团购产生
世界上第一个团购网源自于美国。2008年11月创立的美国网站Groupon 以每天优惠为理念,创造出一天为周期,团体购买的销售模式,广受消费者欢迎。2010年我国出现了许多这种模式的网站,并被定义为——团购。
团购火速成名的刘翔时代
2010年是团购网站的大热之年,史称千团大战,形成全民狂欢的潮流。巅峰时刻上千家团购网站争奇斗艳。民众狂热捧场。团购大受追捧,三方获益,消费者觉得抢了便宜占,商家也蜂拥而入的客流喜笑颜开,团购网站也风起云涌。几年过去,我们再来看这浪潮,幸存者还有几家?除了几有大资本撑腰的,其他的几乎都是昙花一现。究其原因,热浪过去后,消费者发现网站提供的团购品并不每每都是自己想要的,团购商品在品质服务上开始降低,体验下降。商家发现消费者对价格敏感,恢复到原价销售时不再购买,并且团购后带来的差评如潮,后期维护也要花不少成本。
巅峰过去 刘翔退役 团购呼唤本质回归
这一切不由让我们沉思团购的本质到底是什么?就像刘翔经历了巅峰的狂喜,挫折的落寞。宣布退役,他已经认定了自己的方向,回归到本质。民众把刘翔先惊为神人,再平常心看待。团购带给我们的惊喜已经过去,万众狂欢平静后,也应追溯本质。有人说,“团购真正的想象力在于:它能否改变从生产者、批发者、零售者、消费者的传统市场分销过程,从而构建稀缺经济时代结束之后的商业流通模式。”这句话换而言之就是说,团购的亮点是带来消费者自定义时代。
在大数据构建的框架下,淘宝开始千人千面的讨好消费者,百度开始自定义个性化搜索。如果团购网站还把自己当成一家卖便宜的B2C网站或淘宝客引流入口,在资本和资源都拼不过几家行业巨头的情形下必然死掉。转换思路,回归团购本质,何不让消费者拼着玩?拼着玩是指由消费者发起购买,让消费来主导订制的新型团购模式。这样的团购不仅仅以省钱为目的,而是直接向厂家告知消费者的钢性需求的,汇集买家的力量,取得议价权,在品质和服务得到保证的情况下,享受到更优质的产品。
拼着玩以用户订制重新定义团购
团购已死,拼着玩的订制团购应运而生。拼着玩订制团购要做好,必须做到两点,第一,对厂家资源的把握和迅速反应。第二,让消费者对网站产生信任和依赖,迅速汇集到有需求的客户群体。经搜索笔者发现成都有家“拼着玩”成都酒店订购网站,它就让客户来提需求。比如我想订哪家酒店,我来发起团购 ,大家一起拼,就能享受酒店团购价。这种模式就是汇聚有需求的客户力量,一起向酒店发起议价。而“拼着玩”的概念早已被爱玩的时尚人士们青睐,无论什么样的兴趣小组,在旅行中,大家会自然而然的抱团,拼房、拼车、拼餐、拼旅程。以“拼着玩”的概念做订制团购网站显然更能够打动人心。
理想很丰满,现实很骨感。接下来,要突破的问题不少。首先,以这家“拼着玩”酒店订制网站为例,目前他的展示方式和市面上团购网站很相似,用户体验尚需加强,酒店资源还要再细分优化。再次,在拼资本拼不过巨头,没有太多钱去砸品牌的情形下如何让消费者产生信赖?笔者以为致胜关键是在产品,做不到大而全,就做小而美,既然具有成都本地的资源就好好利用。比如规划出有特色菜品的地道酒店,建筑最有特色的酒店,玩耍最有优势的酒店,离大熊猫最近的酒店等等,用不同卖点应对消费者的各种需求。对于消费者,打通线下线上活动形成各种活跃的兴趣小组。利用社区和SNS创建活跃的用户群,在活动和交流中更多的发掘需求,形成口碑传播。活动激发需求,需求形成订制,最后将“拼着玩”从点到面全面打通,形成旅行业界一个健康的订制团购生态体系。
同理,其他的团购网站也必从资源和服务方面找到突破口。即使是拼着玩时代,也不能忽略网站的中介服务身份,如何达成商家与消费者的平衡?如何让消费者心满意足的买到称心如意的商品?如何将商家推荐到最有需求的客户面前,并给予更有效的广告展示?团购已死,需求永生。敏锐发现用户需求,并迅速做出反映的服务者将永不会为市场所抛弃。