其实在2014年下半年京东就推出过“售后到家”服务，商品保修期内，出现质量问题，通过网络或电话提交服务需求申请，就可享受京东提供的电话技术支持、免费上门取送、原厂授权检测维修等服务。小狗的“中央维修”与京东的“售后到家”不谋而合，只不过提供服务的对象由电商转为生产厂商。“向前一小步文明一大步”，无论小狗的“中央维修”有没有受到京东等电商的启发，小狗作为生产厂商直接提供此类服务对整个行业来说具有颠覆性意义，而且全程免费，不区分是否人为损坏，小狗的“中央维修”显得更加人性化。

中央维修模式有效地解决了售后服务质量参差不齐，时间效率低下的问题，中国电子商会副秘书长陆刃波表示小狗电器的中央维修模式为小家电售后树立了范本，他还呼吁更多企业加入进来，让中央维修成为新的行业标准。

当前遇到小家电售后问题怎么办?

“中央维修”为小家电售后服务勾勒出美好的蓝图，不过传统售后维修模式牵扯到多方利益，“中央维修”能否推而广之一时难下定论，至少在短期内很难普及。那么当前遇到小家电售后问题怎么办呢?

第一，找卖家。无论是电商网购还是实体店购买，产品出现质量问题可以直接联系卖家反馈情况。京东、淘宝等电商平台都有其完善的售后服务体系。

第二，找生产厂家。拨打厂家售后服务电话。厂家不能提供承诺的服务的，可直接拨打12315投诉。

第三，拨打12315消费者投诉举报专线电话。

第四，微博等平台曝光。很多案例已经证实微博等平台的威力了，微博上信息能在极短的时间内得到广泛传播，微博等形成舆论压力再倒逼厂商、卖家解决问题不失为很好的解决方法。

第五，联系媒体。在试过种种方法之后你也可以尝试联系媒体。