司同我们车辆共享平台一起，成立更大范围行业诚信联盟，共同推动行业内诚信联动机制的建立。

该联动机制首先是联盟成员能够共享各自的灰色名单查询权限，成员各方在车辆的核查、追讨、维权的过程中，能够调用彼此资源协作，提高危机应对效率；其次，我们倡导行业内良性竞争，以提高综合服务能力为主导，推动行业整体发展；第三，行业联动离不开社会支持，我们呼吁征信机构开放更多合作渠道，积极争取获得公安机关、社会媒体、各级行业组织的关注支持。

完善：新兴的共享租车模式需要市场打磨

友友租车所从事的闲置车辆共享业务，本意是利用社会闲置资源为居民出行提供更便利的选择。以友友租车为代表的共享租车平台为这种车辆共享过程提供信息撮合、安全支持和其他方面第三方服务。

过去的一年中，友友租车努力完善自身的运营服务、提高安保水平，不断提升能力以期为车主和租客的共享过程提供更有效的保障。

2014年1月成立之初，友友租车同多家第三方征信机构建立合作关系，能够对会员身份进行公安系统和银行征信系统的多方验证；2014年4月，产品上线，友友租车承诺为租客和车主提供第三方租车保险，保障租车过程安全；2014年7月，友友租车签约德国安联全球救援提供全套道路救援方案；8月获得A轮融资后，友友租车推出不计免赔保险，能够为租客提供更加完备的保护；10月，友友租车首家推出针对租客上门首验，试点先行赔付，提供“一对一”理赔经理人服务；11月，友友租车试水送车上门；2015年1月，针对年节长途出租高峰，友友租车联合多方渠道为客户提供车辆上门保养、出车前检测、长途人工跟单等全套服务。

对于新兴的共享租车模式，运营服务是保障平台会员利益的首要，而运营服务能力不是一蹴而就的，友友租车在这过程中还在不断完善。3月获得A+轮融资后，友友租车将继续增加在车辆运营方面的投入，在安全方面引入更多合作伙伴，提高平台整体服务质量。

承诺：履行平台应该履行的责任

不可否认的是，在国内诚信体制缺失的情况下，车辆共享过程中，确实存在某些人员出于恶意目的，诈骗、盗抢车辆，损害车主和租客利益的行为。事实上，面对这种不法行为，共享租车平台也是受害者：我们极力营造、推动的这种社会资源共享意愿，正在被不诚信行为所伤害。

友友租车对这种行为表示强烈谴责，并积极帮助受害群众追回车辆，弥补损失。虽然友友租车作为第三方服务平台，在车辆丢失过程中并不负有法律责任，但是作为一个有理想有责任心的企业，出于对车主的焦虑和愤怒的理解，我们坚持无条件帮助车主进行车辆追讨维权活动，一贯遵循以下原则：

1、先行预警制度。平台对订单行程中车辆进行24小时无间断跟踪，一旦出现车辆无法定位状态，我们将第一时间通知车主，并发送平台先行预警通知。友友租车有专门的车务安全部门，会即时介入核实车辆情况，动用第三方资源找寻。

2、订单延期赔付。车辆在出租过程中，如果出现车辆延期未予归还现象，平台客服将立即出面介入，核实车辆实际情况。对超时不还车辆，平台将提供替代用车，在无法联系租客赔付情况下，平台将代为履行延期赔付责任，赔付金额按照平台规则进行。

3、理赔垫付制度。如一经核实车辆被盗，平台车务安全部门将第一时间陪同车主到公安机关报案并立案，并能帮助车主向保险公司提出理赔申请。在保险公司接受理赔审核期间，平台将为车主提供理赔先行垫付。在此过程中，我们请车主理解，公安机关立案和保险部门赔付需要一定时间核实材料，我们将会积极协助车主与相关机构沟通，直至问题解决。

4、特殊赔付制度。对于车辆确认丢失、公安机关确认车辆无法追回、保险公司不予赔付的情形，平台将对损失车主进行例外特殊赔付。

最后需要说明的是，我们做出以上承诺，并不意味着友友租车平台是车辆丢失的责任方，而是希望友友租车坦诚、负责的态度能够获得更多客户的认可和信任，让共享租车观念能够得到大众的认同和支持，同时希望社会各界能为我们提供更多的帮助，让共享出行的明天更加美好。