移动公司提醒：发商业广告或垃圾短信会被屏蔽

“年前，我的手机突然不能发短信了，我致电10086，客服人员说我的手机被屏蔽了，让我等回复，后来让我去签了个协议说以后不能群发短信，这到底怎么回事？”3月1日上午，市民韩小姐致电本报反映情况。

群发短信功能被禁用

韩小姐称，自己是在2月14日那天发现手机出现问题的。过年前夕，韩小姐不少同学都已经放寒假回家准备过年，她发送短信数量较多，也十分频繁，所以常常是群发出去。不过，发完后她只收到了两三个朋友的回复，当时没有在意。直到2月14日，她接到同学的电话询问她参加同学聚会的事情，才发现自己的短信根本没能发出去。

“给好几个人发了短信都没收到，我开始以为是手机或者手机卡坏了，后来用其他手机试了试，结果发现手机卡放到哪个手机上都不能发短信。”韩小姐随后拨打了中国移动10086客服电话，却被告知，她的手机短信功能被屏蔽了。

“客服说我的手机号已经被拉入黑名单了，原因是发布大量商业广告或垃圾短信之类的。”韩小姐说，当时客服告诉她，如果想恢复手机号的正常使用，她必须携带身份证到移动营业厅签署协议，承诺不发垃圾短信，才可以再开通。

随后，韩小姐前往自己注册手机号的移动营业厅签署了协议，并重新开通了短信功能。不过，韩小姐认为，在不违法的前提下，手机客户有权发送这些信息，移动公司不该单方面禁止这些信息。即便是禁止了，也应该通过短信或电话告知，客户拥有知情权。她表示，因单方面禁止，造成朋友没有接收到信息，对自己的日常生活造成了不小的影响。

“说我的短信是非法的，它是怎么界定的？难道含有商业内容的信息都属于违法信息，要被禁止？”韩小姐实在想不通，她也没听说国家关于短信管理的规定里，有关于商业内容属于非法短信的内容。

移动公司：需签署保证协议才能恢复短信功能

带着韩小姐的疑惑，3月1日下午，记者来到宜春中心城区朝阳路移动营业厅进行询问。

“根据你反映的情况，应该是运营商根据国家要求，屏蔽了不健康的广告信息或是垃圾短信。”移动朝阳路营业厅工作人员告诉记者，韩小姐所发的短信中有违反了电信条例的内容，“因为我们这里没法查实客户所发的短信内容，所以无法判定具体违反了哪一条。”

至于如何判定是否违反条例，工作人员表示是由系统判定的。不过，工作人员又告诉记者，如果某个企业或公司希望向客户群发售房、售车等类似信息，可以到营业厅与移动进行合作，只需要缴纳一定的费用就可以分配一个以数字开头的代码，这样就可以群发短信了。如果没有交费而发送这类信息，不但会被称为垃圾信息，手机短信功能也将遭到屏蔽。

而对于记者提出的客户是否享有知情权，工作人员表示，这种短信屏蔽没有短信通知，也没有电话通知，只能拨打10086询问客服或到移动营业厅咨询，“这是国家规定的，与移动无关，我们只是执行规定。”

而关于如何解禁的问题，宜阳大厦西座移动营业厅的工作人员告诉记者，被禁用户需携带本人身份证到营业大厅办理开禁手续，然后签署一份承诺不发垃圾短信的保证协议，之后可以重新开通短信功能。工作人员提醒市民，如果解禁后还发类似的信息，那之后无论在什么情况下都不会再开通短信功能。

（实习生施昕记者邓腾）