自从使用了窝窝（原窝窝团）提供的服务，天意小馆大堂负责人的手机就再也停不下来了。每天上班后，打开手机上自家商户的APP后台，手机里不断传来新消息提示音，提醒他有新订单需要处理。有的是订外卖，有的是订位，还有的是进店消费的用户，通手机自助点菜，他对记者表示，通过手机端处理订单，提升了效率，用户体验提升了，增加了更多的回头客，店里的营业额有了明显提升。

这位负责人口中的移动APP，其实是窝窝网店通新升级的为餐饮行业商家提供的移动营销服务中的一部分。去年，窝窝升级了针对生活服务的电商服务，推出基于移动电商服务的网店通，即窝窝除了在自身平台(PC及移动端)帮助商户开品牌专卖店，进一步帮助商户建立自有的移动店铺客户端，还打通微信、百度等第三方平台，让商家一键式管理后台，多平台内容同步。此次网店通餐饮版是窝窝针对餐饮行业的商家需求，做的一次细分品类移动电商服务尝试，后续还会不断升级多种服务。

餐饮版网店通助商家业务向线上转移

窝窝团网店通商家客户端，看起来很像时下流行的微店卖家版，所不同的是，微店卖的是实物类的商品，网店通卖的是生活服务，内容、功能、服务上也较复杂。

窝窝网店通餐饮版包含了外卖、点餐、订座、菜单等餐饮行业最重要的几大需求。商家可以在移动端实现上新、订单处理、会员管理等操作，而在PC端，则可以进行更多操作和个性化设置。

商家可对各线下门店设置是否开通外卖，并设置外卖订单的配送范围、配送时间、起送金额等。点餐业务也可自主设置，开通后，商家即相当于允许顾客自主点餐，相当于把点菜宝交给了顾客，在用餐高峰期，服务人员无法顾及所有顾客时，这个功能非常省时省力。商家也可以自主设置线下门店是否开通APP订座业务，预订时间，库存说明等，开通订座不仅可以减少顾客的等待时间，也可以充分利用闲时服务资源。

会员管理是窝窝网店通重要的功能之一。由于网店通商家营销平台可以绑定微信公众号、支付宝服务窗等商家第三方平台账号，因此，商家可以通过网店通后台管理各渠道的访问会员。并可对会员分级，进行精准营销。

巴西烤肉，是窝窝网店通的首批使用商家之一。其负责人表示，比起团购的线上营销方式，网店通给了商家完全的自主权，商家可自主决定上线菜品和定价。之前电话订餐在用餐高峰时间，会因为电话占线导致客户放弃点餐而流失用户。

餐饮版网店通则将订座、外卖和点单等功能全部“搬”上了移动互联网，真正实现了“线上营销”，将大大提高订单处理速度。用户人还没有进店，就可以先手机点单、订座，到店后直接就餐，不仅可以节省时间，也能够提高餐厅的翻台率，从而提升营业额。

内容丰富性和及时性是一个商家移店铺的支撑点。窝窝网店通最大的特色就是商家完全可自主运营，商家的网上专卖店和移动店铺内容设置、上新、价格管理等全部由商家自主决定。相比团购等第三方平台的线上营销模式，商家自主运营的一大优势就是可以随时通过手机后台调整，灵活促销，免去了因流程繁琐产生的时间成本。而且本次网店通餐饮版还支持商家在手机等移动端在线处理订单等，更加方便了网上店铺的管理。

天意小馆负责人表示，他有时不在店里，但只要手机联网，随时随地可以看到店里经营情况，用户订单处理及时不及时，用户对哪些餐更喜爱等，随时了解情况，随时调度，客户体验提升了，销量自然也增加了。

互联网+引爆O2O发展加速

今年两会，总理提出要制定“互联网+计划”，并提出“要把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞的红红火火”。自身发展形势看好，加上政策支持，业内预计，O2O行业在2015年将再度迎来发展高潮。

O2O的意义在于实现“人与服务”的直接“连接”，减少信息沟通成本，从而提升企业运营效率。

窝窝网店通为商家提供线上营销平台，使商家完全自主运营，自主决策，并对用户在线直销。与团购相比，因是商家自主决定商品上架和定价，不仅减少了中间沟通成本，传播了商家品牌，还最大限度地为商家留存了利润，提升了效益。

网店通打通了窝窝平台商家店铺、商家移动店铺、微信公众号、支付宝服务窗等第三方账号，将分散于互联网的流量引导至商家线下门店。商家通过扫描二维码的方式，将进店消费的顾客转化为线上门店会员，实现了线上线下的O2O闭环。

据悉，此次网店通餐饮版是其细分行业品类的第一个版本，后续还将有更多细分行业品类的网店通版本推出，窝窝将深耕生活服务细分品类深层次需求，推进生活服务商户与移动联网深度融合，加快其电商化的进程。

2014年是国内O2O行业爆发的一年。有很多新生的O2O创业企业，也有像窝窝这样从最早的团购转型而来的“老牌”O2O企业，共同推动着国内O2O行业的发展。可以预见，未来，大部分的商家都会逐渐走向移动O2O，以提升经营效率和效益。

O2O的蓬勃发展也引起了资本市场的关注。某知名私募投资者表示，近两年中国本地生活服务O2O的发展速度超过了其它任何行业。相比国外格局已经基本确定的本地生活服务业，中国的本地生活服务O2O正处于行业发展的上升期，是亳无疑问的朝阳产业。

今年初，窝窝向美国证券交易委员会（SEC）提交了IPO招股书，计划在纳斯达克上市。目前还在上市走流程阶段。业内人士认为，窝窝上市成功将不仅为自身发展赢得融资支持，还将令国际资本将目光投向国内电商细分领域，挖掘更多有潜力的电商企业，为行业发展起到加分和向上拉动的作用。