电视购物，是否真的已经OUT了?是否已经沦为大妈、大叔们的专享?

在刚结束的第七届中国通讯营销(电视购物、网络购物、移动购物)行业年会中，电视购物显然在三个领域中处于下风，无论是市场份额还是话题声量都远远不及同属通信营销的另两名选手。作为国内领先的电子商务系统供应商商派，联合创始人兼副总裁计三勇参与并主持高峰对话，与微盟、好享购物、快乐购等公司几位负责人一同探讨“传统与创新，微营销助力全渠道发展”。

高峰对话：传统与创新，微营销助力全渠道发展

近年，以网络购物、移动购物为基础的电子商务发展迅猛，大众消费者习惯养成，年持续增长稳健，但是否下一轮电视购物就没有机会了呢?商派计三勇给出了不同的看法，电视购物目前最大的症结在于：由于其电视媒体属性，受播放时间的限制，与消费者的接触点极窄，且相当被动，与互联网时代的大众信息获取习惯有悖。未来是多屏合一，多屏联动的时代，消费者会在这些屏幕接触点中不断切换，并且80后已成为中国消费的中间力量，为争取这一群体的关注，通过跨屏、跨界，多渠道营销主动接触消费者，电视购物互联网化势在必行。同时，可在电视上呈现的品类数有限，电视购物延展至线上后，产品品类与数量将不受限，各电视台应借助自身区位优势，不仅卖货，还可以提供本地生活服务类产品和团购业务，与传统电商形成差异化。但中国的电视购物如不变革，真的只有死路一条。

商派联合创始人兼副总裁 计三勇

电视购物在中国貌似进入年迈的老年期，但事实上，在美国、日本、韩国等国家，电视购物都是消费者购买商品的一个重要渠道，并且有着不错的口碑。目前，中国的电视购物行业总产值仅占社会消费品零售总额的0.3%，而这个比例在上述几个国家为8%~10%。不难判断，电视购物仍有市场。

首先让我们分析一下电视购物潜在威胁来自于哪儿?

从客群来看，目前客群年龄偏大，缺乏后续的客群支撑。年轻人越来越依于网络购物、移动购物，对电视购物有抵触。互联网、智能电视、手机的深入应用，四五先城市的客群在流逝。

从产品来看，产品的独特性正逐步被线上产品取代，价格越发透明;另外，受排期因素制约，产品单一容易造成太多相似产品无法进行推广，因而，供应商转而投向电商市场，优秀产品数量在下降。

从体验来看，电视购物在购物、支付方式与主流网购方式差异较大，客户在安全风险、时效性等体验上感觉较差。完全依赖于客服体系的售后、客户无法自助进行管理和申请。

未来电视购物应该拥有一体化平台，多元化消费者的营销接触点。

通过互联网化经营，对社交媒体、高流量APP、PC端优质媒体资源进行整合运营，更广泛的渠道，更精准的客户接触和深度的互动,带来高流量转换。以线上线下资源结合，并且实物产品向多形态产品并行，比如除了实物产品之外，还可以提供依托区位优势，推广生活服务类产品，还比如与线下办学机构合作进行线上课程销售，覆盖本地区的电视团购业务。线下业务趋于成熟，配合电视媒体的本地区位优势，可以快速开展线下业务，这样就可以形成本地020模式。电视屏幕还应大胆跨出去，建设全渠道的销售平台，包括：电视屏、PC屏、移动屏、户外广告屏、邮路屏。多平台互融互通建设以家庭为单位的会员体系，多业务相融合，更加精准的营销策略，为家庭会员提供统一服务，来更好提升客户体验。可以采取轻运营模式，电视购物成为一个新平台，让原有电视购物的供应商自助运营，提高销售效率，这样就可以有B2C、B2B2C、020、C2B四种业务模式可以选择。

那么是否国内已经有先行者呢?

商派计三勇表示，商派的客户中已经有不少电视购物类的客户积极拥抱互联网化的多屏时代，其中不乏中视购物、快乐购、好易购、橡果国际等重量级选手，商派作为电子商务服务和系统的提供商，在电视购物领域提供完整的平台业务解决方案，为电视购物企业走出困境提供专业的技术支持和服务保证。