从2015年开年至今,“互联网+”成为被讨论最多的热词之一。在近日刚刚结束的ad:tech全球数字营销峰会上,腾讯公司副总裁郑香霖作为特别受邀嘉宾发表了题为“互联网+≠+互联网,互联网+时代的营销认知重构”的主题演讲,从营销和媒体发展的角度阐述了腾讯对“互联网+”的理解和判断,以及“互联网+”对数字营销领域未来的挑战和机遇,引发与会嘉宾的热烈讨论和关注。
腾讯公司副总裁郑香霖发表主题演讲
“互联网+”并非简单相加,将对传统行业带来巨大变革
在大会上,郑香霖首先从宏观角度阐述了新技术革命和大数据应用,让中国社会快速进入一个“互联网+”时代所带来的诸多深刻变化和影响。“互联网+”不仅颠覆了人们的生活,也正在颠覆和重构所有的商业形态,无论线上还是线下,“连接”的不再只是单纯的人与人,而是构建出一个庞大,全新的社交、商业、娱乐生态系统。同时,郑香霖明确指出,“互联网+”≠“+互联网”。“+互联网”只是信息化的过程,而“互联网+”本质是对传统行业进行智能化、数据化、信息化的革命,从而培养出新业态。
“互联网+”让万物互联的物联网时代加速到来,能够连接万千场景,提升用户体验。郑香霖以QQ进入宝马iDrive车载系统方便用户实时语音聊天共享位置为例,阐述了互联网对汽车行业的改造。在郑香霖看来,除了提升传统行业用户体验外,“互联网+”还将推动行业创新,与互联网的全面融入结合,将极大的提升传统行业效率。以城市交通行业为例,滴滴和快的分别推出专车服务极大提升整体打车和租车市场的效率,帮助司机实现收入增长的同时,有效解决了城市打车难的问题。
互联网+城市 一站式民生服务构建智慧城市
据悉,从智慧交通再到智慧城市,“互联网+”正在从本质上改变着城市生活的方方面面。基于微信平台的一站式民生服务大厅, 通过聚合分散的城市生活服务,让市民生活更加便利。截止2015年4月, 微信“城市服务”已开通广州、深圳、佛山、武汉、上海等城市,服务近千万城市居民。
媒介生态变局,“互联网+”引发媒介四大变化
“互联网+”在连接一切,改变、升级和颠覆传统业态的同时,也同样对媒介生态和媒介传播方式带来变革,郑香霖认为,“互联网+”对信息传播媒介带来的变革主要体现在以下四个方面:
让媒介实现了从大众媒体到数据仓库的转变。例如,目前微信运动官方账号已经与华为等厂商实现无缝对接,健康数据可随时同步,并可查看与微信好友比较之后的结果;
媒介也从播放媒体升级为产业工厂。具体体现在全链条、广合作、大效果三个方面,例如腾讯视频平台就正在从纯粹的播放媒体升级并参与到电影制作、公司投资、生产、发行、运营、营销全部过程,并联合万合天宜、暴走漫画等高质量CP,制造100个优质PGC项目;
春晚从“看”到“摇” 开启亿万网民春晚新体验
“互联网+”让割裂的屏幕成为融合的媒体。在今年的春晚微信摇一摇案例中,微信以创新的连接方式和强大的技术支持,让传统的春晚以一种全新姿态开启亿万网民春晚新体验,实现了从单方面的看春晚到互动摇春晚的全新体验升级;
从中心化的媒体到去中心化的生态系统。移动互联网时代流量的分散,让媒介从中心化的媒体转变为去中心化的生态系统。在PC时代,搜索是一个非常重要的流量入口,但在移动互联网却没有一个被广为接受的所谓“流量入口”。
应对变化,营销认知正在、也必须重构
作为营销信息和事件活动的传播载体,媒介在“互联网+”时代的四大变革和趋势中给营销从业者和品牌带来了新的挑战,如何应对?郑香霖提出要借助技术手段,以新的营销认知和理念来应对这种变化,因为在“互联网+”的媒体语境下,”精准投放不等于效果广告、冠名权益不等于赞助权益、跨屏触达不等于深度影响、广告曝光不等于品牌沟通。”
首先,精准投放不等于效果广告,精准投放和效果广告有本质的区别,效果广告通过不断缩小人群,用很少的曝光达成效果转化,影响局限在消费者购买决策的最终环节。而精准投放是品牌诉求,通过目标人群的扩散挖掘更大的潜在消费群体,形成对消费者决策所有环节的影响,建立品牌认知,提升品牌偏好,促成购买意向,达成最终购买,形成品牌口碑促进二次购买。是一个品牌认知度和消费群体不断扩大的过程。对广告主来说,构建品牌展示广告生态,促进精准投放成为当下所需。
其次,郑香霖认为冠名权益不等于赞助权益,冠名仅是品牌形象的展示,而赞助权益是通过IP合作,加强品牌与原创栏目之前的关联性,通过借势营销,深度关联的方式放大品牌权益,达成对消费者心智影响。在营销中应当充分挖掘媒体内容制造,依托IP放大权益。
再次,跨屏触达不等于深度影响,移动互联网时代,碎片化、多屏生态已经成为消费者新常态,广告主也已经意识到利用多屏的方式开展信息传递的重要性,但跨屏触达不等于深度影响,场景化的结合才能加强用户体验,提升品牌印象。紧跟媒体多屏融合趋势,实现跨屏深度影响成为必由之路。
最后,广告曝光不等于品牌沟通,在注意力缺失的时代,要形成消费者的认知,品牌不仅需要大声量的传播,还需要更深度的沟通,多元化的渠道,创新技术,智能数据的应用帮助品牌建立与消费者的深入沟通,让广告成为品牌与消费者的连接器,广告也是生活的一部分。以连接达成品牌有效沟通,实现广告即信息,广告即渠道,广告即服务,广告即体验。
微信朋友圈广告 让广告变成有价值的信息
在郑香霖看来,“只有最有冒险犯难精神的人、拥有最强悍的实力的人、受到最强烈的求胜意愿驱动的人,才会在大航海时代获得最大的胜利;同样的,只有最愿意作出改变的人、最快适应新经济逻辑的人,才能在数字星球上的生存下来,并延续百年。”在互联网+时代,面对当下数字媒体和营销环境所产生的诸多变革,同样也只有尽快重构营销认知,才能让品牌在新时代下拥有与消费者互动、沟通的新能力。