微时代下产品和服务成家居企业营销核心
发表时间:2015年4月10日 12:09 来源:新浪家居
微时代的特点之一就是信息传播速度极快,企业被监督、监管的力度和密度将增强,整个家居建材行业相较以往,将更注重维护自身的口碑和美誉度。对于消费者而言,在微时代,家居消费将有更加优质的产品和服务。
在尚品宅配的官方微信,我们可以看到,关于品牌信息、企业新闻的内容几乎没有,更多的是关于装修案例,设计,体验,互动的板块,定位消费者需求。尚品宅配副总裁、新居网总经理胡翊表示,传统卖场最大的优势就是人流量,而对于新居网而言,人流不依赖卖场,基本来自互联网。新居网的模式更多的是网上购买,线上完成营销,线下负责体验。
创达营销机构CE0王雷认为,未来真正将微营销做得风生水起的家居企业,将是那些懂得如何通过微信加强服务体验,借助微信平台让售前和售后变得更加便利,以及通过微信传递出消费者想知道的一切资讯的企业。未来微信订阅号或将更多从立足行业而不是立足企业,微信的服务号则将慢慢转化为一个功能强大的在线服务平台。
杭州师范大学阿里巴巴商学院教授吕琳媛认为,未来的零售业,终将回归商业最本质的地方:让产品和服务成为一切竞争最核心的要素,至于是“黑猫还是白猫”,并不重要,只要能“抓到老鼠”就是好猫。(文/新浪家居 叶玲菊)
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